酒店行业人力资源管理信息化系统建设
U8+HR解决方案
用友优普信息技术有限公司
HR-PBU编制 2015年12月
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目录
1.酒店行业简介........................................................................................................................... - 4 - 2.酒店行业人力资源管理状况 ................................................................................................... - 5 -
2.1.酒店行业企业管理状况 ............................................................................................... - 5 - 2.2.人力资源管理困局 ....................................................................................................... - 5 -
2.2.1.员工招聘与培育的困局 ........................................................................................................ - 5 - 2.2.2.复杂考勤下的人工成本困局 ................................................................................................ - 5 - 2.2.3.大量服务人员的工作协同困局 ............................................................................................ - 6 - 2.2.4.以客户满意度为导向的绩效管理困局 ................................................................................ - 6 - 2.2.5.淡旺季交替下的员工劳动纠纷风险困局 ............................................................................ - 6 -
3.酒店行业人力资源管理的需求分析 ....................................................................................... - 6 -
3.1.信息共享，消除人力资源部门内部的“信息孤岛” ............................................... - 6 - 3.2.快速准确的考勤班次管理和月考勤统计 ................................................................... - 7 - 3.3.实时高效的业务协同 ................................................................................................... - 7 - 3.4.全员参与的绩效管理和提升 ....................................................................................... - 7 - 3.5.有效应对劳动合同法的实施 ....................................................................................... - 7 - 4.U8+HR 解决方案 ..................................................................................................................... - 8 -
4.1.整体业务流程 ............................................................................................................... - 8 - 4.2.功能规划部署 ............................................................................................................... - 8 - 4.3.业务解决方案 ............................................................................................................. - 10 -
4.3.1.人事信息管理 ...................................................................................................................... - 10 - 4.3.2.劳动合同管理 ...................................................................................................................... - 16 - 4.3.3.人事风险管控 ...................................................................................................................... - 21 - 4.3.4.员工薪资管理 ...................................................................................................................... - 24 - 4.3.5.保险福利管理 ...................................................................................................................... - 31 - 4.3.6.考勤休假管理 ...................................................................................................................... - 35 - 4.3.7.绩效管理 .............................................................................................................................. - 40 - 4.3.8.员工自助服务 ...................................................................................................................... - 45 - 4.3.9.经理自助服务 ...................................................................................................................... - 49 -
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4.3.10.移动考勤与微信移动自助 ................................................................................................ - 53 -
5.客户应用价值分析 ................................................................................................................. - 54 -
5.1信息集中，耳聪目明 ................................................................................................. - 55 - 5.2业务效率，大幅提升 ................................................................................................. - 55 - 5.3促进公平，和谐企业 ................................................................................................. - 55 - 5.4角色转变，深化服务 ................................................................................................. - 56 - 5.5规范管理，控制风险 ................................................................................................. - 56 - 5.6成本结构，优化配置 ................................................................................................. - 56 - 6.U8+HR关键应用特色 ........................................................................................................... - 57 -
6.1.集成应用的U8+HR ................................................................................................... - 57 - 6.2.职能协同的U8+HR ................................................................................................... - 57 - 6.3.方便灵活的U8+HR ................................................................................................... - 57 - 6.4.长期发展的U8+HR ................................................................................................... - 57 - 7.U8+HR产品的技术特性 ....................................................................................................... - 58 -
7.1.可扩展性 ..................................................................................................................... - 58 - 7.2.二次开发支持 ............................................................................................................. - 58 - 7.3.高安全性 ..................................................................................................................... - 59 - 7.4.个性化 ......................................................................................................................... - 60 - 7.5.易用性 ......................................................................................................................... - 60 - 7.6.易管理性 ..................................................................................................................... - 60 - 7.7.高负载 ......................................................................................................................... - 60 - 7.8.移动应用 ..................................................................................................................... - 61 - 8.项目实施方案 ......................................................................................................................... - 61 -
8.1. 项目定义阶段 ........................................................................................................... - 62 - 8.2. 业务蓝图阶段 ........................................................................................................... - 63 - 8.3. 蓝图实现阶段 ........................................................................................................... - 63 - 8.4. 上线准备阶段 ........................................................................................................... - 64 - 8.5. 系统上线阶段 ........................................................................................................... - 64 - 8.6. 验收交付阶段 ........................................................................................................... - 65 - 9.酒店行业主要客户目录 ......................................................................................................... - 65 -
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酒店行业U8HR解决方案
1.酒店行业简介
随着旅游行业的快速发展，酒店行业进入快速发展的周期，企业集团化程度加强，酒店行业集中度提高。据中国产业研究报告网发布的《2014-2019年中国宾馆酒店行业分析及投资机遇研究报告》指出，目前全球各类连锁酒店所占的比重分别为：豪华型5%，高档30%，中档37%，经济型20%，适用型8%。中高档酒店目前占据酒店行业主要市场。截至目前，全国住宿餐饮企业近330万家，年营业收入超过2万亿。 全球惟一七星级酒店迪拜帆船酒店的Jumeirah集团进军中国市场；酒店业将引进六星级酒店行业标准；全球酒店业中心开始从欧美向我国转移；互联网将是酒店业惟一增长渠道。酒店集团化的趋势明显，国内旅游业的蓬勃发展给企业带来新的市场，国内酒店餐饮业连续18年保持两位数增长，会展与酒店业互动发展，给酒店行业带来新机遇。
随着酒店行业和IT技术的不断发展，酒店业越来越呈现以下趋势： 1、个性化服务将日益明显
新技术的应用让酒店能够更大程度地关注酒店的每一个客人，酒店可以记录客人的个人生活习惯和历史入住房间，更好地迎合客人的个人喜好。随着酒店市场从细分化逐渐转变为个性化，社交媒体技术让酒店服务人员能够更好地管理和追踪客户体验。酒店可以提前获知客人的个人喜好并提供符合他们个人需求对应的酒店服务。
2、酒店经营正在准备迎接O2O时代的到来
由于智能设备和移动社交工具的使用，酒店传统的营销和经营方式发生了巨大变化，酒店与酒店客人通过智能设备和社交工具相互联系沟通和预约订房。在客人离店后，酒店仍可与客人保持沟通，推送关怀和优惠信息，增加客人与酒店的黏性。
3、 IT架构趋于集成化和云技术化
随着连锁酒店的发展，一个聚合的酒店信息平台可以让酒店集团更好地进行酒店客房管理。通常，酒店收益管理是基于历史数据和当前数据的。某一特定时刻，酒店剩余房间的数量决定了酒店客房的价值。一个聚合平台让酒店及酒店集团在客房服务、设备维护以及客户服务方面都更加智能化。
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