第五部分为内外职业生涯的相互关系，即分析内职业生涯发展如何带动外职业生涯发展，外职业生涯发展如何促进内职业生涯的发展。 （二）立足今天：职业生涯现状分析。

职业生涯现状分析是对照现在岗位职责的知识、观念和能力要求，审视自己，确定哪些知识、观念和能力已经具备，哪些还欠缺，进而制定改进方案的过程。这不仅是做好本职工作中不可缺少的一环，也是职业生涯规划实施的基础。 （三）展望明天：职业生涯规划。

职业生涯规划强调的是可操作性，包括10项内容：一是题目；二是职业方向及总体目标；三是社会环境分析结果，包括政治环境、经济环境、法律环境和职业环境分析；四为企业分析结果，包括行业分析以及对企业制度、企业文化、领导人、企业产品和服务、发展领域等分析；五是角色及其建议，即找到自己生命中的贵人，记录对自己职业生涯重要的建议；六是运用制定目标的技能，即目标分解、选择、组合及实现时间；七是理清自己的价值观，确立成功的标准；八是对自身条件和潜力的测评结果；九是差距分析，分析自己目前的状况和职业生涯目标实现所需要的知识、观念、能力之间的差距；十是缩小差距的方法及实施方案，要求具有可操作性。

五、专业技术人员有效制定规划取决于哪些因素？

（1）主动性。如果不认清发展的动力源在于自身，被动的职业生涯规划不但没有效果，而且对人的一生可能是有害的。

（2）个性化。职业生涯发展的动力源泉在于自身，只有适合自己的规划才有发展的动力。

（3）开放性。即指制定规划要有效利用测评工具，经过充分的有效协商和实施调整来进行职业生涯规划。

（4）可操作性。指职业生涯规划可以付诸行动，对行动有指引和指导意义，并且知道如何衡量每个行为的结果，如何依据阶段性的结果进行调整。 （5）时限性。职业生涯规划有其开始行动的时间，也有目标达成的时间。 （6）心理合同。职业生涯规划是一种心理合同，需要与组织共同制定，共同实施，是对一个美好前景的展望，是为了一个美好目标的实现要去做的事情。

第四章 专业技术人员人际与家庭关系的和谐与适应

一、人际关系的功能有哪些？

1、合力与互补功能。从合力功能角度看，协调的人际关系 会产生1+1大于2的合力。

2、协调与激励的功能。即协调人际关系，促进行为改变的作用。 3、交流与沟通功能。包括信息交流和感情沟通等方面的作用。

4、身心保健功能。良好的人际关系有助于获得亲朋好友的同情、理解开导和帮助，得到心理支持和精神抚慰，相反，人际关系受阻人压抑、失落和孤独。 5、促进个体个性化功能。在交往中，可以通过与别人的比较和别人对自己的反应来认识自己，有利于对自己较客观准确地评价。

6、社会化功能。社会化是个体学会用公认的行为准则和群体规范调整自己的行为，逐步适应其所在的团体或社会生活，由自然人转变为社会安定人的过程。 二、专业技术人员人际交往障碍的主要有表现在哪些方面？ （一）几种常见的人际交往心理障碍

1、虚荣； 2、怯懦； 3、猜疑； 4、忌妒； 5、崇拜； 6、排他； 7、敌视 （二）人际关系不良心态的表现模式

1、怕被拒绝类型。这是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的模式。 2、不会拒绝类型。即不会或不习惯说“不”。 3、完全依赖类型。即不能没有依靠。 三、维持健康家庭的策略有哪些？

（一）构建健康的夫妻关系——做个让配偶满意的丈夫（妻子）

1、平等相处，互敬互爱。尊重对方的工作、劳动以及学习、兴趣爱好，尊重对方的人格尊严，尊重对方的家庭，相互间为对方的幸福去做所需要的一切。 2、宽容忍让。“金无足赤，人无完人”。对对方的缺点应冷静客观地进行分析，帮助克服，不应指责苛求，要学会容忍对方的缺点。

3、信任尊重。一是将对方当作朋友；二是将对方当作亲人。 4、建立和谐的性生活。美满的“性福”生活是夫妻恩爱的基础。 （二）如何建立良好的亲子关系——做个让孩子满意的妈妈（爸爸） 1、创设良好的家庭气氛和环境，发挥孩子的主观能动性 2、摆正自己的身份，树立良好的自我形象 3、更新养育观念，增加知识素养

