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作者签名:_名推争 - 年 & 乃 > n

论文题目:ife‘町.身力挪汔昀我种名圾淡泠)

毕业院校: 四川师范大学 毕业年份:2012年6月

所在学院: 所学专业:

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基于核心竞争力理论的成都星级酒店

业务外包研究

旅游管理专业

研究生李艳平 指导教师毛丽娅

摘要:随着经济全球化发展,各类企业都不同程度地被卷入到这场全球

化浪潮中。但要从经济全球化竞争中获得最大利益,并使企业持续发展,他们

就必须培育企业的核心竞争力,形成占领市场的独特优势。然而,企业的资源

是有限的,这就要求企业不断整合内外资源,优化资源配置。由此企业业务外

包应运而生。诸多实践表明,业务外包能使企业更好地专注发展核心竞争力,

从而形成新的经济增长点。

作为随经济发展而快速发展起来的酒店业,目前,国内外不少酒店己通过

业务外包提升其核心竞争力,并获得了一些成功的外包经验。在这种背景下,

正确认识成都星级酒店业务外包现状,从而有针对性地采取一些有效措施以提

升酒店核心竞争力是很有意义的。

全文共分为六章。第一章绪论,该部分介绍了本文的研究背景与研究意义、

国内外研究现状、研究范围和研究对象、研究思路、研究方法和本文创新点。

第二章是本文研究的理论基础,该部分系统介绍了核心竞争力理论及相关理

论。第三章通过深入调研,从成都星级酒店对外包的认识和态度、外包范围、

外包运作方式及外包供应商情况等方面对成都星级酒店业务外包的基本情况

进行了分析,并总结出由于酒店外部市场不成熟、酒店内外竞争压力大、缺乏

政府对酒店业务外包的指导以及酒店自身外包制度的不完善四大主要原因,成

都星级酒店在外包观念、外包决策、外包实施、外包后续支撑体系方面还存在

不少问题。第四、五、六章是本文的对策研究部分。该部分分别从外包决策、 I

外包管理、外包效果评价三方面对成都星级酒店业务外包进行了较详细的探

讨。最后,对全文进行了总结,并提出了今后的研究方向。

关键词:核心竞争力理论业务外包成都星级酒店 II

学号:200907120203005

密级:

分类号: F^jD

学校代码: 10636

四川师范大学

硕士学位论文

基于核心竞争力理论的成都星级酒店

业务外包研究

李艳平 学 生 类 别

科学硕士 培 养 单 位

四川师范大学历史文化与旅游学院 指 导 教 师

毛丽娅 职称 教授 专 业 名

称

旅游管理 研 究 方 向

旅游企业管理

论文完成日期 2012 年 3月15曰

A Study on Core Competence Theory of Chengdu

Star Hotel Outsourcing

Tourism Management Majior

Postgraduate: Li Yanping Director: Prof. Mao Liya

Abstract: With the development of economic globalization, enterprises of all types

have being involved in this wave of globalization in varying degrees. Meanwhile,

to get the most benefit from economic global competition, and keep sustainable

development of enterprises, they must seize this critical point of the core

competence in order to form the unique advantages of dominating the market.

However,the enterprises' resources are limited, which requires them to

continuously integrate internal and external resources, optimize resource allocation.

As a result, the Business Process Outsourcing emerged. A lot of practice shows that

outsourcing enables companies to better focus on core competence, thus forming a

new economic growth point.

The hotel industry is one of the industries with the rapid development of

economic globalization. At present, many hotels in domestic and foreign are

enhancing the hotel's core competence by outsourcing and get some successful