（表）消费者对联想笔记本售后服务评价结果

(图)消费者对联想笔记本价格的看法

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（图）消费者对联想笔记本性价比的看法

（图）消费者对笔记本外观设计的看法

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（图）消费者对媒体接触习惯

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二、SWOT分析 优势(S) 1.品牌知名度高 2.技术能力强大 3.有强大的用户基础 4.售后服务质量优，服务范围广 5.差异化的产品与服务 6.广告数量大、方式多样化 机会(O) 1.中国电脑市场需求仍就很大 劣势(W) 1.外观不够时尚，认可度低 2.价格偏高 3.性价比一般 威胁(T) 1.其他品牌电脑的竞争 2.移动终端市场的挤压 3.经济环境的压制 优势(S)

联想集团创建于1984年，早在2001年联想电脑获电脑报百万读者调查读者首选品牌奖及市场占有率第一品牌奖，如今联想业已成为全球品牌。联想集团始终坚持技术革新，跟随潮流，有着强有力的技术支持。目前联想已成为全球电脑市场占有率最高的品牌，拥有强大的用户基础。联想坚持提供快捷、优质、全方位的服务。联想电脑产品种类多，根据不同用户的需求都有提供相应的选择。

劣势(W)

据调查，相比于其他品牌电脑，如苹果、惠普、戴尔等，多数消费者认为联想电脑的外观略显中规中矩，不够时尚。一些消费者认为联想电脑价格偏高，性价比一般。

机会(O)

相比于西方发达国家，中国电脑普及度还不够，电脑需求量仍然很大。 威胁(T)

消费者对电脑性能得提高，不仅增加了企业的压力，同时也加剧了各个品牌之间的竞争。此外，移动终端的普及，也给电脑市场造成一定的挤压。经济环境的影响也减缓了消费者对电脑的购买。

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