图表8–1 战略管理过程
? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–9
?
?学习方式：
全国招生函授学习权威双证国际互认
?认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经理等高级资格认证。?颁发双证：高级注册经理资格证+MBA研修证+人才测评证+全套学籍档案?收费标准：仅收取1280元
网址：
www.mhjy.net
报名电话：13684609885 0451—88342620
咨询邮箱：xchy007@163.com咨询教师: 王海涛?
?地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。
?近千本MBA职业经理教程免费下载?-----请速登陆：www.mhjy.net
战略管理过程
?步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略
?使命：组织存在的原因
?
产品和服务范围?目标：进一步规划的基础
?
衡量业绩的指标
?步骤2：外部分析
?分析具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化
?
着重评估机会和组织面临的威胁
? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–11
Exhibit 8–2使命陈述构成要素
顾客：市场：哲学：
对公共形象的关注：产品和服务：技术：定位：
对雇员的关注：
谁是组织的顾客？
组织在那些地区开展竞争？组织的基本信念和道德准则是什么？组织怎样响应公众对社会和环境的关注？组织的产品和服务是什么？组织的技术状况如何？
组织的主要竞争优势和核心能力是什么？组织将雇员看做最有价值的资产吗？
对生存、成长和盈利的关注：组织对成长和财务稳做出承诺了吗？
资料来源: Based on F. David, Strategic Management, 11 ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007), p.70.
? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 8–12