4、心理学上把人们的气质分为以下哪几种。 A、多血质B、胆汁质C、贫血质D、粘液质E、抑郁质 5、消费者的购买决策一般可分为哪几个阶段。
A、确认需求B、收集信息C、评价方案D、做出决策E、购后评价
6、根据消费者对产品的熟悉程度和购买决策风险的大小，我们可以将购买行为分成以下哪
几种类型。
A、复杂性购买行为B、简单性购买行为C、选择性购买行为 D、比较性购买行为E、习惯性购买行为 7、组织机构市场可分为以下几种类型。
A、生产者市场B、中间商市场C、非营利性组织D、政府市场E、竞争者市场 8、组织机构市场与消费者市场相比有以下特征。
A、组织购买数量少B、购买者区域集中C、需求波动大D、互惠现象E、需求缺乏弹性 9、组织机构市场的采购形态主要包括。
A、间接采购B、直接采购C、修正再购D、新购E、系统购买 10、消费者市场的主要特点有( )。 A．广泛性 B．分散性 C．复杂性 D．易变性 E．发展性
11、心理学家丹尼尔〃凯茨将态度的功能划分为( )。 A．效用功能 B．价值表现功能 C．认知功能 D．自我保护功能 E．说服教育功能
12、消费者的态度主要涵盖( )。 A．评估品牌 B．属性权重 C．品牌信念 D．效用要求 Ｅ．购买意向
13、人们对刺激物产生的知觉有( )等几种层次的理解。 A．选择性注意 B．选择性扭曲 C．选择性保留 D．选择性淘汰 E．选择性理解
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14、同一社会阶层的成员具有类似的( )。 A．收入 B．个性 C．价值观 D．兴趣 E．行为
15.参照群体的影响力主要取决于( )。 A产品B价格C品牌D产品生命周期E家庭
16.参照群体对消费者行为的影响主要表现为( )。 A参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式
B消费者对某些事物的看法和某些产品的态度也会受到参照群体的影响 C参照群体促使人们的行为“个性化” D参照群体促使人们的行为趋于某种“一致” E参照群体促使人们行为等同化
17.下列影响消费者购买行为的因素属于个人因素的是( ) A职业B经济状况C家庭 D动机E感觉
18.下列影响消费者购买行为的因素属于社会因素的是( ) A文化B社会阶层C家庭 D身份地位E感觉
19、.人们对刺激物产生的知觉有( )等三种层次的理解。 A感官性理解B选择性注意C选择性曲解 D选择性记忆E选择性理解
20、人们在购买决策过程中可能扮演( )等不同的角色 A发起者B影响者C决策者D购买者E使用者
21、.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者购买行为分为( )A习惯性购买行为B寻求多样化购买行为 C协调性购买行为D化解不协调购买行为 E复杂购买行为
22、消费者对产品的评价主要涵盖( )。 A产品属性B属性权重C品牌信念 D效用函数E评价模型
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几种。 23、同一社会阶层的成员具有类似的( )。 A收入B个性C价值观 D兴趣爱好E行为方式
24.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程有( )几种。 A引起需要B收集信息C评价方案 D决定购买E购后行为
（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）
1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 （ ） 2、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。 （ ） 3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ ） 4、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 （ ） 5、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。 （ ） 6、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （ ） 7、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 （ ） 8、自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。 （ ） 9、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。 （ ） 10、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 （ ）
四、名词解释
1、相关群体: 对人们的行为经常发生影响的社会群体称为“相关群体”。
2、消费者市场:由满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成，它是组织市场及整个经济活动为之服务的最终市场，也是为个人提供最后直接消费品市场。
3、动机：是指引起和维持个体的活动，是人们因为某种需要产生和具有明确目标指向和即时实现愿望的欲念。
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五、简答题
1、 影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 2、 消费者购买决策过程的主要阶段是什么?
3、 消费者购买行为类型有哪些？各种类型的特点是什么？ 4、 简述参照群体对消费者购买行为的影响。 5、 简述消费者学习的类型。 6、 简述社会阶层的特点
六、论述题
1、试述习惯性购买行为的主要营销策略。2、分析消费者购后行为的意义。
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