? 核心能力

企业战胜竞争对手的来源。它是创造产品或市场的独特技术或能力，对顾客的可感知利益有巨大贡献，并且难于模仿。 ? 顾客界面

企业如何适当地与顾客相互作用，以提供良好的顾客服务和支持，主要涉及销售实现和支持与定价结构两方面。 ? 企业边界

连接企业战略资源与伙伴网络的界面，其内涵在于企业要根据所掌控的核心能力和关键资源来确定自身在整个价值链中的角色。

3. 需要掌握的主要技能

? 把握商业模式价值创造的基本逻辑，能够从商业模式的视角对新企业成功案

例进行分析。

? 掌握商业模式开发的价值链分析方法，以及有效商业模式的设计框架。 ? 深刻理解商业模式对新企业投资决策及其市场竞争的重要意义。

二、重难点分析

1. 重点

? 掌握商业模式的基本内涵

? 理解商业模式价值创造的经济逻辑

? 运用价值链分析方法开发商业模式，并把握有效商业模式的关键要素 2. 难点

? 区分创新产品的技术特征与价值创造模式，理解商业模式是技术投入的价值

转换器

? 构建商业模式的过程中，注重特定商业模式的不可模仿性、商机性以及创新

性

三、关键问题讨论

? 如何理解“商业模式就是企业如何赚钱的故事”？

在机会识别阶段，创业者通过对产品和市场进行认真的可行性分析，基本上明确了具有市场潜力的产品或服务，对它们的品质和特征有了较清晰的轮廓。但是，这时他们对于企业如何通过这些创新产品或技术实现新企业的盈利，依然模糊不清，而盈利是市场经济中企业生存的根本。 ? 商业模式与价值链的关系是怎么样的？

创业者可以通过审视一个产品或服务的价值链，来发现价值链的哪个阶段能够以其他更有意义的方式增加价值。这种分析可以集中于：价值链的某项基础活动（比如营销）；价值链某个部分与其他部分的结合处（如运营和外部后勤之间）；某项辅助活动（如人力资源管理）。不管集中于价值链的哪一种活动，创业者都要确定自己在整个价值链中的地位和角色，并进一步明确合作伙伴以给新企业提供有效支持。

? 有效商业模式的重要组成部分是什么？

著名商学教授与作家加里·哈默尔（Gary Hamel）认为，有效的商业模式必须包括4个关键要素以及3个界面：核心战略、战略资源、顾客界面和价值网络；顾客利益、构造和企业边界。尤其不能忽略3个界面，即要素间的关系。

授课教案

第5章 组建优秀的创业团队

一、学习要求

1. 本章学习目标

? 了解创业团队对创业成功的重要性 ? 了解团队组建要考虑的主要问题 ? 了解创业团队演变的一般规律 ? 掌握优秀创业团队的标准

2. 需要掌握的关键概念 ? 群体与团队

团队是群体的特殊形态，是一种为了实现某一目标而由相互协作依赖并共同承担责任的个体所组成的正式群体。团队并不等同于一般意义的“群体”。二者根本差别在于，团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的。具体表现在，团队的成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体的成员则只承担个人成败责任；团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据；团队的目标实现需要成员

间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性。此外，团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步。 ? 创业团队

是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体。狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人；广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过

程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等。 ? 认知性冲突与情感性冲突

认知性冲突是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性。通俗地讲，认知性冲突是论事不论人。而情感性冲突是基于人格化、关系到个人导向的不一致性，往往会破坏团队绩效。通俗地讲，情感性冲突是论人不论事。

3. 需要掌握的主要技能

? 了解并熟悉创业团队的成员构成。

? 认识和掌握组建创业团队需要考虑的重点问题。

? 了解创业团队的演变特性，认识优秀创业团队的开发过程。

二、重难点分析

1. 重点

? 认识创业团队的内涵和重要作用 ? 理解组建创业团队需要考虑的重要问题 ? 认识创业团队的演变特征。 2. 难点

? 认识创业团队成员的同质性和异质性 ? 有效处理创业团队的认知性冲突和情感性冲突