能性予以权衡。如某种行为被认为比其他行动更具有成功的可能性，而且有重要的价值与意义，人们就受到激励，很可能选择并采取这种行动。 公平论： 答：

公平理论的基础来源于费斯汀格的认知不协调理论。他认为员工的工作动机，不仅受自己所 得的绝对报酬的影响，而且还收相对报酬的影响。除了这种横向比较外，还有个人前后历史的比较。 归因论： 答：

归因理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论。人们用这种理论来解释、预测和控制他们的环境，及随这种环境而出现的行为。因而有人把归因理论称做认知理论，即通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。从最后目标来看，归因理论也是一种行为改造理论。 强化： 答：

强化即指某种刺激与有机体某种反应之间联系的增强作用，或减弱作用，其公式如下：刺激（S）→行为反应（R）→报酬或惩罚（正负强化），强化是条件反射理论的核心成分。

二．填充题

1.人类行为的共同特征有自觉性与主动性；因果性；目的性；持久性与连续性；稳定性与可塑性等。 2.人类动机的特性有原发性、内隐性、实践性；与其对应的机能是启动与始发机能，调节、选择、导向机能，强化机能等。

3.波特与斯蒂尔斯在目标管理法中提出的六种目标属性是具体性、参与性、及时反馈性、竞争性、困难性、可接受性等。

4.人类需要的特性有对象复杂性；与个性生存发展相关性；共同性与个性差异性；社会历史制约性等。 5.马斯洛把人的需要层次从低向高分为生理需要、安全需要、社交（爱与隶属）需要、尊重的需要、自我实现的需要等。

6.罗伯特·豪斯的综合激励模式[M=Vit+Eia·（Via+∑Eej·Vej）]中Vit是任务本身效价；Via是完成任务的效价；Eia是完成任务的期望值；Eej是完成任务后获得奖酬的期望值。

7.主要的激励内容理论有马斯洛的“需要层次理论”、奥德弗的“生存关系成长理论”、麦克莱兰的“成就需要理论”、赫茨伯格的“双因素理论”。

8.主要的激励过程理论有弗鲁姆的“期望理论”、罗伯特·豪斯的“综合激励模式”、波特尔和劳勒的“激励过程模式”、亚当斯的“公平理论”。

9.主要的行为矫正激励理论有条件反射理论、归因理论。

10.托尔曼的行为公式是B=f(S·A)；赫尔的行为模式是 SER=f(D·SHR)。

三．选择题

1.赫尔的行为模式中SHR代表:C习惯强度

A.反应势能 B.生物迫力 C.习惯强度 D.前提变量 2.附图2—1中，哪种是社交需要占优势的图形？C

3.“生存、关系、成长理论”是（B）提出的。

A.马斯洛 B.奥德弗 C.莱维特 D.麦克莱兰 4.用双因素激励理论分析，下列因素中哪种是激励因素？C 工作富有成就感

A.工资 B.工作安全性 C.工作富有成就感 D.工作环境 5.根据罗伯特·豪斯的激励理论，下列变量中，哪种是代表外激励因素？C Eia∑EejVej A.Vit B.EiaVia C.Eia·∑EejVej D.Via

6.下列归因中，哪一种对工作与学习行为能产生激励作用？C工作失败是由于自己没有用心，不够努力 A.工作失败是自己脑子太笨 B.工作失败是由于任务重、难度太大 C.工作失败是由于自己没有用心，不够努力 D.工作成功是由于机遇太好 根据弗鲁姆的期望理论，指出下列激励形式中哪一种是错误的。D E低×V高=M高 7.

