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[解析]：本题考查市场的分类。按照顾客的不同的购买动机，可以将市场分为消费者市场、产业市场和中间商市场。 21

[答案]：BDE

[解析]：本题考查一种货币成为外汇必须具备的特征。一种货币成为外汇必须具备的特征即所谓的外汇三性，外币性、可兑换性和普遍接受性。 22

[答案]：ACE

[解析]：本题考查营销观念的核心思想。营销观念的核心思想体现在三个方面，即市场导向、长期利益原则和整合营销思想。 23

[答案]：BCDE

[解析]：本题考查市场分类。按照顾客不同的购买动机，可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场。 24 [答案]：BDE

[解析]：本题考查认知过程。认知过程包括选择性注意、选择性误解和选择性记忆。 25

[答案]：BCDE

[解析]：本题考查市场定位。市场定位必须完成以下四方面的工作：确认亟待满足的需要和欲望、确认潜在的竞争优势、准确地选择竞争优势、有效、准确地向市场传递定位信息。 26

[答案]：ADE

[解析]：本题考查工业品的分类。依据产品进入生产过程的方式以其与成本的关系来划分，工业品可以分为原材料和零部件、固定资产、供应品和服务。 27

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[答案]：ACDE

[解析]：本题考查管理的基本特征。管理是一个过程，不是一个瞬间，所以选项B不选。 28

[答案]：ABDE

[解析]：本题考查组织文化。组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及物质表现。 29

[答案]：ABDE

[解析]：本题考查计划工作的任务。计划工作的任务主要概括为六个方面，即“做什么”、“为什么做”、“何时做”、“何地做”、“有谁做”、“怎么做”等。 30

[答案]：ACE

[解析]：本题考查管理文件。按照组织工作的基本过程，最终应形成的管理文件是岗位职责、工作流程和组织系统图。 31

[答案]：ACDE

[解析]：本题考查沟通的作用。沟通有利于正确合理地进行决策、有利于统一思想和行动、有利于提高工作效率和有利于形成良好的人际关系。 32

[答案]：BCE

[解析]：本题考查领导者权力的来源。其他两项属于个人权力。 33

[答案]：ABCD

[解析]：本题考查金融市场的基本功能。 34

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[答案]：ABE

[解析]：本题考查用益物权。质权和抵押权属于担保物权。用益物权是指依法对他人所有物在合适的范围内以使用、收益为主要内容的权利，包括土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权和地役权。 35

[答案]：ACDE

[解析]：本题考查仲裁协议无效的原因。