《项目管理》

(3) 项目经理是项目团队的领导。项目经理是项目的最高的决策者和管理者。

(4) 项目团队强调合作精神。项目团队是一个整体，它按照团队作业的模式来实施项目，这就要求成员具有高度的合作精神，相互信任，相互协调，团队合作精神是项目成功的有力保障。 (5) 项目团队成员的增减具有灵活性。项目团队在组建的初期，其成员可能较少，随着项目进展的需要，团队会逐渐扩大，而且团队成员的人选也会调整。

(6) 项目团队建设是项目成功的组织保障。项目团队建设包括对项目团队成员进行技能培训、 人员的绩效考核以及人员激励。

(7) 项目团队具有一定的发展阶段。项目团队从开始到结束是一个不断变化的过程，这个过 程包括五个阶段，即形成阶段、磨合阶段、规范阶段、表现阶段和解散阶段。 ６．影响项目团队绩效的因素有哪些？

影响项目团队绩效的因素一般包括：

(1) 团队精神。团队精神与项目团队的绩效紧密联系在一起的，缺少团队精神会导致团队绩效下降。

(2) 项目经理。项目经理作为项目团队中的最高领导，他的经验、素质、能力、性格等都会对团队绩效产生重要影响。

(3) 团队目标的明确性。项目成员如果不能对团队目标达成统一的认识，就会影响团队的工作效率。

(4) 信息沟通。团队成员通过畅通的渠道交流信息可以减少不必要的误解，减少冲突，从而提高团队的工作绩效。

(5) 激励机制。如果激励措施的力度不够，很可能会使团队成员出现消极的工作态度，这样就会影响整个团队的绩效。

(6) 团队的规章制度。项目团队的规章制度可以规范整个团队及其成员的工作和行为，为团队的高效运行提供制度保障。

(7) 团队成员职责的明确性。如果团队成员的职责不清或团队在管理上存在着职责重复的问题，就会导致某些工作的延误，造成整个团队工作效率下降。

(8) 约束机制。约束机制可以针对团队成员的一些错误行为形成制约，有利于提高项目团队的绩效。

７．项目经理的权力表现在哪几个方面？

项目经理权力的大小取决于公司的组织结构以及项目的重要性。如果公司采用项目型组织结构，那么项目经理的权力就相对较大，很可能在职能部门经理之上；如果公司采用职能型组织结

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《项目管理》

构，则项目经理的权力就相对较小，项目经理的权力就很可能在职能部门经理之下。另外，如果项目对于公司比较重要，则项目经理的权力就相对较大。一般来说，项目经理的权力表现在以下几个方面：

(1) 项目经理具有选择项目团队成员的最终决定权；

(2) 在项目的执行过程中，项目经理对比较重要的决策有着直接的决定权； (3) 项目经理具有项目资源具体使用和分配的权力。 ８．你认为一名合格的项目经理应具备哪些素质和能力?

项目经理特殊的工作性质，决定其必须具备如下良好的素质与能力：

(1) 知识素质。知识是项目经理素质的基础，项目经理的知识水平主要表现在专业技术知识的深度、综合知识的广度和管理知识水平三个方面。项目经理知识素质的三个方面应该是共同发展并相互协调的，不能偏向于某一方向。

(2) 品格素质。项目经理的品格素质包括性格品质和道德品质。性格品质：待人真诚、热情，遇事沉着冷静；思维敏捷，反应迅速；做事楔而不舍；勇于创新。

(3) 领导能力。项目经理要带领和指挥整个项目团队去实现项目目标，他的领导能力决定了项目的成败。

(4) 人际交往能力。项目经理是项目团队的核心人物，他必须与项目外部的组织、项目团队成员打交道，因此，良好的人际交往能力是项目经理必备的技能，这种技能需要良好的口头表达能力和书面沟通能力。

(5) 人员开发能力。项目经理要营造一种学习的氛围，使团队成员能够通过各自的工作来不断提高他们的专业技能。项目经理可以让团队成员参加一些培训来提高他们的能力，从而更好地为项目服务!

