二、访谈法的信效度

1、影响访谈信效度的因素来源于被访者和访问者两个方面。访问者因素有：被访者的态度，对问题的理解能力、记忆力，对时间的解释，被访者的语言特点、情绪、个人喜好，价值观等；访问者的因素有：访问者的技术和风格，个人的好恶和价值观，对被访者的理解能力，对物理环境的注意、选择性知觉和期望，记录技巧等。

2、提高访谈信效度的方法第一，在访谈前制定访谈计划和访谈提纲。第二，与被访者建立良好的人际关系，使被访者呈现放松、自然的状态，这有助于进行深度访谈。第三，访问者要关注、反思自己的访谈方式和技巧，并及时作出调整。第四，采用一定的策略验证被访者叙述内容的真实性。 第二节 访谈法的操作程序 一、制定访谈计划

1、首先明确访谈目标，即通过访谈获取那些信息。其次，思考访谈法对得出研究结论有哪些优势和局限性。最后，设计访谈的进程，制定时间表。 二、选择访谈对象

1、以下几种人排除在外熟人、朋友、领导或下属。排出初次拒绝参加访谈的人和特别积极参加访谈的人。

2、访谈要得到监护人、管理者的许可 三、确定访谈形式

1、根据研究者对访谈内容的控制程度，访谈法分为三种类型：封闭式访谈、开放式访谈和半开放式访谈。封闭式访谈是指由访问者控制和把握整个访谈过程。开放式访谈以被访者诉说为主，访问者只是鼓励和激发访谈对象发表自己的看法。半开放式访谈中访问者对访谈有一定的控制，并事先设计访谈提纲，但访谈提纲可以根据当时的情况灵活的进行调整。 2、根据单次访谈中被访者的人数，可将访谈分为个别访谈和焦点团体访谈。个别访谈在一位访问者和一位被访者之间进行，是一对一的访谈。焦点团体访谈是在多个访问者和被访者之间进行，不同的研究内容、研究设计对参加访谈的人数要求各有不同。

3、根据被访者的访谈次数，访谈法可分为一次性访谈和多次访谈。一次访谈多为结构式访谈，即在访谈前设计访谈问题，而且访谈过程中多采用封闭式问题，收集资料也多为事实性材料。多次访谈多采用“三轮式访谈”的方法，分层次、逐次深入的方式进行。

4、根据访问者与被访者的接触方式，可分为直接访谈和间接访谈。直接访谈即访谈双方面对面进行访谈，访问者可以通过对方的表情、动作等非语言信息的记录，活的更详细的资料。

间接访谈双方通过电话和网络等通信手段完成。当访谈双方因距离遥远或时间有限等问题难以进行直接访谈时便可选取此种方法完成访谈。

5、根据访谈的正是程度，可分为正式访谈和非正式访谈。正式访谈就是双方事先约定好时间、地点，并且访问者在访问前要制定访谈计划和访谈提纲，在访谈过程中双方就在提纲范围内进行交谈。非正式访谈具有较强的随意性，访谈双方并没有事先约定访谈时间地点，甚至很可能是巧遇；在访谈内容方面也没有事先安排，往往是访谈双方兴致所致，侃侃而谈。 四、明确访谈提纲

1、如果是开放式或半开放式访谈、非正式访谈之类的质性研究，那么访谈提纲相当于访谈内容的提示性材料，只要粗线条地列出问题要点就可以。如果是封闭式访谈之类的量性研究，访谈提纲要更为细致和严谨。研究者不仅要列出所提问题、提问顺序以及访问者的开场白和结束语，而且要尽量推测被访者的回答以及针对不同回答的后续提问。

2、无论是质性研究还是量性研究中，访谈提纲都是对访谈过程的前臵预测，在真正进行访谈的过程中还是需要访问者具备一种开放、随机应变的心态面对被访者的回答。 五、实施访谈

1、首先确定访谈时间、地点，其次准备开场语，第三提问，四、追问，五、倾听，六、呼应，七、记录访谈内容。八、结束访谈。 六、整理分析访谈资料 第三节 针对儿童的访谈 一、访谈儿童的伦理问题

1、知情同意，一方面访问者要用儿童能够理解的语言和表达方式向儿童介绍研究的意图和主要内容。另一方面，访问者还要明确的告诉儿童，他们有拒绝参加、退出访谈的权利。 2、保密原则，访谈正式开始之前，访问者就要向被访者表明访谈内容保密，首先，研究信息不具有特权，要服从法院等政法部门的传唤，其次，如果访谈过程中访问者听到虐待儿童的信息，那么必须主动报案。

3、平等对待儿童，访谈者一方面要善于观察儿童的不安和焦虑，并用恰当的方法避免伤害儿童；另一方面，不可强制、威胁儿童完成访谈，如果访谈遭到儿童的拒绝和抵触，应立即中止访谈。

