构，使得新创企业的交易成本非常高昂。最后，当一个企业刚开始运作时，与顾客、支持者、供货商的稳定联系往往并未确立。 4．创业

创业是不拘泥于当前资源条件的限制对机会的追求，将不同的资源组合以利用和开发机会并创造价值的过程。 5．顾客价值

顾客价值是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值，核心是顾客感知利得与感知利失之间的权衡。 四、

1．创业过程包括哪些活动？

创业是一个过程，而且是一个相对复杂的过程。大体来说，创业过程包括了识别机会、开发机会、实现机会价值三个大的阶段，具体来说，包括产生创业动机/决定成为创业者、识别创业机会、整合资源、创建新企业或是新事业、管理新企业、收获回报等主要活动。

2．影响创业动机的因素有哪些？

创业的决定是各种因素共同作用的结果。一方面的因素包括创业者的个性特点、个人环境、相关的商业环境、个人目标和可行的商业计划。另一方面，创业者将预期的结果同自己的心理期望相比较。此外，创业者还关心创业中付出的努力与可能的收获之间的关系。

3．在设计商业模式过程中，如何解决企业边界问题？

企业边界是连接企业战略资源与伙伴网络的界面，其内涵在于企业要根据所掌控的核心能力和关键资源来确定自身在整个价值链中的角色。尤其是新企业，创建之初往往面临较大的资源与能力的约束，集中于自己所长，是竞争成功的关键。

4. 为什么很多新企业销售收入增长很快但没有利润？

销售是创业初期最重要的任务。通过销售，企业可以获得现金流，实现生产和销售的维持。但创业初期为吸引顾客从消费其他人的产品和服务转移到自己的产品和服务上，即使不赚钱，甚至赔钱也卖。所以创业初期尽管销售收入增长很快，但由于成本增加更快，加上价格往往在成本附近，所以出现销量很大，但却没有利润。

5．优秀企业与落后企业的差距有哪些？

那些业务兴旺、经济效益很高的企业和业务萎缩、效益低下的企业，在管理行为上存在着许多差别，有学者将主要差别归结为以下几点：

(1) 创新精神的差别；(2) 战略规划的差别；(3) 绩效意识的差别；(4) 战略实施的差别。 五、

要求逻辑思路清晰，行文流畅，分析合理。

教学大纲

创业管理教学大纲

课程名称：创业管理 课程组长：张玉利 教授 课程性质：工商管理专业必修课

授课对象：本科生

教学目的

本课程教学的目的在于让学生了解创业活动过程的内在规律以及创业活动本身的独特性，了解创业过程经常容易遇到的问题和发展障碍。具体来说，要培育学生积极进取和创新的意识，强化创业精神，培养和锻炼机会识别、创新、资源整合、团队建设、知识整合等创业技能，引导学生用创业的思维和行为准则开展工作，强化创造性地分析和解决问题

的能力。 教学要求

1．培养学生的创业能力和创业意识，培养学生积极进取、勇于挑战、勇于创新的能力，掌握个人进行创业选择、用人、决断、应变、承担风险、品格等能力方面的知识。

2．为学生将来开办和从事企业管理工作奠定一定的基础，掌握一定实际操作技能，教会学生撰写创业计划，引导学生进行模拟创业，了解企业开办的程序和管理的基本原理和理论，

前期需要掌握的知识

管理学、管理经济学、战略管理、市场学、财务管理等课程相关知识。 使用教材

张玉利主编、陈寒松副主编：《创业管理》（普通高等教育“十一五”国家级规划教材），机械工业出版社2008年1月。

学员需要在课前结合网络资料阅读教材内容。 教学内容及课时分布

课时安排 案例使用建议 教学内容 第1章 创业及其本质 学习要点 (1) 了解创业活动的本质及独特性 (2) 了解创业活动的一般过程 (3) 了解创业活动产生的情境 (4) 分析创业热潮产生的环境因素 (1) 分析创业者的创业动机及其对创业活动的影响 (2) 分析归纳创业者的独特技能和素质 (3) 注重从创业神话中识别创业活动的理性因素 (1) 掌握机会识别和判断的基本方法 (2) 把握判断适合个体创业者的机会特性 (3) 了解创业机会评价的目的和方法 (4) 提升机会识别能力的途径 (5) 学习创意产生的主要技术 (1) 了解商业模式的内涵及独特性 (2) 了解商业模式的逻辑性 (3) 了解商业模式的思维方法 (4) 学习商业模式的设计 (1) 了解创业团队对创业成功的重要性 (2) 了解团队组建要考虑的主要问题 (3) 了解创业团队演变的一般规律 (4) 掌握优秀创业团队的标准 (1) 了解创业融资难的相关理论 (2) 掌握创业融资的主要渠道及差异 (3) 了解融资的过程 (1) 了解创业者可以选择的企业法律形式及其特点 (2) 了解新创企业选址的各种影响因素 (3) 熟悉选址的评估过程及步骤 (4) 把握新企业创建的程序和步骤 (5)认识新企业获得社会认同的必要性和方式 (1) 了解新企业生存的主要任务 (2) 把握新企业获取并服务顾客的基本策略 (3) 熟悉向顾客传递价值的营销战略 (1) 了解创业期的特征及其管理 (2) 了解成长期的特点和管理重点 (3) 把握新企业增加价值的途径 3 综合案例1和综合案例2 3 第2章 决定成为创业者 第3章 识别与评价创业机会 4 综合案例3 第4章 开发商业模式 第5章 组建优秀的创业团队 第6章 创业融资 4 综合案例4 2 综合案例5 4 第7章 创建新企业 3 第8章 为顾客创造价值 第9章 管理新企业 3 综合案例6 4