(6) 处理问题的能力。项目经理首先要及时发现项目执行过程中存在的问题甚至是潜在的问题；其次，项目经理要具有一定的分析问题的能力；最后，项目经理还要根据问题的性质及其产生的原因，带领和指挥项目团队共同来解决问题。

(7) 建设项目团队的能力。项目团队是项目的具体实施者，所以，项目经理必须要组建一支高效、协调的项目团队。

第3章 项目启动

一、判断题

1． × 2. × 3． √ 4． √ 5. √ 6． √ 7. √ 二、单选题

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1． D 2． A 3. B 4． C 5． B 三、名词解释

１．需求识别——即是客户基于某些方面的变化(如市场、竞争、技术进步、法律法规等)而产生 的一种特定需求。

２．需求建议书——是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求所要进行的全部工作的书面文件。

３．项目构思——又称项目创意，是指承约商在需求建议书规定的条件和实际情况下提出各种实施方案以满足客户的需求。

四、论述题

１．简述客户的主要需求来源。

客户的需求主要来源于如下四个方面： (1)市场需求。由市场变化所引起的需求。

(2)竞争需求，即公司基于提高自身的竞争力所引起的需求。 (3)技术需求，即基于技术创新所引起的需求。

(4)法律需求，即基于一个国家或地区的法律变化所引起的需求。 ２．理想的项目需求建议书应包括哪些内容?

(1)项目工作陈述。项目工作陈述涉及的内容主要是项目的工作范围，客户应在此明确指出承约商所要完成的工作任务或任务范围。

(2)项目目标的要求。客户在需求建议书中必须明确规定项目可交付成果的规格、技术性能和持征，如大小、颜色、质量、数量、重量等。

(3)客户供应条款。该条款规定了在项目执行期间，客户应该向承约商提供的资源数量、类型等。

(4)合同类型。合同必须确定一个商定的价格，以此对承约商付款。

(5)客户的付款方式。此项是承约商最关心的内容，客户应说明何时向承约商支付多少金额。 (6)项目的时间要求。在需求建议书中客户要明确项目完成的时间，以及在某个特定时刻项目应该完成的程度。

(7)对承约商项目申请书的要求。需求建议书还要规定有关承约商项目申请书的内容、格式和提交的最后期限等，以便能够公平、合理地选择承约商。

(8)承约商项目申请书的评价标准，一般包括要考虑的因素及权重，如：承约商提出的技术方法(30％)，承约商在类似项目中的经验(30％)，成本(30％)；进度计划(10％)。

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３．承约商在识别项目时需要考虑的因素有哪些？

承约商在识别项目时需要考虑的因素有：客户的预算能否满足其已识别的需求；客户识别的需求经济上是否合理；客户识别的需求在技术上是否可行。 ４．试比较项目识别与需求识别的不同点。

项目识别与需求识别不同。项目识别是以承约商为主体的行为，而需求识别则是以客户为主体的一种行为。项目识别以需求识别为基础，是用来回应需求识别的。在很多情况下，项目识别和需求识别是相互联系、相互融合的。客户注住在产生需求的同时，就开始向承约商了解各种备选方案的优缺点、经济合理性和技术可行性，甚至还邀请承约商进行实地考察。这样就能使承约商帮助客户更好地识别需求。

５．项目方案选择过程中必须要考虑哪些方面的因素？

项目方案选择是指在各备选方案中经过初步的分析和比较，选择出那些技术上可行、投入少收益大的方案的过程。在项目方案选择过程中，必须要考虑各方面的因素，其中包括生产因素、市场因素、财务因素、员工因素和其他因素等。

(1)生产因素。生产因素一般包括生产设备的安全性、设备的生产能力、单位产量的生产成本和生产时间的变动、所需原料的供应情况、产品质量的稳定性和技术的适用性等：

(2)市场因素。市场因素一般包括潜在的市场占有率、达到目标市场占有率所需的时间、竞争对手的状况、互补产品和替代产品的市场状况以及客户的满意程度等。

(3)财务因素。财务因素一般包括项目的预算、项目的净现值、客户的资信状况、项目投资回收期、内部收益率、现金需求量和财务风险水平等。

(4)员工因素。员工因素一般包括员工的技能水平、员工能够承受的劳动强度、工作条件、员工参加的培训等。

(5)其他因素。其他因素如国家的有关法律法规、项目的社会影响、交通状况等。 ６．简述项目可行性研究应包括哪些过程？

项目可行性研究包括三个过程：机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究。 1)机会研究包括的内容有：

①地区研究——通过分析项目的地理位置及其相关因素来选择投资或发展的方向，例如该地区的人文习俗、经济发展状况等。

②行业研究——通过分析行业的持征，来进行项目发展方向的选择；

③资源研究——分析资源的分布状况以及投资者的资源占有情况，来选择项目。 2)初步可行性研究。初步可行性研究也称为项目的预可行性研究。

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