20世纪30年代，受世界经济危机的影响，日本松下公司发生严重亏损，一度陷入经营困境。公司有关部门向公司高层提出了减产减人的应急计划，但松下先生最终只批准减产，不同意减人。公司员工为松下先生的善意所感动，千方百计为公司推销产品，帮助公司渡过了难关。

请从管理方面分析松下先生这一决策的依据和风险。

《管理学》复习题3 一、名词解释

管理效率、管理的系统原理、竞争环境、系统的开放性、战略计划、计划、风险型决策、战略决策、分 权、合法权力、强制权力、上岗引导、裁员、沟通、双向沟通、公平理论、内在报酬、控制系统、业务流程再造、道德

二、填空题

1．在马克斯?韦伯看来， 法理 的权力是最好的权力类型。

2．效益是人们从事某种活动所得到的有益的结果，它可用劳动成果与劳动 投入 的比值来表示。 3．根据决策所处的环境条件及概率情况，可把决策分为确定型、风险型和 不定型 决策。 4．管理层次少、管理幅度大的组织结构叫 锥形（高耸型） 组织结构。 5．领导的构成要素有 指挥 、激励、感召和造势。

6．激励的理论主要有激励的需求理论、激励的 过程 理论和激励的目标理论。 7．控制一般有 反馈控制 、同期控制和前馈控制三种类型。 8．设计模糊性小的_______ _____有助于促进管理者的道德行为。

9．管理作为组织的一种有目的的活动，必须为有效实现组织 目标 服务。 10. 孔茨 把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”。 11. 产品的替代程度可用 来表示。

12. 组织目标可分为3个层次，它们是社会层、 组织层 、个人层。

13. 人力资源管理的基本职能是：人员配备、 、人员奖酬、员工保护和员工关系。 14. 控制一般有反馈控制、同期控制和 前期控制 三种类型。 15. 根据 ，将沟通分为单向沟通和双向沟通； 16. 组织文化的管理方式是以 性管理为主。

17. 在人性的假设上，我国古代思想家孟子认为：人之初，性本 恶 。

18. 决策由四个基本要素组成，即 决策主体 、决策备选方案、不可控因素及决策方案结果。 19. 组织设计需要完成多项任务，按顺序排列，首先是 分析与设计。 20. 领导权变理论的理论基础是 超Y理论 理论。

21. 麦克利兰认为：最为有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度 和低度社交需要的人。 22. 根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为确定型、风险型和 不定型 决策。 23. 控制一般有反馈控制、 同期控制 和前馈控制三种类型。

24. 弗里德曼认为“企业的社会责任是增加利润”，这属于___古典观（纯经济观）_________观点。 25. 著名管理学家德鲁克指出：“发展中国家并不是发展上落后，而是 管理 __上落后。” 26. 彼得德鲁克 认为管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。 27. 用户的需求分析主要应研究总需求、需求结构和用户的 力等问题。 28. 企业的生产、营销、财务、人事等方面的计划都属于 。

29. 组织角度看，人员配备的中心任务是保证 位得其人 。 30. 根据 ，将沟通分为直接沟通和间接沟通；

31. 常见的工作团队有：问题解决团队、 自我管理团队 和多功能型团队。

32. 控制过程一般分为制定标准、 衡量绩效 和纠正偏差三大步骤。 33. 在量本利分析中，计算保本收入的基本公式是 。 34. 组织目标可分为3个层次，它们是社会层、 组织层 、个人层。 35. 管理系统原理具有如下特征：整体性、 动态性 、开放性、预决性 。

36. 根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为 确定型 、风险型和不确定型决策。 37. 领导的构成要素有指挥、激励、感召和 造势 。

