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移动APP、微信、智能触摸终端、热线电话、二维码等渠道查询事项的办理过程和办理结果。 .. 服务评价 服务评价需用户登录，便于核实与回访，应具备限制重复评价，一个IP、一个账号只能评价一次。 .. 个性化推送 个性化推送实现以用户为中心的服务资源聚合和个性化服务定制，通过大数据挖掘分析用户行为习惯，智能推送用户关注度高、与用户相关的信息，提供主动服务。 ..政务服务成绩单系统 基于政务服务办件库、事项库、政务服务网，对全市范围内的所连辖单位提供的政务服务进行分类、统计、分析排名，包括总事项数量、网上可办事项数量、一网通办数量、实现率、办件总量、网上可办率等。 . 手机APP (包含安卓和IOS) 为方便办事群众通过手机移动客户端进行便捷的查询、申请、缴费等业务，建设许昌市政务服务APP。为市民提供政务服务事项的查询，了解事项办理申请材料、咨询电话等基础信息；对开通网上办事业务通过手机端进行申请业务办理；对办理业务进度进行查询及业务的咨询、评价、投诉等。扩大办事覆盖范围，推进应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动更多政务服务事项实现 “掌上办”、“指尖办”“移动办”。 . 微信公众号 建设“许昌市政务服务”微信公众服务号，实现微信大厅生办事，通过微信大厅，用户可对中心概况进行查看，可以查询办事窗口的联系方式及办事大厅的窗口分布情况。用户可直接定位到服务事项，并进行事项信息查看及附件下载，同时手机预约、实时的中国招投标行业门户网站
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咨询、投诉、办件进度及具体阶段的查看，可以根据需求进行个性化定制。 . 自助服务终端平台 通过建设自助服务终端平台，结合人脸识别、高拍仪、身份证识别器、政务大数据，探索与电信运营商、银行等系统进行数据比对，探索智慧审批模式和无休审批模式，包括纸质材料上传，审批结果打印等。 政务服务管理平台 . 内部工作门户 工作门户是政务服务管理及工作人员的访问入口，登录到门户后可以从工作台快速进入到各个具体的应用管理系统，具有平台导航、待办任务中心、通知公告中心、个人中心、站内私信和我的收藏功能。 . 政务服务事项管理系统 建设政务服务事项管理系统，搭建“业务梳理一站式服务”平台，建立行政审批、公共服务事项的新增、变更、取消、下放、调整等事项的动态维护机制，为政务服务网提供权力运行必要的事项信息，为电子监察系统提供基础的监督信息。用信息技术编织一政务个行政权力的笼子，做到“清单之外无权力、法无授权不可为”，规范权力运行，强化权力监督。 包括目录清单管理、实施清单管理、清单发布管理和统计分析功. 政务服务运行管理 开发政务服务运行管理系统，整合构建一窗式综合服务窗口，梳理编制政务服务事项和政务信息资源目录，依托共享数据交换共享系统和审批系统协同作业，通过智能调度系统进行业务智能分发，实现网上预约、受理、审核、审批、收费、送达、评价，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。 .. 网上预审 网上预审是对注册用户通过互联网政务服务门户、移动APP等提交的申请进行初步审核，基本满足申请条件及材料的，即可进行预受理，预受理后，可让申请者进一步提供相关材料或者信息。 .. 预约管理 服务管理 是 平台 能模块。 中国招投标行业门户网站
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预约管理是对注册用户通过互联网政务服务门户、移动APP等提交的预约办理信息的管理功能，具备预约事项属性配置、预约时间段设置等。 .. 综合受理系统 提供综合受理系统，能够实现前台综合受理，后台分类审批，办结集中出件功能。 主要包括统一网上申办业务预审、综合受理窗口业务受理、受理材料交接清单管理、综合咨询窗口业务咨询、统一补齐补正、综合出件窗口统一出件、审批结果签收登记管理、业务监察统计、综合窗口管理、历史信息资源管理、系统配置管理、配套辅助功能。 .. 智能调度 建设智能调度功能，实现通过综合受理系统受理的办件能够自动分发对对应的办件系统中进行后续操作。对于没有业务办理系统的实施机构，可直接在政务服务运行管理系统中完成事项内部审批环节；对于有独立业务办理系统的政务服务实施机构，通过数据交换，向业务办理系统推送申请表、附件材料、受理信息，并从业务办理系统获得过程信息、审批结果、电子证照。 .. 收费 系统根据事项收费依据和标准自动计算出收费金额，窗口人员进行核价，打印缴费通知单，申请人持缴费通知单到指定银行窗口缴费，银行工作人员进行收讫确认，打印发票，缴费完成后，申请人返回实体政务大厅，由窗口人员确认收费。实现全程网办的事项，申请人直接使用统一支付平台进行支付。具备在线套打功能，申请人在互联网政务服务门户上可以自行打印相关通知单。 主要包括收费业务、已退费查询、收费统计、收费项目管理、收费账户管理、缴费单据管理、收费事项管理。 ..制证 窗口工作人员直接通过综合受理系统内置的套打功能直接打印相关证件、证照、票据等，所生成的证照通过数据交换平台交换至电子证照库。 .. 送达 通过手机短信、移动终端等将办理结果告知申请人、请其到大厅取件，窗口人员登记送达信息，也可以通过物流的方式将办理结果送至申请人。 中国招投标行业门户网站
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送达的方式包括信息送达、物流送达等方式。 ..评价管理 事项办理过程中，可在互联网政务服务门户上随时查看办件进度，让申请者能随时查看到整个过程。 事项办理结束后，申请人可通过手机短信、移动终端、互联网政务服务门户、政务服务大厅评价器（或窗口交互平台）等渠道进行办件评价，评价信息关联到窗口，作为绩效评估的依据。 .. 归档管理 审批事项办结后，将审批形成的电子证照、决定及回执，申请人上传的各类电子文书及提报的审批项目基本信息，实施行政审批受理（或者不予受理）、审查、办理等过程形成的电子表单，行政审批关键业务行为的受理人、受理时间、办理情况等过程描述元数据，按照档案管理有关要求在线或离线进行电子归档。同时系统可自行将办事全流程按照档案管理要求自动保存为OFD格式留存，供相关单位存档使用和办事人下载留存。 主要包括归档查询、归档事项统计、归档单位统计、接口管理。 . 电子证照管理系统对接 与全市统一的电子证照库对接，主要提供电子证照集中收集、管理和共享服务，简化公众办事过程中的证照材料提交。 .. 电子证照应用 电子证照作为实现全流程网上审批应用的最后一环，依托“一窗式受理、一站式服务”的政务服务模式，在流程上实现对电子材料、电子证照的生成、应用和共享。 ... 电子证照政务应用 如果部门业务系统未实现与电子证照库的对接，部门业务人员可直接使用电子证照系统提供证照在线查验调阅、证照打印、证照副本下载等功能。 ... 电子证照公众应用 为公众提供电子证照应用服务，主要包括证照持有者访问、依法公开防伪、经持有人授权访问等几种方式。 . 移动办公系统 基于手机等终端建设移动办公平台，为工作人员提供随时随地的办公服务，主要提供的功能包括：登录认证、移动办公、业务驳回、待办业务、已办业务、预警超时、业务提醒、消息空间、请销假管理、个人设置、统计分析等功能模块。 中国招投标行业门户网站