A 企业组织流程化 B 一贯管理 C 组织分工强化 D 利用电脑整合作业过程 (5) 强化激励的方法有（ ）

A 正强化 B 负强化 C 等时强化 D 消退 四、简答题

1、比较产品专门化和市场专门化的异同。 2、4P和4C营销组合的内容及其差别。 3、顾客满意和顾客忠诚的关系如何。

4、人力资源和人力资本从内涵和本质上看有哪些区别？ 5、薪酬设计的基本流程。

6、价值让渡过程的两种基本观点。 五、论述题

1、企业要实现营销总体目标，其各职能部门的协调和紧密配合是非常重要的。但现实中企业各部门之间常常因从局部利益出发使相互之间的协调和配合出现矛盾。例如，采购部门强调产品线窄、标准部件、材料价格、采购批量的经济性、采购次数少；生产制造部门强调较长的生产前置时间、长期生产少数型号、型号不变化、订货标准、容易装配、一般控制质量；财务会计部门强调按严格原则开支、硬性和固定预算、定价着眼于回收成本、标准化的交易、报告极少。如果一个企业的负责人希望创造一个市场导向或顾客驱动的企业，全企业和上述这些门应该采取哪些步骤措施？

2、试述如何借鉴美国、日本的人力资源管理经验，建立具有中国特色的

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人力资源管理模式。 六、案例分析（略）

2005年企管真题

一、 判断题

1、社会市场营销观念就是要取得顾客、环境和社会三者之间的平衡和协调。 （ ）

2、 市场是对某项产品或劳务具有需求的所有现实与潜在买者。 （ ） 3、 某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于后向一体化。（ ）

4、 广告一直是消费品市场营销的主要促销工具，而人员销售则是产业用品市场营销的主要促销工具。销售促进市在这两种市场上具有同等重要的程度。 （ ）

5 季节折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意招待某种市场营销功能（如推销、储存、服务）。 （ ）

6、时下流行一句顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业志庚基本的生理需求。 （ ） 7、就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能与要领技能三种，企业基层管理人员需要较多的人事技能和概念技能。 （ ）

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8、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是Y式。 （ ）

9、 组织设计的根本目的是保证人人有事做。 （ ）

10、 在科学合理的企业法人治理结构中，董事会属于企业的决策机构。 （ ） 二、解释下列概念 1、授权 2、公平理论 3、管理方格图理论 4、心理测验 5、 元素比较法 三 解答题

1密集型成长战略的类型 2、影响企业定价的主要因素

3 信度和效度的含义及二者之间的关系 4、影响绩效工资的主要因素

5、 激励理论中的“强化理论”基本内涵 6、 一体化成长战略 四、 论述题

1、 联系实际论述产品生命周期阶段对确定促销组合的影响 2、 联系实际分析绩效考评系统存在的总是及对策 （ 总

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是？）

3、 试分析组织结构中职权体系的类型及关系 五、 案例分析题（略）

06年企管真题

一、 判断题

1 根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是5.5型的领导模式。 （ ） 2、一个尊重需要占主导地位的人，以提薪为主的激励措施最能产生效果。 （ ）

3、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境和激励方式，属于一种惩罚的模式。 （ ） 4企业向员工定期地提供奖金属于间歇化模式。 （ ）

5目标管理最早是由法约尔提出的，经过不断完善，为许多组织所运用。 （ ）

6、以匿名方式通过几轮信函征求专家意见，被称为德尔菲法。 （ ） 7古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的计划职能。 （ ）

8在一定条件下，随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛应用，组织结构将有可能变得高度集权化。 （ ）

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