市场部工作管理手册(完全版) 下载本文

XX

一、总则

企业市场部薪酬考核标准

为规范公司管理体系,提升市场部工作效率,激发工作热情,培养优秀人才,特制订《市场部薪酬制度与考核标准》 二、适用范围 市场部所有员工

三、薪酬组成 基本工资+绩效奖金+销售奖金 1.基本工资

级别

总监级别 经理级别 主管级别 专员级别 试用期

基本工资标准

10000 6000 4000 2500 2000

备注说明

1.新进人员根据工作经验、能力、岗位确定入职级别,按级别工资标准20%范围浮动;

2.绩效奖金

1)绩效奖金基数标准

级别 总监级别 经理级别 主管级别 专员级别

绩效奖金基数

3000元 1500元 800元 500元

备注

2)绩效考核计分标准

a.每项评选条例对应四个标准:

A优秀B、一般C、不合格D极不合格,评分人员根据标准对于相应人员合理打分: b.绩效考核最后得分标准:

市场部负责人评分×30%+总经理助理评分×20% +营销总监评分×20%总经理评分×30% 3)绩效奖金发放标准

实际绩效奖金=绩效考核得分/100×绩效奖金基数 4)绩效奖金不发放情况

21

a.月绩效考核分60分以下,当月绩效奖金取消。 b.试用期员工参与绩效考核评分,但不参与奖金分配 5)市场部绩效考核内容

评分内容

评分标准

总是在规定时间以内完成各项工作任务,且效果明显

工作效率

不能按时按量完成各项工作,工作粗心大意; 很多工作无法完成,且错误不断,效率极低;

真诚服务,在原则下尽可能满足客户,经常客户提出有效建议

服务心态

为客户提供基本的服务,但不够热情,缺乏耐心

对客户需求漠不关心,拒绝为客户服务,与客户发生争吵 有强烈的责任感和使命感,工作认真负责,注重细节,追求结果;

工作责任 有一定责任感,只注重结果,不注重细节;

缺乏责任感和使命感,工作过程中经常抱着抱无所谓的态度; 以集体利益为重,尊重同事,理解他人、热情助人

团队精神

能够与他人合作共事,但配合意识不强

团队合作意识薄弱,很难接受他人建议,很难理解他人;

严格遵守部门制度和公司规定,尊重上级领导、有非常强的自觉性

纪律性

遵守部门制度和公司规定,有一定自觉性和纪律性 屡次违反部门制度和公司规定,纪律性和自觉性较差 工作积极,主动,常提出合理性建议和解决方案,并取得效果

积极建议

态度积极,常提出的问题,但缺乏细节方案 对工作没有兴趣,缺乏主动

知识面广,精通行业知识及相关知识,能够帮助他人更好完成工作

知识技能

基本掌握产品和工作相关知识,能够独立完成本职工作

能够掌握一定的工作相关知识,但不够熟练,需要同事的帮助才能完成工作

A C D A B D A B C A B C A B C A B C A B C

8~10 4~7 0~3 14~20 7~13 0~6 14~20 7~13 0~6 8~10 4~7 0~3 8~10 4~7 0~3 8~10 4~7 0~3 14~20 7~13 0~6 合计

得分

3.销售奖金

级别 总监级别 经理级别 主管级别 专员级别

提取标准

季度回款*季度任务完成率*0.15% 季度回款*季度任务完成率*0.04% 季度回款*季度任务完成率*0.03% 季度回款*季度任务完成率*0.02%

1)季度销售任务完成率在70%以下,本季度奖金不予核算;

2)全年销售任务完成率在70%以上,每季度剩余30%奖金作为年终奖发放(未完成季度奖金,在年终可以补回);

3)若全年销售任务完成70%以下,只发放有效季度(销售任务完成率60%以上季度)剩余

22

40%的奖金: 四、试用期与转正标准

1.新员工试用期至少1个月,最长不超过2个月;

2.新员工试用期当月绩效考核分达到90分以上,市场部主管可推荐该人员提前转正; 3.新员工连续两个月绩效考核分在50分以下,试用届满后,市场部主管根据具体情况决定是否留用;

五、晋升、降职、降薪、淘汰标准 1.晋升标准

1)连续3个月绩效考核分在80分以上; 2)连续3个月绩效考核分部门第1名;

3)提出有效对公司发展建议及方案并具备明显效果; 4)为公司节约大量费用,创造额外经济效益:

※同时具备以上3个条件的人选,由市场部主管向总经理助理提交晋升申请,总经理助理经理负责人提交晋升报告,由营销总监和总经理批准。 2.降职、降薪标准

1)连续2个月绩效考核分在60分以下; 2)连续2个月绩效考核分在最末一名;

3)连续3个月均违反公司及部门相关制度或遭到客户和同事投诉; 4)经培训,指导后仍无法胜任本职工作;

同时具备以上3个条件的人选,由市场部主管向总经理助理提交降职申请,总经理助理提交降薪、降职报告,由营销总监和总经理批准。 3.淘汰标准

1)连续3个月绩效考核分在60分以下; 2)连续3个月绩效考核分在最末一名;

3)多次违反公司及部门相关制度和规定,屡次教育不思改正; 4)因工作失误造成公司经济利益损失;

同时具备以上3个条件的人选,由市场部主管向总经理助理提交申请,总经理助理提交劝辞报告,由营销总监,总经理批准生效。

此规定适用于XX国际市场部人员,经公司总经理签字,公司盖章,相关人员签字正式生效,从 年 月 日执行生效。

总经理签字确认

XX化妆品有限公司

23

年 月 日

24