B质量管理体系的范围 C产品和服务的特性 D组织的经营战略

22、针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D）

A在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用 B包括所有的输出类别

C包括硬件、服务、软件和流程性材料 D产品和服务不存在差异

23、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。 A策划 B实施 C检查 D改进

24、以下描述中，关于质量体系策划未包括（C） A质量目标及其实现的策划 B改进应对风险和机会的措施 C制定质量方针 D变更的策划

25、不属于风险和机遇方面所做的策划是（D） A应对风险和机会的措施

B如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C如何评价这些措施的有效性 D变更的策划

26、机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的怦，用来应对（C）的需求 A组织 B顾客 C组织或其顾客

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D组织和其顾客

27、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）

A股票持有人 B文件资料管理人员 C售后服务人员 D产品的设计开发人员

28、（C）属于ISO9001：2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术

A智能化生产设备 B监视和测量资源 C服务业网上采购 D保安监控系统

29、形成文件信息的作用是（D）

A为产品符合要求和过程有效性提供证据 B为审核提供依据 C需要时实现可追溯 DA+C

30、ISO9001：2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（D） A工作场所温度湿度 B半成品库的通风和防潮条件 C工作区域布置的合理性 D以上都是

31、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（B） A适用的法律法规要求 B产品说明书

C组织已经承诺实施的标准或行业规范

D由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果

32、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）

A防止不合格品的发生

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B防止类似不合格品的再次发生 C防止不合格输出的非预期使用 D防止不合格品的非预期使用

33、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（A）

A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力

C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力 D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求 34、依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（C）

A组织应确定需要监视和测量的对象 B组织应确定监视和测量的时机

C组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息

D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 35、依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（C）

A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

B组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法 C组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 DA+B

36、依据ISO9001：2015标准，以下正确的是（C）

AISO9001：2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息

B组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新

C组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据 D以上全部

37、纠正措施应与（B）相适应

A纠正

B不合格的影响 C预防措施

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D组织规模

38、依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）

A纠正、纠正措施 B持续改进

C突变、创新和重组 D以上全部

39、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）

A以顾客为关注焦点 B管理的系统方法 C领导作用 D持续改进

40、针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（D）

A2015版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件 B组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息的控制程序》

C新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本

D在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语 二、多选题 每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分 41、组织环境适用于（ABC）

A赢利性组织 B非赢利 C公共服务组织 D个人

42、实体可能是（ABCD）

A非物质的 B组织未来的状态 C项目计划 D一个产品 43、（ABC）是输出

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