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管理者的五项基本作业

管理者在所有的企业都不可或缺，管理者是唯一能够有效使用企业各项资源，并能赋予这些资源生命力和活力的元素，当然也就更不用说给企业创造生产力。如果没有管理者的领导，企业投入的资源可能不会得到与其同等的或超出规模的产出，这些企业寄予厚望的资源始终只是资源，无法给企业带来客观且实际的经济成效。

面对市场经济环境的不确定性，一个企业如何在日益严峻的竞争中获取优势，以及企业怎样练就高效能的组织达到基业常青，这一切取决于企业管理者的绩效和素质，管理者的素质和绩效决定了一家企业的组织精神、价值观和竞争力。

海尔有一幅讲述企业文化的漫画，漫画画的是斜坡上有一个小球。旁边写道：企业还比在斜坡上的球，一个企业越做越大，必须依靠两个力：一个是止动力，不能让球滑下来，这是基础管理，另一个是上升力，即创新。以此来诠释海尔“斜坡球理论”的哲学创新理念。企业对管理者的要求也正在这，既要求管理者能保持企业在目前状况的发展优势，同时又要求管理者能够不断提升企业的业绩，拉开与竞争对手的距离，在市场上取得一个领先的优势。往上走常常都很困难，但要保持当前的优势却又更加棘手，保持现有地位要比向上爬多花一倍的努力和技能，所以往下坡走成为了一个必然。

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保持现有地位或往上爬，或许不是那么困难，最简单又快捷的路径就是管理，而管理又能否产生生产力、效益和发展，管理者的素质和绩效具有决定性的作用，管理者的工作机面临巨大的挑战。

今天我们都在谈论企业的经营管理，很多从事管理咨询工作的管理学者和人员不断给企业开出各种诊断单，市场上面更是有许多谈论管理的书籍多如牛毛，还有很多言论在争论，管理到底是否是一项职业，是不是应该开展这方面专业培训和资格认证？管理还是与医生和律师有些天然的不同，管理不能进行精准的定义，也无法做到泾渭分明，管理所需要的知识体系的目的只有一个，就是让企业履行经济责任，以促进社会发展，并遵循社会的正直信念和伦理挂念。

管理的首要职能是管理企业，管理企业的管理者的能力、技能和职责对整个企业利害攸关。管理者的素质和绩效的达成有五项基本的作业：1、管理人员要制定目标；2、管理人员要从事组织工作；3、管理人员要从事激励和沟通工作；4、衡量；5、培养人才。管理大师德鲁克说：“管理者的工作中有五项基本作业，这五项作业综合起来，就实现了资源的整合，使其成为一个活生生的成长中的有机体。”

设定目标

企业对管理者有所要求，而管理者的价值在于创造企业绩效。管理

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者对自己应该负责，也应该对所在的部门有所贡献，并能通过自己和所属的部门为企业整体的发展做出贡献。管理者的绩效源于企业在未来的期望，管理者必须了解企业目标，根据企业目标的要求，他需要通过怎样的工作及努力达到企业绩效，这样做就是为了保证管理者能够把重心放在追求企业整体的成功上。追求企业整体的成功就要求管理者知晓行动的方向，以一个共同目标和愿景促使团队合作，将摩擦、挫败和冲突降低，建立高效能的组织。

懂得制定目标或许不能让一个人成为优秀的管理者，但不能制定目标则肯定是不称职的表现。就像一个外科大夫如果不能在一个小的空间缝针打结，其当然也就不能成为外科大夫一样。管理者首要作业就是制定目标，并考虑为实现目标所应采取的组织行为。

今天我们都已清楚的明白企业经营必须有一个正确的目标，其实这是一个谬论，真正困难的不在于确定我们需要什么样的目标，而是如何才能找到一个切合企业实际发展的目标。制定目标就是在寻找平衡，在管理者与企业对未来的一种渴盼中寻求平衡，在管理者个人的信仰与企业绩效之间实现平衡，在当前需要与未来需要之间进行平衡，在现有条件与想要实现的目标之间达成平衡。制定目标显然不是一项轻松的工作，对管理者的能力要求也很高，这就是在考验管理者的智慧。

管理者决定目标是什么，为了实现这些目标将要采取什么样的行动

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这些目标又怎样在整个团队中进行细分，最终落实为具体的行动最后还需要组织成员对这些目标的了解，因为他们是实现这些目标的成员，如果他们对自己将要开展的工作一无所知，只能简单听命上司指令、严格遵守制度和规则，除了努力执行却无法真正开阔员工的能力，对管理者与员工来说这一场必输的游戏。

管理者制定目标并能衡量自己的工作绩效，但同时又要懂得衡量员工的工作绩效，知晓如何通过这些目标逐步提升员工技能和素质，这时就需要管理者个人的管理哲学了。管理者有义务、有责任、也有权利帮助员工成长，追求一个共同的目标、共同的福祉是管理的原则，这样方能让个人的能力充分的发挥特长，员工的工作动机源于他将要做的事情，企业的需求才能悄然转化为个人的目标，如此才能确保经营绩效的达成。

目标就像企业的指南针，如果没有目标或是目标不明确，企业这艘船在漫无边际的大海中迷失方向，在满载希望驶离港口后不能到达理想的目的地。

组织工作

管理者为整个企业制定了一个共同奋斗和充满希望的目标，当然也就有义务保证这些目标都能得到实现，这是管理者的权利也是管理者的

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