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A 顾客关注的焦点 B 领导的作用力 C 人的因素和资源 D 过程方法 2. 项目质量改进的要求来源于（ C ）和其他相关方。
A 供应方 B 生产方 C 顾客和企业的内部 D 社会需求
3.持续改进的文化环境核心是强调（ D ）和其他相关方的需求和期望，并不断追求更高的目标 A 满足生产者 B 满足供应商 C 满足流通商 D 满足顾客
4. 持续改进的重点在于（ C ）问题的再发生，而不仅仅是事后的检验和补救 A 监督 B 控制 C 预防 D 评审 5 .持续改进是增强（ D ）
A 质量要求 B 隐含的要求 C 项目要求 D 满足要求
6. 质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现及测量分析和（ C ）四人板块组成 A 改正 B 改革 C 改进 D 改变 三、多项选择题
1. 对项目实施过程的改进是对（ ACD ）等方面的改进。
A 实施方案 B 质量策划 C 实施环节D 实施过程中各种生产要素 E 各工序管理
2. 项目质量持续改进是（ ABCD ），这是项目质量持续改进的基本原则。
A 过程的改进 B 持续持续性的改进 C 积极的改进D 预防性的改进 E 理论方法的改进
3. 过程的改进应是（ CDE ）的改进。
A 项目的策划 B 项目的实施 C 项目和服务的形成过程 D 支续过程 E 管理过程
4. 改进的机会无处不存在，无时不存在，改进的机会存在于（ ABD ）。
A 项目的各项活动 B 顾客的需求和期望 C 人的意识中D 科学技术发展 E 机会推动更多精品文档
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5. 质量管理体系由（ ABCE ）等四大板块所组成。
A 管理职责 B 资源管理 C 产品实现和测量 D 顾客满意和需求 E 分析和改进 6. 从质量管理过程模式可见， （ ACE ），共同对组织的质量管理体系进行“监督”。
A 持续改进 B 质量控制 C 顾客需求 D 管理保证 E 顾客满意
7. 对项目质量持续改进的最直接压力来源于（ ABCD ），质量改进已成为组织生存与发展的重要手段
A 项目和服务的用户 B 社会公众、国家和自然环境 C 项目参与各方组织D 参与项目的组织自身和竞争 E 生产员工
8. 质量改进没有对象，改进就是一句空话，识别改进机会的途径主要有（ ACEF ）。
A 监视和测量 B 资源供应 C 信息来源 D 质量控制 E 质量改进的过程 F 质量改进的结果
9. 影响羡慕总体改进目标的因素有很多，其主要的因素是（ AB ）。
A 顾客和其他相关方的需求和期望 B 竞争对手的结果 C 平均占有率 D 组织战略方针 E 组织具体目标
10. 质量控制的基础是标准，以标准为基础的质量控制存在以下弱点（ BDE ）。
A 固定性 B 滞后性 C 稳定性 D 不完善性 E 惰性 四、简述题
第七章 项目质量经济
一、判断题
1. 质量成本是指以项目为成本控制核算对象所耗费的生产资料转移价值和劳动者的必要劳动所创造的价值的货币表现。（ × ）
2. 预算成本是项目价格的基础，也是编制计划成本的依据。（ √ ） 更多精品文档
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3. 实际成本是项目价格的基础，也是编制计划成本的依据。（ × ） 4. 直接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。（ √ ） 5. 间接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。（ × ）
6. 质量成本是指为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满足的质量而所造成的损失。（ √ ） 7. 处理内部项目质量事故或故障而发生的费用是内部鉴别成本（ × ） 二、单项选择题
1. 在一定时间和一定工程范围内，其发生的成本额不受工程量增减变动的影响而相对固定的成本是（ C ）。
A 直接成本 B 间接成本 C 固定成本 D 变动成本 2. 为鉴定项目符合性质量的情况所发生的费用称为（ D ）。
A 预防成本 B 间接损失成本 C 外部损失成本 D 鉴别成本 填空
1.项目交付后因不满足规定的质量要求导致索赔、修理、更换、等所发生的费用是（ 外部损失成本） 2.（外部质量保证成本）是指为了提供用户要求的客观证据所支付的费用。 三、多项选择题
1. 项目质量成本是指为了将项目质量保持在规定的水平上所需的费用，包括（ ADE ）等项费用。
A 预防成本 B 计划成本 C 直接成本 D 鉴别成本 E 外部质量保证成本 2. 提高项目质量管理水平，进行项目质量经济分析，必须（ AB ）。
A 顾客满意 B 降低资源成本 C 提高工作效率D 资源组织优化 E 减少合并工序活动 3. 质量改进的工作重点是加强预防措施，加强质量检验措施，其原因在于（ B C ）。
A 损失成本为50% B 故障成本?70% C 预防成本<10%D 故障成本?40% E 鉴定成本
?70%
4. 为了适宜的质量成本，管理的工作重点是加强预防措施，维持或控制现有的质量水平，这是因为（ BC ）。
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A 故障成本?70% B 故障成本约等于50% C 预防成本约为10% D 鉴定成本?50% E 预防成本?10%
5.质量经济性应从（ D ）两方面考虑
A 可靠性与成本 B 性能与利益 C 成本与性能 D 成本与利益 6 在项目实施过程中对工序质量进行的监督、检查等发生的费用（ C ） A 原材料、检验费用 B 检验设备费用 C .工序检验费用 D 产品检验费用
第八章 项目质量管理的基础工作
一、单项选择题
1. ( B ) 是对信息的反应和接受，要求是必须灵敏和迅速。
A 分析 B 感受 C 决断 D 反馈
2. 质量文化从结构上表现为三个基本层次，反映质量文化的规范性层次的是（ B A 表层 B 幔层 C 深层 D 核心层
3. 质量文化从结构上表现为三个基本层次，反映质量文化的物质表现是（ B ）。A 表层 B 幔层 C 深层 D 核心层
4. 进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的工作是 ( B ).
A 感受 B 分析 C 决策 D 激励
5.质量文化从结构上表现三个基本层次，反映质量文化核心与精髓的是（ C ）
A 表层 B 幔层 C 深层 D 潜意识多项选择 6. 标准化是进行质量管理的（ C ）和基础 A 步骤 B 循环 C 依据 D 终点 填空
对质量功能有严重影响的关键项目应设置（ 计量检测控制点 ） 二、多项选择题 更多精品文档
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