二、访谈儿童的特殊技巧 1、主义访谈的节奏和时间 2、简化问题、简化对儿童的要求

3、使用具体的参照物、道具、提示帮助儿童回答问题 三、访谈儿童的注意事项

1、访谈儿童的信度与效度保障。访谈儿童的信度很难测量，但研究的效度可以通过“三角互证”的方法得到保证，访谈者可以通过观察儿童，访谈儿童的同伴、父母等方式收集相关资料信息，并将其与儿童的回答作对比，研究的效度与资料的符合程度成正比。

2、访谈过程中多表扬，避免批评。访谈过程中，表扬和鼓励可以更好地引导儿童回答问题，尤其是年龄偏小的被访儿童更需要表扬和鼓励。访问者要注意应表扬的是儿童付出的努力，而不是他们回答的内容，以避免对儿童产生诱导。

第九章 内容分析法

【教学要求】掌握内容分析的含义以及应用范围，内容分析法的信效度考察，以及提高信效度的方法。

【教学重点】学生掌握内容分析法的定义，以及操作程序，在以后的研究中能够依据自己的研究情况来选用。

【教学难点】内容分析法有哪几种形式，各自的优缺点是什么？如何合适的实施内容分析法。 【教学内容】

第一节 内容分析法概述 一、内容分析法起源追溯

1、所谓内容分析法，它最早是由社会科学家借用自然科学的量性分析方法对历史文献内容进行分析发展而来。

2、内容分析法被广泛地认为是一种诞生于传播学领域的、以研究人类传播的信息内容为主并对其进行系统、客观和量化描述的社会科学研究方法。

3、内容分析法起源可追溯到二战美国组织了一项名为“战士通讯研究”的工作，以德国公开出版的报纸为分析对象，通过对其内容的分析和研究，出乎意料的获取许多德国军政机密情报。

4、1952年美国学者纳德.贝雷尔森的《传播研究的内容分析》一书问世，该书的出版发行标志着内容分析法作为一种研究方法在传播学中的地位得以确认。 二、内容分析法的含义及特点

1、内容分析法的定义为：一种运用于教育科学研究中的给予质性研究的量化分析研究方法，它以明显的传播内容如文献资料等中蕴含的直观、显性的教育信息为研究对象，将其转化为

量性的数据资料，并以此为素材进行客观而系统的量化描述和分析，得到与之相关的潜在内容，然后对研究事实作出判断，形成研究结论。 2、内容分析法的特点：

2.1客观性：第一，研究对象的客观性。内容分析是从现有的文献资料等研究对象出发，研究者按照设计好的计划和程序进行研究，其分析结果不能带有任何个人的主观态度和偏好，不能因研究者个人的性格和偏见等影响研究结论，就是说，同样的内容素材在被不同研究者分析时得出的结论应该是相同的。第二，研究过程的客观性。在研究过程中每一步骤的进行都必须基于制定明确的规则和秩序，也就是说同一个研究者重复研究，其结论应该是相同的，即使不同的研究者，如果完全遵循相同的程序和规则分析相同的资料，也会得出相同的结论。 2.2直观性，是指使用内容分析法进行研究的时候研究对象必须是直观明白显现的，是研究者能察觉、发现的，而不是内容的含义或深层解释等。至于那些含糊不清、存在歧义或多重含义的内容，人们不易对其形成统一认识和进行客观计量，因而不在内容分析的对象之列。 2.3系统性，是指按照标准程序对内容进行分析，内容或信息类目的选择取舍有一套一以贯之的标准和法则，以防研究者在选取资料时偏向于只把支持自己观点或假设前提的资料作为研究对象。第一，选取分析的内容应当遵循明确且始终一致的规则，分析样本的选择要符合一定程序，总体中每个单元类目必须享有均等的接受分析的机会。第二，对于被分析内容的评价过程也必须是系统的。

2.4定量性，是指分析内容可按规则对制定的类目与分析单元加以计量，比较符号文字出现的次数，用数字或图表的方式表述内容分析的结果。

2.5描述性，是指内容分析结果表述的特征。在对研究对象的内容进行量化处理后，内容分析的结果通常表现为大量数据、表格、图式的列举、比较与分析。

3、内容分析法与文献法的比较，文献法主要是搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识。内容分析法既是一种主要的文献资料分析方法，又是一种独立、完整的科学研究方法它主要以各种文献为研究对象、通过对文献的量性分析、统计描述，来实现对事实的科学认识。 4、内容分析法的优势和局限

4.1优势：客观可靠、不受时空限制、经济性、可重复性、非介入性是指一种在不影响研究对象的情况下研究社会行为的方法。

4.2局限性：受材料限制大、分析的内容本身有可能不客观、前期工作具有主观性