《项目管理》

⑧汇总以上成果并编制成计划文档。

６．简述工作分解结构的作用。

①明确说明项目的范围。把项目分解成具体的活动，定义具体工作范围，让相关人员清楚了解整个项目的概况，对项目所要达到的目标形成共识，以确保不漏掉任何重要的事情。

②确定工作内容和工作顺序。通过活动的界定，按照项目活动之间的逻辑顺序来进行项目的实施，有助于制定完整的项目计划；

③通过项目分解，为制定完成项目所需要的技术、人力、时间和成本等质量和数量方面的目标提供基准；

④针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高估算的准确性；

⑤为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责，对团队成员应当承担和不应当承担的责任有明确的划分。

７．简述工作分解结构的分解原则。

1)对项目的各项活动按实施过程，产品开发周期或活动性质等分类； 2)在分解任务的过程中不必考虑工作进行的顺序； 3)不同的项目分解的层次不同，不必强求结构对称； 4)把工作分解到能以可靠的工作量估计为止；

5)在确定最低一级的具体工作时，应能分配给某个或某几个人具体负责。 ８．简述工作分解结构的分解步骤。

工作分解结构是按照各任务范围的大小从上到下逐步分解的。工作分解的步骤包括：1)总项目；2)子项目或主体活动；3)主要的活动；4)次要的话动；5)工作包。 ９．简述建立有效工作包的原则。

1)工作包应该是可确定的、特定的、可交付的独立单元； 2)工作包中的工作责任应落实到具体的单位或个人；

3)工作包的大多数工作应该适用相同的工作人员，从而提高人员之间的沟通； 4)工作包应与特定的WBS单元直接相关，并作为其扩展； 5)工作包单元的周期应是最短周期； 6)应明确本工作包与其他工作包之间的关系； 7)能确定实际的预算和资源需求。 五、论述题

１．试论述项目计划编制时应注意的问题。

- 17 -

《项目管理》

(1)要意识到计划的重要性和首要性。没有计划的项目肯定会浪费更多的资金，甚至会导致项目失败。

(2)项目计划要从整体上考虑问题。项目计划具有系统性。

(3)项目计划的范围要适中。如果只有很少的细节，就不可能取得比较精确的估计；如果包含太多的细节，就会超出项目经理所能控制的范围。

(4)项目计划要具有动态性。项目在计划过程中，要留出适合情况变化和项目部门的各种具体要求的调整空间。

(5)项目计划要考虑风险。如果忽视了风险，那么在实施过程中就可能导致项目失败。 (6)让具体实施工作的人员参与项目计划的制定。具休实施工作的人员最了解各项具体活动，有助于准确制定计划。

(7)项目计划要具有可理解性和可操作性。

第5章 项目执行与控制

一、判断题

1.√ 2. × 3． × 4. √ 5． √ 6．× 二、单选题

1． A 2. C 3． B 4． C 5. B

三、名词解释

１．项目跟踪：就是追踪项目行驶的轨迹，是指项目各级管理人员根据项目的规划和目标等，在项目实施的整个过程中对项目状态以及影响项目进展的内外部因素进行及时的、连续的、系统的纪录和报告的系列活动过程。

２．项目控制：是为了保证项目计划的实施以及项目总目标的实现而采取的一系列管理活动的过程。 ３．项目变更：当项目的某些基准发生变化时，项目的质量、成本和计划从而发生变化，为了达到项目的目标，就必须对项目发生的各种变化采取必要的应变措施，这种行为被称为项目变更。 ４．项目变更控制：是指建立一套正规的程序对项目的变更进行有效的控制，从而更有可能达到项目的目标。

四、简述题

１．试论述项目执行的准备工作。

在执行一个项目之前，项目经理必须事先做好一系列的准备工作：

(1)项目计划核实。项目经理应检查前期制定的计划现在是否依然现实、可行、完整及合理，如果发现疏漏和错误，应及时补充和修改，还应确认项目所需资源是否具有充足的保证。

- 18 -

《项目管理》

(2)项目参与者的确认。虽然在项目计划中已经给项目成员分配了任务，并明确了相应的权限和职责，但如果发现计划的错误和纰漏，就应调整项目计划

(3)项目团队组建。项目经理必须组建一个具有合作精神的项目团队。

(4)项目规章制度的实施。制定项目规章制度的目的是为了项目的执行活动能够有章可循，以保证项目的顺利实施。

(5)项目执行动员。项目经理为了增强项目团队的凝聚力、激发项目团队成员的工作热情、鼓舞项目团队土气、统一项目团队认识所做的一项准备工作。 ２．试论述项目执行工作的内容。