38. “双因素理论”中的两个因素是指保健因素和 激励 因素。 39. 冲突按性质分，可分为建设性冲突和 冲突。

40. 企业承担社会责任违反_________最大化原则，这是古典观或纯经济观的核心观点。

三、单项选择题

1、管理人员把主要精力放在专业技术业务上，实质是（ C ）。 A、履行应尽的义务 B、工作需要 C、职能错位 D、发挥专长 2、管理者的每一项决策和行为，都必须将实现（ ）放在首位。 A、本组织目标和使命 B、个人发展目标 C、他人发展目标 D、领导利益 3、西蒙是决策理论学派的著名代表，他认为（ A ）。 A、管理就是决策 B、管理人员在信息联系中处于核心地位

C、管理是一个过程 D、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 4、下列选项中，原料供应商具有较强价格谈判能力的因素是：（ D ）。 A、企业供货渠道多 B、企业寻找替代品的可能性大 C、企业后向一体化的可能性大 D、供应商所处行业的集中程度高 5、“为顾客创造价值”表达的是企业的（ B ）。

A、经营目标 B、社会责任 C、使命 D、政策与策略 6、下列四项中不属于事业部制结构特点的是（ A ）。 A、集中统一 B、自主经营 C、独立核算 D、自负盈亏 7、从理论逻辑上看，人力资源管理的起点是（ ）。

A、组织设计 B、工作设计 C、工作分析 D、 人力资源计划 8、支持关系理论是由（ B ）提出来的。

A、布莱克 B、利克特 C、穆 顿 D、菲德勒 9、根据沟通的方向，将沟通分为（ ）。

A、 斜向沟通与横向沟通 B、上行沟通与下行沟通 C、单向沟通与双向沟通 D、横向沟通与纵向沟通 10、信息传递过程中的障碍是（ ）。

A、地位与心理障碍 B、媒介障碍与方式不当 C、知觉的选择性 D、错觉 11、个体内心共存有两个目标且都有吸引力，只能选择其一是（ ）。 A、正正冲突 B、负负冲突 C、正负冲突 D、双重冲突 12、企业制度创新的原则是（ ）。

A公平、公正、公开、效率 B、以员工的利益为出发点 C、以管理层的利益为出发点 D、以政府的政策为出发点 13、成功的管理难以模仿，这是由管理的（ C ）决定的。 A、科学性 B、知识性 C、艺术性 D、阶级性 14、《科学管理原理》的作者是（ C ）。

A、法约尔 B、韦 伯 C、泰勒 D、梅奥

15、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（ C ）。 A、共同兴趣 B、制度规范 C、信息交流 D、权威

16、效果是指由投入经过转换而产出的有用成果，可分为（ A ）。 A有效的和无效的 B、好的和坏的效果 C、正效果和负效果 D、以上都是

17、对企业的经营活动产生主要影响的是（ ）的动态变化。 A、宏观环境 B、竞争环境 C、内部环境 D、外部环境

18、（ ）是指决策者在给定的约束条件下，选择一个具有最佳后果的行动方案，力求一次性根本解决问题。

A、优化策略 B、满意策略 C、平衡策略 D、以上都不是 19、“为顾客创造价值”表达的是企业的（ B ）。

A、经营目标 B、社会责任 C、使命 D、政策与策略 20、在面对快速发展的市场时，企业的计划应以（ B ）为主。 A、长期具体计划 B、指导性计划 C、短期具体计划 D、战略计划 21、专业化的优点在于（ ）。

A、有利于使用专业化设备 B、减少个人的灵巧性 C、增加工作的转换时间 D、增加工作的挑战性 22、人员配备的核心原则是（ A ）。

A、人岗匹配 B、能级层序 C、互补优化 D、公平竞争 23、“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾（ A ）。

A、马斯洛的需求层次理论 B、期望理论 C、强化理论 D、公平理论

24、受他人期望的影响，做周围人期望做的事，这表明人的道德处于（ A ）阶段。 A、前惯例水平 B、惯例水平 C、原则水平 D、超原则水平 25、管理的科学性揭示管理活动规律，反映管理的（ ）。 A、个性 B、特殊性 C、技术性 D、共性 26、巴纳德是哪个管理学派的代表人物（ B ）。

