年级________；层次________；专业________；姓名________

复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交

第三，减少冲突的产生。

第四，可以减少其他形式的消极行为。 2、员工流动对企业产生的消极影响 第一，成本损失

第二，对工作绩效的干扰。

第三，对企业社会和交流模式的干扰。 第四，对员工士气的损害。

? 员工流动对个人产生的积极及消极影响 1、员工流动对个人产生的积极影响

2、员工流动对个人产生的消极影响 2. 试述核心员工辞职时的处理原则及技巧？

由于任何企业都免不了竞争者“袭击”，加上核心员工自身总会有工作机会找上门来，所以当他们递上辞呈时，应想办法尽量挽留。具体来说应遵循以下原则： ? 即刻作出反应 ? 封锁消息

? 倾听员工心声 ? 组织方案 ? 全力争取

? 为员工解决困难，把他争取回来 ? 赶走竞争对手 防患于未然

四、案例分析题

案例1：天狮集团——离职面谈 请提意见

天狮集团对离职的每个人员，不管是个人主动离职的还是被集团解职的，人力资源部都要与之谈话，问他们为什么离开？如果时间能倒退，企业怎样做才能留住他？并请离职员工填写离职档案，给公司留下他们的意见。但是有些员工在离职时由于某些原因往往不会如实填写。人力资源部会等到他离开后一段时间再问他，那时候可能他已经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。员工离开时，集团公司还要通过不同形式进行欢送，让员工离开得非常愉快。

案例2：惠普公司——握手话别 陪送“嫁妆

惠普（美国）公司有一家子公司，该公司对待跳槽的员工是：不指责、不强

年级________；层次________；专业________；姓名________

复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交

留，利索地放人，握手话别。一个离开惠普出去创业的人说：惠普每年要花不少钱用在人才培训上，有的人来惠普就是为了镀金，学了本事待价而沽。对此，公司的管理层认为，人家愿意来，说明惠普有很大吸引力；人家想走，强留也不会安心。再说，电脑业本来流动率就高，当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。退一步说，一些优秀人才到外面去服务，也是惠普对社会的贡献，也符合惠普一贯坚持的“互胜”精神。

问题：

从上述两个案例中说明名企对离职员工的对策？谈谈你对企业离职员工的看法及管理措施？ 参考答案：

? 名企对离职员工的对策

大多数单位对员工离职时往往采用“人走茶凉”的态度，对离职员工的去向、职位变动的情况也是不闻不问，离职员工与组织之间的沟通就此关闭。不少跨国公司都非常重视员工离职面谈，坚持员工离职意味着在人员管理上某些方面存在问题的人性化理念。

? 企业对离职员工的看法：离开还是朋友，保持沟通 ? 管理措施

离职面谈的最重要目标就是从员工离职中得到启发，以控制较低的员工流动量。为做到这点，雇主必须要认识到公司的问题并解决。

和离职员工的交谈提供了更好地激励留任员工动力的信息。从离职面谈中得到的信息可以用于： ? 改良政策

? 完善选任标准 ? 指向特定趋势 ? 调整领导方法