网络运营中心运营手册 下载本文

重量:0.00—(KG)(净重、毛重等) 单位:盒、袋、瓶等

*产地:中国 、北京、美国、马来西亚等 *厂家:北京XXXX制品厂

3、发布类型、运输方式、仓库名称依据需求选择。

5.4 商品介绍要求

针对销售商品进行介绍。 属实,按产品包装说明描述。

将所有商品不论从花色、规格、大小、型号都要在商品介绍中说明。

5.5 其它

指通过描述促进销售。如添加:人气指数、销售数量、或动漫等。

第六章 后台管理

6.1 运营部

1.网购订单

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网站编辑每天上班首先查看网购销售记录: (1)若有属于神仓商品的订单,则于每周周三统一进行统计;

(2)若是属于其他的供应商的商品的订单,先跟相应的购物吧联系,购物吧若有现货就由购物吧发现货,购物吧要是没有现货再跟供应商联系,以让供应商及时送货;

(3)如果供应商不合作或是无货的话,购物吧需将有关情况记录下来后,转交给网站编辑或是给运营部经理,由运营部经理任命相关人进行采购,网站编辑做转单。

2.商品审核

产品审核要求要严格,比如:规格、型号、分类、条码、名字、介绍、图片,有一处不合格全部拒绝。

3.资讯管理

凡有回复权限的人,每天均要查看网站上的评论,要是有人在网站上留言,一定要回复。

4.品牌管理

如果上传的商品的品牌在品牌选项中没有添加,则要去品牌管理里面加,加上之后刷新便

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可以显示。若在审核中遇到没有选品牌的,尽量给供货商联系看看是什么品牌,网站编辑给加上。

5.每周四网站编辑更新网站页面,若有供应商想把产品放到首页的,请提前将供应商及供应商的要求递交给网站编辑。

6.2 供应商

1.统计订单

每周三统计订单,包括虚拟供应商的也统计下来,看看部门能不能采购到该产品,尽量不让订单流失。

2.商品入库

商品采购回来后运营部要做入库,一般周四就能采购完商品,网站编辑周四要更新页面,时间紧迫,就要电子商务师其中的一个人或是两个人来做入库,做入库一定要认真,要是数量有一个错了,单子就作废。

3.网单发货

做完入库之后,看看哪些网购的产品没有采到,要是采不到的产品只能给退单,没有问题即可发货,看清发货时间,不要有误。

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4.批发出库

店里缺什么产品,就向网络运营部要什么产品,做批发出库的时候,一定要和采购回来的单子吻合,要是数量不对应及时核对,跟网络运营部经理反映。

6.3 消费者

网络运营部做完发货,购物吧也通过验货了,这时就会有一条短信通知消费者,告诉消费者该产品已经到货了,到购物吧去取货,取完产品之后要在购物吧填写签收单,查看该产品是否符合在网上订的产品,没有异议签字签收即可。

第七章 奖励与处罚

7.1 奖励

1、运营经理

网上销售增长率奖励利润 %

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2、运营主管

网上销售增长率奖励利润 % 3、电子商务师

网上销售增长率奖励利润 %

7.2 处罚

1、运营经理

(1)部门职责失责处罚 _____ 元/项。 (2)不合格员工成本承担 %。 (3)如有重大工作失误,以及未完成既定目标连续两个月给予调职。

2、运营主管

(1)分管职责失职处罚 ____ 元/项。 (2)不合格员工成本承担 % (3)如有重大工作失误,以及未完成既定目标连续两个月给予调职。

3、电子商务师

(2)如有重大工作失误,以及未完成既定目标连续两个月末位淘汰。

(1)部门职责失责处罚 ____ 元/项。

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