A、管理过程学派 B、社会系统学派 C、技术系统学派 D、经验学派 27、企业在确定环境分析的调查对象时，较少采用的方法是（ ）。 A、全面调查 B、随机抽样 C、判断抽样 D、配额抽样 28、非盈利组织与企业在目标设定上的共同点是（ ）。

A、追求组织成长 B、高的市场占有率 C、顾客满意 D、投资回报 29、小型企业最宜采用的组织结构形式是（ ）。

A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制 30、人员配备的核心原则是（ A ）

A、人岗匹配 B、能级层序 C、互补优化 D、公平竞争

31、美国管理学家利克特通过对领导方式的研究发现，一般生产率低的企业采取的领导方式是（A、以生产为中心 B、以领导为中心 C、以员工为中心 D、以企业为中心 32、无声沟通又称（ D ）。

A、态势言语 B、表情沟通 C、动作沟通 D、体态沟通 33、双因素理论认为满意的对立面是（ B ）。

A、满 意 B、没有满意 C、不满意 D、没有不满意

C ）。 34、个体面临着两个目标或困境，它们既有利又有弊，很难作出选择，是（ ）。 A、正正冲突 B、负负冲突 C、正负冲突 D、双重冲突 35、企业开辟一种产品的新市场属于（ C ）。

A、企业创新 B、管理创新 C、市场创新 D、产品创新

36、要求考察各行业、各企业现有道德准则，由此确定行为对与错，这代表（ C ）观点。 A、道德权利观 B、道德功利观 C 、综合社会道德契约观 D、道德公正观 37、人员设置属于管理（ D ）的内容。

A、计划职能 B、领导职能 C、控制职能 D、组织职能 38、目标管理作为一种管理方法首先是由管理学家（ D ）提出的。 A、菲德勒 B、孔茨 C、利克特 D、德鲁克

39、当企业的业务具有较强的优势，但面临着不利环境，则企业可采用（ ）。 A、积极发展型战略 B、防卫型战略 C、回避威胁型战略 D、克服威胁型战略

40、面对快速发展的市场，企业计划应以（ B ）为主。

A、长期具体计划 B、指导性计划 C、短期具体计划 D、战略计划 41、矩阵组织的缺点是（ ）。

A、组织无弹性 B、组织缺乏适应性 C、部门间协调困难 D、双重领导 42、人员晋升按其（ ），可分为常规晋升与破格晋升。 A、幅 度 B、依 据 C、选择范围 D、绩 效 43、领导权变理论的理论基础是（ D ）。

A、X理论 B、Y理论 C、 Z理论 D、超Y理论 44、在上行沟通与下行沟通中，大部分信息损失发生在（ ）。 A、基层 B、决策层 C、经营层 D、管理层 45、当E较大而V很小时，则激发力量M（ ）。

A、 高 B、 低 C、 中 D、 无法确定 46、组织内不同级别的群体的职员间所发生的冲突为（ ）。 A、纵向冲突 B、横向冲突 C、多样性冲突 D、单向性冲突 47、能增大组织内的创新阻力的是（ ）。

A、强制 B、教育 C、沟通 D、辞退

48、企业在生产经营的同时必须防止环境污染，这属于企业（ B ）的内容。 A、职业道德 B、社会公德 C、商业道德 D、家庭美德 49、管理学的主要任务是（ D ）。

A、创建管理新理论 B、培养管理人才 C、完善管理体制 D、揭示管理活动一般规律

50、20世纪70年代，东方管理学派提出管理的主体是人，并把人看作（ ） A、社会人 B、复杂人 C、主体人 D、理性人

51、目标管理作为一种管理方法首先是由管理学家（ D ）提出的。 A、菲德勒 B、孔 茨 C、利克特 D、德鲁克 52、可靠性和权威性较高的定性预测方法是（ ）。

A、综合判断法 B、用户期望法 C、专家调查法 D、SWOT分析法 53、指出工作重点但不把管理者限定在特定的行动方案上的计划是（ B ）。 A、战略计划 B、指导性计划 C、职能计划 D、具体计划