A.E高×V高=M高 B.E中×V中=M中 C.E高×V低=M低 D.E低×V高=M高

8.对某职工工作效率低的原因分析中，得到的信息资料是（一致性低，一贯性高，区别性低），你认为应该归因于：B自己

A.他人（领导者） B.自己 C.环境 D.自己与环境 9.根据双因素理论提出者赫茨伯格的观点，下列哪个命题是错的？C 保健（—）会降低努力 A.激励（+）导致满意 B.激励（-）导致没有满意

C.保健（-）会降低努力 D.保健（+）导致没有满意 10.下列选项中哪种不是“ERG理论”的概念？A 尊重

A.尊重 B.成长 C.关系 D .生存

四．是非判断题

1.在赫尔的行为模式中，SER代表习惯强度。（否）

2.根据双因素理论，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的积极性。（否）

根据归因理论分析，把失败归因于不努力或机遇不好等不稳定的因素，能增强信心，坚持努力行为。（是） 3.赫茨伯格认为满意的对立面是不满意。（否） 4.期望理论中，E高，V低，则M高。（否）

5.罗伯特·豪斯的模型中，Eia·Via代表任务完成所起的内激励作用。（是） 6.生理、安全需要为“生存·关系·成长理论”中的生存需要。（是）

五．问答题

1.试分析影响人类动机模式的因素有哪些。 答：

影响人的动机模式的因素有：

一、兴趣与爱好；二、价值观；三、理想与信念；四、抱负水准。

2.试分析社会主义企业职工需要的特点，解决职工需要的原则和方法。 答：

社会主义企业员工的需要包括物质文明和精神文明两个方面，其具体可分为：

?劳动的需要；?物质文明的需要；?文化与精神生活的需要；④社会性需要；⑤爱护环境、保护环境、和谐发展、生态文明的需要。 解决职工需要的原则包括： 一、全心全意依靠工人阶级的原则； 二、物质与精神同步的原则；

三、按劳分配，多种分配方式并存的原则； 四、个人、集体、国家三者利益兼顾的原则； 五、实事求是的原则。

解决职工需要的方法包括：

目标激励、奖励激励、竞赛与评比激励、关怀与支持激励、领导行为激励、榜样激励、工作丰富化激励、民主参与管理激励、人本激励与情感激励、信任激励、解放与自我激励、特殊贡献于成就创新激励等。

3.什么是目标管理？如何设置目标及目标管理有哪些步骤？ 答：

目标管理：通过上下级共同参与制定企业目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而努力，并检验目标实施情况和评价实施结果的管理方法。至此，目标管理已成为一种激励技术，成为员工参与企业管理的一种有效的形式。

步骤：1、目标的制定与确立。应注意发动群众参与制定目标；并在收集信息资料、初定若干目标、进行技术的可行性分析的基础上，择优确定目标；高层、中层、基层与个人都应制定相应的目标。2、目标的实施与管理要体现在具体的工作日程上。应简政放权放手让群众和下级自主地进行“过程管理”；领导应注意抓薄弱环节及时诊断修正；抓典型指导全面；注意信息的及时反馈等环节。3、目标完成情况的检查与评价以及新目标的制定。即根据目标标准和评价方法来评价绩效；根据绩效实施不同的奖励；总结经验教训，提出新的目标标准与努力方向。

4.简述1978年以来我国企业工资改革分哪几个阶段？当前应遵循哪些激励原则？ 答： 分四个阶段： 1. 2. 3. 4.

1979—1984年实行奖金和计件工资； 1985--1991年实行岗位技能工资

1992—1998年落实企业内部分配自主权阶段； 1999年以来实行现代企业工资收入分配阶段

应遵循下面激励原则：1、物质奖励应客观地反应员工完成任务的个人贡献与报酬数额之间的相互关系。2、物资奖励应客观应反映员工劳动条件的特点、劳动内容的特殊性和某项具体劳动（职业）的社会意义。3、物质奖励应加深员工的个人奖励对集体最后劳动成果与集体劳动效益的依赖性。

5.简述西方管理中的激励理论，与其对应有哪些辩证关系？ 答：

主要的激励理论有三大类，分别为内容型激励的理论、过程型激励理论和行为修正型激励理论。