4、了解子女的心理特点，强化合理需要和行为 5、走出家庭教育误区，形成正确的教养方式 6、尊重与信任孩子，给孩子树立自信 7、重视亲子沟通

8、鼓励孩子择友交友，给予孩子交往空间 四、如何防止原生家庭对个人成长的不良影响？

（一）从“原生家庭”重新认识自己。专业技术人员应警惕自己，莫让过去的创伤延续到现在，勿用愤怒向自己身边最亲近的人“讨债”，而要以理性、爱心慢慢解决问题。

（二）觉察自己的内在誓言。即了解早期经历，省察过去的伤痕。 （三）了解自我心理防卫的基本方式。

3种自我防卫的形态：第一种是“讨好型”；第二种是“攻击型”；第三种是“隔离型”。 （四）尝试写“情绪日记”。写“情绪日记”能更了解自己。

（五）运用“生命线”回溯过去。追溯记忆中悲伤或快乐的事件和过去家庭的历史，可以作生命线的分析或心理历史的分析。

（六）找到一个安全的人保守秘密。情绪性或经验性上的学习远胜过只在智性上学习。

（七）改变“生命密码”，重塑自我。

第五章 专业技术人员的情绪管理与压力应对

一、如何调节不良情绪？

1、学会觉察自己的情绪。也就是时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”有许多人认为负面情绪是不好的，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着觉察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

2、适当控制。要控制情绪，首先，必须承认某种情绪的存在；其次，要弄清产生该项情绪的原因；最后，对于使人不愉快的挫折情境要寻求适当的途径去克服它或是躲开它。

3、适当表达。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。

4、合理宣泄。要善于把心中的积郁倾吐出来，使情绪获得适当表达的机会。情绪的宣泄有直接和间接两种方式。直接的宣泄就是直接针对引发情绪的刺激来表达情绪。当直接发泄对于别人或自己不利时，则可用间接发泄使情绪得到出路。 二、什么是工作压力？专业技术人员的工作压力来源有哪些？

当一些与工作有关的因素对工作者的要求，未能与工作者的能力或期望匹配时，而工作者本身对这些因素缺乏控制能力，便会出现工作压力了。 （一）个人因素。

1、职业发展；2、家庭及经济问题；3、个性特点； （二）组织因素。

1、与工作本身有关的因素。（1）工作任务要求；（2）角色要求； 2、工作场所的人际因素。 3、组织结构与文化。 （三）外部环境因素。 1、经济、政治的不确定性。

2、技术的不确定性。 3、国情与文化差异。

（四）不同群体的压力源差异。

三、导致专业技术人员工作压力的个人因素主要体现在哪些方面？ （一）职业发展。

与职业发展相关的，能够给个人带来压力的主要因素包括对失业的担心、提升、调转和发展的机会。对专业技术人员来说，失业的威胁可能并不多，更多面临的可能是职位提升的不足或提升的过度，缺乏发展个人能力及晋升机会，事业前途不明朗等所带来的压力。 （二）家庭及经济问题。

工作与家庭平衡出现问题，如工作繁重，未能兼顾家庭责任、缺乏家庭的支持等等，都会给个体带来压力感。还有一些家庭及经济问题会给员工带来心理冲突，并使他们工作时分心。例如父母去世、丧偶、离婚、开支过大，这些问题都会给员工带来压力感，直接或者间接地影响他们的工作。 （三）个性特点。

有些人生性悲观，总是注意现实中的负面因素；而有的人总是能够乐观地发现周围事物的积极面。影响工作压力的一个重要因素就是个人的性格倾向。 四、如何提升自己应付工作压力的能力？ （一）个人层面的压力管理。 1、及时地自我反省。 2、有效时间管理。 3、积极寻求支持。 4、提高自我“免疫力”。 （二）组织层面的压力管理。 1、合理的工作安排。 2、工作再设计。 3、提高员工参与程度。

4、加强组织沟通，减少角色冲突。 5、加强职业生涯规划管理。 6、实施身心健康方案。 （三）重视工作压力评估。

1、用以下方法找出并评估工作压力问题：

（1）分析现有沟通渠道（如评论箱、座谈会等）获得的数据，看看有没有员工反映工作压力问题。