按日均余额，每单位外币积0.05定期 年 分 协议储蓄 日 产品到期分 按购买本金，每单位外币积0.05国际汇款 发汇 笔 每笔积70分 收汇 笔 产品到期每笔积70分 按购买本金，每单位外币积0.05分 按交易金额，每单位外币积0.02外币理财 理财 日 结汇 结售汇 售汇 笔 分 按交易金额，每单位外币积0.02笔 分 9、信贷业务

1.在贷款计算器里，为什么选择不同的贷款品种，会有不同的还款方式？

还款方式包括： （1）等额本金 （2）等额本息 （3）阶段性等额本金 （4）阶段性等额本息

（5）一次性还本付息

计算器中的还款方式是与贷款品种相联动的。根据所选贷款品种不同，可供选择的还款方式会自动增减。质押贷款只支持5，小额贷款和个人商贷支持2，4和5三种方式，而房屋按揭贷款则5种方式都支持。

2.为什么还款计划表与网银上的贷款计算器不一样？

贷款计算器只是一个试算工具，试算结果仅供参考，实际还款额以邮储银行提供的书面还款计划表为准。

3.在贷款在线申请的时候，为什么申请不了？

无法在线申请贷款有两种情况

第一：处于申请中的申请总数小于3时，可新增贷款申请。因此，可能受理状态为申请中的贷款已有3笔，不能再申请。

第二：每个贷种只能申请1笔。处于申请中的贷款不能申请两次。 4.若提交了申请，还需要做什么吗？另外，已经提交了申请，为什么没有消息？

建议登录网银，查看受理状态：

（1）、对于审批通过的贷款，请您等待我们的客户经理与您联系，核实相关信息，并办理相关的贷款手续。

（2）、可能该笔贷款已处于审核未同意状态。 5.在贷款额度查询中，为什么只能看到两个贷种？

额度种类只包括联保小组额度、个人商务贷款最高额额度。因为只有这两个贷款是可循环的。

10、信用卡业务

1.信用卡可以直接使用网上银行吗？

您的信用卡需要在网银上或者网点注册开通网上银行后，才可以使用。如果您是网银客户，则需要在网上做“账户追加”即可实现信用卡网银功能。

2.信用卡激活有什么作用？

您在使用信用卡前需要进行“信用卡激活”操作，无论是主卡还是附属卡（包括：新发卡、补发卡、换卡），只有在选择网银方式或电话方式进行激活成功并设置查询密码后才能使用。

3.通过网上银行可以给其他人的信用卡还款？

如果您的转出账户是签约账户，可以通过网上银行为本人及他人信用卡进行还款，并需要知道对方的卡号及姓名。

4.通过转账功能能否办理网上信用卡还款业务？ 可以办理。

5.通过个人网上银行挂失信用卡收费吗？

网上银行挂失需要收取20元手续费。挂失成功后，不能解挂失，可以换卡或销卡。

6.什么是“最低还款额还款”？

最低还款额还款为您还款的底限，是您在规定的到期还款日前，按时还足最低还款额以上，不影响您信用记录，不会有滞纳金。最低还款额计算方式如下：

最低应还款额=本期利息+本期费用+本期取现本金+上期最低还款额未还部分+（上期消费未计入上期最低还款额且未还的余额+本期额度内消费金额）×10%。

11、个人业务

1.账户查询都能查到哪些内容？

账户查询可以查询资金账户的基本信息以及资金账户内各账户的具体信息并且还可以查询您追加网银的所有账户信息。其中账户一览查询能够查询到您注册网银的所有账户信息，包括基本信息、账户余额、交易明细、转账明细等内容。账户分类查询能够按照不同的账户类型显示您注册网银的所有账户信息，也包括基本信息、账户余额、交易明细、转账明细等内容。另外，账务类交易可以通过账户查询交易明细中查到，其中转账交易既可以在交易明细中查到，也可以在转账明细查询中查到，转账交易信息在转账明细查询中显示更加详细具体，包括：转出账户、转入账户以及转入转出的户名等信息。

2.账户查询的信息中，能查到交易局号吗？ 目前只能查到开户机构名称，不能查到交易局号。 3.在账户查询中能查到的信息的时间要求？

您在账户查询的交易明细查询中，允许查询最近一年内的交易记录，查询输入的起止日期最长为六个月。

4.通过账户追加与撤销功能与网银关联的账户是什么账户，能实现哪些功能？

通过账户追加的网银账户（不包括信用卡账户）是非签约账户，实现非签约账户网银服务功能，只能做查询、挂失等非账务类的交易以及绿卡通定活互转交易，不能做转账汇款等账务类的交易。通过“撤销网银账户”按钮，可将此非签约账户从网银上撤销。

5.签约账户能通过网银的账户撤销交易注销吗？