中华骏捷cross汽车可靠性报告

中华骏捷cross汽车可靠性报告

一、车型简介

骏捷CROSS是由华晨中国汽车控股有限公司生产，于2009年06月18日正式上市，有1.5L和1.6L两个排量2款车型，售价为7.88-8.98万元。全车长4,240mm，全宽1,820mm，全高1,512mm，配备直列四缸发动机，搭配手动5速或者4速自动变速箱，从华晨中国汽车控股有限公司发布的年度信息了解本品牌车型2009年销量达13491辆。

二、调查问卷设计

1．问卷设计的依据

本次调查的问卷采用国际通行的规范和模板。

2．问卷的主要内容

问卷由“有关您汽车的情况”、“汽车的故障调查”和“关于您的情况”三部分内容构成。

3．问卷中的可靠性评价构成

按照国际通行的惯例，面向消费者的汽车可靠性评价，一般是以

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中华骏捷cross汽车可靠性报告

汽车的故障率作为依据。因而，在本次问卷的设计中，以汽车的八大系统作为调查的构成部分。在每个系统内又通过若干项具体的故障形态，来观测该系统的可靠性，并进而加总为该车的总体可靠性评价。

4．问卷的结果表达和统计

对每一项具体的故障形态，被调查者都需要回答“是否出现过此类故障”，并补充回答该项故障的维修次数。基于被调查者所给出的回答，进行的逐项加总的计算，得出每一个故障、系统和总体的统计结果。在对每一款车型的有效问卷进行总体统计的基础上，分别得出总的故障率，以及各系统的故障率。

5．有效问卷量标准

50份

6．问卷模板

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中华骏捷cross汽车可靠性报告 中国主流汽车可靠性调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！我们武汉大学质量发展战略研究院，作为全国唯一以质量问题为研究对象的教学和科研机构，与《产品可靠性报告》杂志正在全国范围内共同开展汽车质量的调查，旨在了解您对于不同国家、不同品牌的主流汽车可靠性质量的意见。您的意见对于提高中国主流汽车质量具有重大意义，非常感谢您在百忙之中给予我们大力合作。本项调查的数据我们将予以保密，特此承诺！ 一、 有关您汽车的情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 车辆品牌 车辆型号 发动机排量 车辆颜色 已驾驶年限 已行驶里程 使用地区 平均油耗 公 里 升/百公里 自动档或手动档 二、汽车的故障调查 是否出现过此类故障 可靠度构成 问 项 （如出现过请打“√”） Q1 外部油漆出现裂纹或脱落 Q2外部装饰物松动 Q3车外后视镜出现质量问题 1.车身外部 Q4车门难以打开/关闭 Q5后备箱难以打开/关闭 Q6前引擎盖难以打开/关闭 维修次数 - 3 -

中华骏捷cross汽车可靠性报告 可靠度构成 问 项 Q7车门外部门锁不正常工作 Q8外部车门把手不正常 Q9后备箱漏水 1.车身外部 Q10车身有异常响动 Q11车底盘锈蚀 Q12轮胎亏气、磨损、爆裂和早期龟裂 Q13车身外部其他质量问题 Q14座椅材料下陷、皱褶或裂缝 Q15车内顶部装饰材料剥落或破裂 Q16内部车门把手不正常工作 Q17车门内侧门锁不正常工作 Q18杂物箱盖异常 Q19车窗开启、关闭困难 2.车内部及Q20车门和车窗隔音不良 内饰 Q21仪表盘和杂物箱有异常响动 Q22车门和车窗有异常响动 Q23车门、车窗漏水 Q24安全带失效 Q25座椅调节困难 Q26车内部及内饰其他质量问题 Q27电子门锁有故障 Q28电动座椅工作不正常 3.电子设备及附件 Q29警示灯异常 Q30车内灯工作不正常 Q31点烟器工作不正常 Q32CD/VCD机 - 4 -

是否出现过此类故障 （如出现过请打“√”） 维修次数