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管理手册
前 言
亲爱的员工朋友：
欢迎您加入三明中国总部！三明中国总部成立于2000年，是一家集美发、美容、美容美发化妆摄影专业学校、美先锋实习基地于一体的大型创美品牌企业，公司全方位整合技术、服务与管理资源，力争做到同行业之首位。
团结互助、共同发展、追求领先、实现超越的企业精神，激励了全体员工极大的工作热情，培养了一支会经营、懂管理、善创新、执行力强的团队。
真情服务、顾客为尊；成人之美、成就自己的服务理念，赢得了广大顾客的青睐，在同行业中有较高的声誉。
公司在不断发展的同时，也为每位员工提供了良好的工作环境和丰厚的收益。在三明，您将为自己的选择而骄傲，三明企业也必将成为您事业的支点、腾飞的跑道、成功的桥梁！
本手册凝聚了三明人的智慧，未来在三明人的心目中将是无可替代的文化图腾，传承三明文化、弘扬三明精神的重要载体。
本手册归纳制定了本公司员工的职责义务、行为规范、福利待遇、奖惩制度等完善的管理体系，其目的在于能够统一规范公司员工的日常行为，建立科学的管理标准及绩效考评尺度，完善各部门的服务准则，进而用服务赢得顾客、赢得市场。所以请各位员工朋友认真阅读、学习，并遵照执行。
本手册系统、简洁的规范了三明企业的视觉识别体系，在实施导入过程中，请严格参照执行，以确保成功地塑造并传播三明企业品牌形象，并通过持续的实施，最终成为三明企业的最重要的无形资产。
顺 祝 您工作愉快，事业成功！
董事长签发： 三明中国总部
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三明中国总部
第一篇：总则篇
第一条：为促进经营管理的高效率，并使员工有所遵循，本公司特制定此
手册。
第二条：本手册适用于本公司所有员工。
傅2个徒弟）。地址：现西菜市旁百度烧烤位置。
1994．11 三明发廊因动迁搬锻压厂南门22号。面积22㎡。人数8人
（2个师傅）。
1995.11 三明发廊迁至锻压厂南门23号。面积47㎡。人数15人（3
个师傅）。
1997.7.24 三明发廊更名为三明发业。面积：90㎡。人数：27人。地
第三条：凡本公司员工，均须遵守本手册，至于未规定之事项，另行规定。
作为三明的一员，本人承诺将认真阅读本手册，并时时温习，在自律 自省的同时，积极规范和监督执行。
第二篇：开拓篇
第一章：组织架构（附后）
第二章：企业发展规划
一、近期目标：建设成为国内一流的美容美发企业。
二、中期目标：建设成为国内一流的集美容、美发、教育一体的综
合实体。
三、远期目标：探索连锁经营，并走出国内，建立亚洲一流、国际
知名的集美容、美发、教育一体的集团企业。
第三章：企业大事记
1992.1.1 长利发廊成立。面积9㎡。人数1人。地址:劳动街锻压厂正门斜对面(现百度烧烤对面)
1993.11.8 长利发廊更名为三明发廊。面积12㎡。人数：3人（1个师
2000.7 2001.5 2001.7.28 2001.7.28 2002.6.8 2003.7 2004.6 2005.7 2005.7 2005.7.24 2005.11 2005.12 2006.1 2006.3 2006.4.14 2006.6 2006.9 2
址：卫国路45号。
三明发业扩店，面积：256㎡。人数：30人（8个发型师）。 亚洲美容美发大赛中国区选拔赛第一名
杜长利因在美容、美发、美甲文化发展中贡献突出，为业界
的模范，远东区国际杯竞赛大会特聘为公正美发评委
远东区国际杯中国第二届美容美发美甲技术竞赛大会男子
剪发创作设计组冠军
出任中国首届（北方杯）国际发型化妆邀请赛评判
辽宁省美发美容业特一级店（辽宁省商业局、辽宁省物价局）
三明发业更名为三明美容美发有限公司。面积530㎡。发廊
人数：40人（12个发型师）。
全国华人之星发型化妆形象创作精英杯女仕梦幻晚妆化妆
冠军
中国鞍山“贵都杯”美发美容技能人才大赛名师名店 中国鞍山“贵都杯”美发美容技能人才大赛冠军
公司迁至新华路243号。面积2000㎡。人数：50人（15个
发型师）。
