全保证某个岗位完成工作的权限需要，这时，就需要各层次管理者在工作中授权来补充。

3．什么是管理幅度？简述影响管理幅度的主要因素及其对管理幅度的影响。 管理幅度是指一名管理者直接领导的下属人员的数目。 影响管理幅度的因素主要有：

（1）管理层次——从组织最高主管到基层工作人员之间职位等级的数目。管理幅度与管理层次成反比关系。

（2）上下级双方的素质和能力。双方素质高、能力强——管理幅度大。 （3）工作内容和性质。工作越复杂、越困难、越具有战略性，管理幅度越小；工作越简单、越重复、越相似，管理幅度越大。

（4）计划的完善程度。计划越完善、越详尽周到，管理幅度越大。 （5）工作条件。管理越规范、相互沟通、联络越方便，管理幅度越大。 （6）工作环境。环境变化越快、越不稳定，管理幅度越小。

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第七章

一、单选题

CCCCB;BB

二、多选题

ABC;ABCD;ABC;ACD;AB;ABC;ABC;ABD;BD;ABCD;ABC;ABC 三、名词解释

1. 组织变革——组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等）进行调整、改进和革新的过程。

2. 学习型组织——是一种通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的能持续发展的组织。

3. 非正式组织——是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。

4. 组织文化——是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。其核心是共同的价值观。

四、问答题

1. 阅读完本章第三节开头的“案例导入”后，讨论一下可以采取哪些措施来改善阳贡公司目前的状况。

要点：阳贡公司的问题就在于没有正视且错误对待了技术人员中形成的非正式组织。

2. 谈谈你对组织化的内涵与功能的认识。

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组织文化就是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。其核心是共同的价值观。它是“内在”与“外在”的有机结合、“软”与“硬”的有机结合、稳定与发展相统一、融合和继承相统一；包括精神层、制度层和物质层三个层面。

通过组织文化和组织的价值观体系的建立，组织文化可以对组织的管理和发展起到以下几个方面的作用：强化组织成员对组织的认同感、实现内化控制和约束作用、增强整个组织的稳定性和协调作用、具有激励作用、塑造组织形象的作用、提高组织对环境的适应性。

第八章

一、单选题

ACBAB;AAABA;DDACB;A. 二、多选题

ABCD;ABC;ABD;AB;AB;ABD;BCD;BCD. 三、简答题

1. 什么是影响力？它有哪些类型？领导者应如何提升自身的影响力？ 领导者的影响力就是领导者影响他人的能力，即领导者在与他人的交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导者的影响力有权力性影响力和非权力性影响力两类。

权力性影响力又称职权影响力，它来自并属于领导者所拥有的职位，不管是谁在这个职位上，他都拥有这个职位所规定的权力，就能运用这些权力影响他人，一旦离开这个职位，一切都会消失。非权力性影响力来自并属于具有这个影响力的人自身，它由一个人的品德、才能、知识和感情等多方面因素构成，不管他在哪里，都能发挥出来，别人夺不走。

要想成为一个有效的领导者，不仅要正确行使手中的职位权力，发挥权力性影响力，还要培养高尚的道德品质和健全的心理素质，塑造良好的外在形象，进一步提升自己的工作能力，构建合理的知识结构，扩大非权力性影响力的作用。

2. 简述领导的“四分图理论”和“管理方格”的理论要点并谈谈这两个理论对于我们今天的管理工作有什么指导作用？

1）四分图理论将领导行为的内容分为两个方面——以工作为中心和以人为中心。以工作为中心（包括“定规”和“主动结构”）是一种工作导向或任务导向型领导行为，即关心工作、重视规章制度、组织任务和目标实现的领导行为。以人

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为中心（包括“关怀”和“体恤”）是一种关系导向型领导行为，即关心人、重视人际关系的领导行为。研究发现，领导者对工作或对人的关心程度均存在高低两种状态，由此，可以用两个坐标的平面组合将领导者分为四种基本类型，这就是所谓的领导行为四分图。图中共有四种领导类型：高“工作导向”高“关系导向”、低“工作导向”高“关系导向”、低“工作导向”低“关系导向”、高“工作导向”低“关系导向”。其中，高“工作导向”高“关系导向”这是一种相对高效成功的领导者类型。

2）管理方格理论设计了一个管理方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。其中，“对生产的关心度”指的是领导者对生产任务、工作绩效等事项的关心程度。“对人的关心度”指的是领导者对组织成员的关心程度。方格图的横、纵坐标都划分为九个尺度，纵横交叉就形成了一个共有81个小方格的管理图，每个小方格代表一种领导方式，这样，这一管理图就表示了“关心生产”和“关心人”这两个因素不同程度结合的81种领导方式。理论提出者在管理方格中列出了五种典型的领导方式：

1.1型领导方式，又称“贫乏”型管理方式；9.1型领导方式，又称“任务第一”型管理方式；l.9型领导方式，亦称“乡村俱乐部”型管理方式；9.9型领导方式，又称“团队”或“集体协作”型管理方式；5.5型领导方式，又称“中庸之道”型管理方式。理论设计者认为9.9型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为9.9型，以求得最高的效率。

3）四分图理论和管理方格理论告诉我们，在管理实践中要做到：人与工作并重，也就是说，既要关心人，又要关心工作，两者均不可偏废，一般至少应维持在一个基本满意的水平，如管理方格理论中的5.5；权变管理，也就是说，到底是关心人多一点，还是关心工作多一点，不能一概而论，应根据不同工作时期或阶段，针对不同的目标、任务，结合各种主客观条件，适度强化某一因素；3. 动态平衡，谋求最好，管理者应以5.5为下限，各有侧重地动态平衡，并向“双高”或9.9努力。

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