怎样认识管理的内涵？

管理指社会组织管理者特定环境下通过对组织各类资源进行有效

计划、组织、领导和控制使组织成员高效率地实现既定组织目标社会活动

定义包含着下几层含义： （1）管理主体管理者理者

（2）管理客体即管理对象

人

心各种资源管理对象组织所

里管理者

广义含义包括各级、各类管

拥有各类资源包括人、财、物、知识、信息、时间、空间等有形和无形资源其人管理管理

主要对象知识管理知识经济时代管理核心时间(速度)

特殊管理管理有效性集体现组织资源投入、产出比较上

些活动

（3）管理工作过程由系列相互关联、连续进行活动所构成包括计划、组织、领导、控制等能

（4）管理目程所

了实现预期组织目标

们作实现目标手段成管理基本职

有意识有组织群体活动过

管理基本原理适用于切组织

（5）管理本质协调管理要解决基本矛盾有限资源与相互竞争多目标之间矛盾要实现目标直接目标与结（6）管理活动要特点进行活动

管理职能即管理职责和功能,综合各家观点基本职能：计划、组织、领导和控制

般把管理职能精简四

必须使资源与职能活动协调而管理职能执行

使资源与活动协调

定环境下进行有效管理必须审时度势根据环境

如何对管理者分类？

管理者分为三层次每层次角色同 1、 基层管理者

主要职责直接指挥和监督现场作业人员保证完成上级下达各项计划和指令 们主要关心2、层管理者

承上启下主要职责正确领会高层指示精神创造性地结合本部门工作实际有效指挥各基层管理者开展工作 注重3、高层管理者

对组织负全责主要侧重于沟通组织与外部联系和决定组织大政方针 注重良好环境创造和重大决策正确性 管理者的必备技能是什么？

管理者需要具备管理技能主要有： 1、技术技能

技术技能指对某特殊活动——特别包含方法、过程、程序或技术活动——理解和熟练

包括专门知识、专业范围内分析能力及灵活地运

物 ( 过程或有形物日常管理事务

具体任务完成

用该专业工具和技巧能力技术技能主要涉及体 ) 工作 2、人事技能 人事技能指

人能够小组成员身份有效地工作行政能力并能够

所领导小组建立起合作努力也即协作精神和团队精神创造种良好氛围

使员工能够自由地无所顾忌地表达人观点能力管理者人事

技能指管理者完成组织目标应具备领导、激励和沟通能力 3、思想技能

思想技能包含：把企业看成相依赖各种职能

整体能力包括识别

组织

彼此互

部分改变何能影响所有其各部分并进而影响别

企业与工业、社团之间系

及与国家政治、社会和经济力量总体之间关

即能够总揽全局判断出重要因素并了解些因素之间关系能力

4、设计技能

设计技能指有利于组织利益种种方式解决问题能力特别高层管理者仅要发现问题还必须像名优秀设计师样具备找出某问题切实行解决办法能力

们

管理者只能看问题存

并只

看问题人

合格管理者管理者还必须具备样种能力即能够根据所面

临现状找出行得通解决方法能力

简答控制的过程？

控制就是按既定计划，标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。

以上，这个概念是我当时学的时候，老师给的板书，供你参考一下。楼主，所谓必要性过程，是不是就是基本环节？如果是的话，答案如下：

控制的过程都包括三个基本环节的工作： 一、确立标准

（一）确定控制对象

经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：

1、关于环境特点及其发展趋势的假设 2、资源投入 3、组织的活动

（二）选择控制重点 （三）制定标准的方法 一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：利用统计方法来确定预期结果；根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标准。

1、统计性标准

2、根据评估建立标准 3、工程标准 二、衡量绩效

（一）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性 （二）确定适宜的衡量频度 （三) 建立信息管理系统 三、纠正偏差

（一）找出偏差产生的主要原因

并非所有的偏差都可能影响企业的最终结果。 而同一偏差则可能由不同的原因造成。 （二）确定纠偏措施的实施对象 ——对计划或标准的调整 ——对实施过程的调整 （三）选择恰当的纠偏措施 1、使纠偏方案双重优化 纠正偏差，不仅在实施对象上可以进行选择，而且对同一对象的纠偏也可采取多种不同的措。所有这些措施，其实施条件和效果相比的经济性都要优于不采取任何行动、使偏差任其发展可能给组织造成的损失；有时最好的方案也许是不采取任何行动，如果行动的费用超过偏差带来的损失的话。这是纠偏方案选择过程中的第一重优化。第二重优化是在此基础上，通过对各种经济可行方案的比较，找出其中追加投入最少，解决偏差效果最好的方案来给组织实施。 2、充分考虑原先计划实施的影响; 3、注意消除人们对纠偏措施疑虑

另外，将必要性也写一下（分析控制的必要性）。以下内容和上述的基本环节无关，仅指控制的必要性，

由于理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定的如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的： (1)环境的变化；(2)管理权力的分散；(3)工作能力的差异。

控制可分为哪些类型？

、控制按照其控制点

1、事前控制 2、即时控制

指

组织

同

把控制分：

项活动正式开始之前所进行管理上努力

某项活动或工作过程进行控制

控制

3、事控制即发生行动或任务终了之 二、根据控制性质把控制分： 1、预防性控制采取预防性控制

了避免产生错误和尽量减少今纠正活动

防止资金、时间和其资源浪费 2、纠正性控制

实际管理工作

纠正性控制使用得更普遍

三、按照控制信息性质把控制分： 1、反馈控制

根据过去情况来指导现和来

2、前馈控制也称指导来控制