(1)按计划执行。按计划执行是指将项目计划付诸实施，开展计划中的各项工作。 (2)进一步确认任务范围。根据项目执行中所发生的情况，进一步明确项目计划所规定的任务范围。

(3)质量的保证。质量的保证包括按既定的方法和标准，评价整个项目的实际工作，并采取各种项目质量保证和监控措施，确保项目能够符合预定的质量标准。

(4)项目团队建设。项目团队建设是指提高项目团队的工作效率和对项目进行高效管理的综合能力。

(5)信息沟通。信息沟通是指建立信息传递的渠道，让项目干系人及时获得必要的项目信息。 (6)招标。招标包括取得报价、标价或建议书等相关方面的内容。

(7)供应商选择。供应商选择是指根据衡量标准确定供应商，签订合同。 (8)合同管理。包括管理好项目组织与供应商的各种合同关系以及合同履行情况。 ３．试论述项目执行工作的步骤。

项目执行工作要经过以下几个步骤：

(1)对将要进行的活动进行安排。这是项目执行中的第一个、也是最重要的管理过程，主要是对活动的里程碑进行定义(即该活动将要产生的一种可测量的结果)，以及选择要参与活动的人员并定义这些人员的角包和职责。

(2)对工作进行授权。对工作进行授权是通过工作授权系统来完成的。工作授权系统是批淮项目实施工作的正式程序，它赋予项目团队一定的权力。

(3)安排活动日程。通过运用网络图、甘特图、项目行动计划表和项目责任矩阵来安排项目活动的日程。

(4)估算活动所消耗的成本费用；通过WBS所描述的活动，确定各个活动所要消耗的资源的类型、数量，从而确定其成本费用。

- 19 -

《项目管理》

(5)项目经理组织项目团队按照项目的计划完成预定的工作。 ４．试论述项目控制必须遵循的原则。

(1)项目的执行自始至终必须以项目计划为依据。项目计划是项目管理的核心和甚准，它为项目的执行和控制提供了依据。

(2)定期和及时测量实际进展情况，并与计划进程的情况相比较。只有这样，这样才能尽快地发现问题；如有必要，就应立即采取措施，及时解决问题。

(3)随时监测和调整项目计划。在项目的实施过程当中，项目团队成员可能发现了执行任务的更有效的方法，或者客户会改变项目要求，或者项目环境(竞争、规则等)发生变化等，应该根据项目变更的信息对项目计划进行适当地调整，使项目计划始终是切实可行的。

(4)充分的、及时的信息沟通。只有这样，项目管理人员可以及时准确地了解项目进展的状况，项目的实施人员也能了解有关项目的更为详细和准确的信息。

(5)详细准确地记录项目的进展和变化。详细准确的项目记录是控制和调整项目计划的实现依据，也是项目团队进行研究、讨论和寻求适当解决方案的基础。 ５．试论述项目控制工作的步骤。

(1)建立项目的基准计划。项目的基准计划是项目控制的基础，项目基准计划应该回答以下几个问题： 1)项目中必须完成什么工作； 2)每项任务必须在何时完成； 3)每项任务由谁负责： 4)完成项目期望提交什么可交付成果。

(2)收集有关项目进展情况的信息。这是项目控制的关键。信息的主要收集渠道有以下几种：项目经理面谈；项目进展情况会议；各种记录资料。

(3)寻找偏差。将实际结果与计划结果相比较，以便找出偏差。偏差是指实际成本、进度和质量指标与项目计划的偏离。

(4)偏差的原因和趋势分析。当发现偏差的确存在时，要仔细查找其原因。

(5)采取管理行动纠正偏差。采取管理行动来纠正偏差有如下三种形式： 1)不采取行动。如果问题不大，没有必要采取措施； 2)修改计划。查验各项计划，在预定进度、人员、成本等内容上适当修改。 3)调整计划。开始探讨变动的可能性，增加进度表的时间，或者增加入员、增加经费等。

(6)通知有关的部门。当对偏差进行纠正时，必然会对项目的其他部分产生影响，所以要通知有关部门。

６．简述项目变化的原因。

(1)项目干系人主动提出项目的更改要求，如项目业主对项目的目标发生改变。

- 20 -