辽宁省美容美发行业发展功勋人物 社会保险扩面工作参保先进企业 辽宁省美发美容业十大知名美发店
辽阳市首届流通杯美容美发大赛名师名店 辽阳市首届“流通杯”美容美发大赛第一名 杜长利当选为人大代表
中国美发美容技能大赛优秀组织奖
2006.9 中国美发美容技能大赛男士剪发与吹发项目（成人组）金奖 2006.9 三明美容美发化妆摄影专业学校成立。 2007.2 辽宁省美发美容业十大杰出企业家。
2007.6 被评为影响辽宁美发美容业25年风云人物荣誉称号 2007.7.28 远东区国际杯竞赛大会美发评审官 2007.7.28 远东区国际杯竞赛女子剪吹组发明奖
2007.7.28 远东区国际杯竞赛女子剪发创作设计组铜奖 2007．9．10 辽阳市杰出高技能人才荣誉称号 2008.5 中国美丽产业年度人物奖，奉献金奖
第三篇：企业理念篇
第一章：企业训导词
我是三明企业的一员；
我要全力以赴做好我的工作；
任何情况和困难，我都会充满工作的激情和决心；
敬业是我价值的体现，忠诚是我品格的证明，勤奋是我生命的商标； 每一天，我都要尽职尽责，让平凡的工作增添我个人的荣耀； 每一天，我都要勤奋刻苦，让每一天都成为我人生的代表作； 三明是我职场的起点，我会因三明而成才；
三明是我成就事业的舞台，我会让三明因我而精彩； 我为三明做贡献，三明为我建家园。
第二章：管理人员就职誓词
感谢三明董事会对我的重视和信任， 我愿意接受此职务；
我立志与三明企业同荣辱、共得失；
忠于企业、勤于事业；
我将与全体同仁团结互助、共同发展； 打造精英团队，将三明美的产业做大做强！
第三章：企业文化
企业目标：建成国内集美容、美发、教育于一体的行业一流企业。 企业精神：团结互助、共同发展，追求领先、实现超越。 核心价值观：感恩：感恩是为人之道；
敬业：敬业是成功之基； 诚信：诚信是立业之本； 创新：创新是展业之源。
企业使命：塑造美的形象、升华美的艺术、传播美的文化、
培养美的人才、打造美的产业、建设美的世界。
工作作风：认真、快、坚守承诺、绝不找借口。
经营理念：同步市场：尊重市场规律、把握市场脉搏、抢占市场先机；
追求高效：同样工作，让我们做得好一点、同样时间，让我们
做得快一点。
服务理念：真情服务、顾客为尊；成人之美、成就自己。 管理内涵：
１、求贤若渴，员工为本：我们尊重并培养人才，鼓励员工参与企业
经营管理，为员工提供广阔的发展空间，提倡良好、融洽、平等的人际关系，鼓励企业各级人员之间坦诚、公开的沟通，视员工为企业最宝贵的财产。
２、服务第一，顾客为尊：感谢每一位顾客的光临，以达到顾客的满
意为我们服务的标准。各级管理人员要主动解决顾客的问题，了解顾客的需求，为顾客提供细致、专业、周到、热情的服务。 ３、规范管理，发展为先：我们以追求企业不断发展为前景目标，采
取规范、系统、科学、标准的管理体制，不断扩大企业规模，探
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索连锁经营，塑造百年品牌。
企业观点：工作是一种幸福；效率就是在第一时间解决问题；企业的生机
和活力来自每一名员工的创造和奉献；责任大于能力；今天工作不努力、明天努力找工作。
企业传播语：选择三明、前途光明。
企业标识：
以生动的字体传达艺术和时尚，是企业具体内涵的诉求；同时也是企业发展中强大生命力的象征。以凝重的黑色或红色为基调，是视觉最好的表现，也是企业坚实基础和稳固发展的征兆 ，简单、明快的字母组合，必将给大众最好的印象。
第四篇：人力资源篇
第一条：本公司用人条件。
1、年满18周岁以上。
2、身体健康，无特殊疾病。 3、无不良嗜好。
4、符合公司专业服务和专业技术的要求，经审查合格者。 第二条：用人流程。
1、用人部门向行政管理中心提出招聘申请，行政管理中心负责招聘 。 2、行政管理中心进行初试，初试通过，用人部门经理进行复试。 3、复试通过，办理入职手续。填写《求职登记表》，《求职登记表》项目要填写齐全。行政管理中心核对应聘人员的身份证或户口本、健康证、资格证书、技能等级证明等原件后留存复印件，并在复印件上写清“此件已核对”，同时签上核对人姓名及核对日期。
4、行政管理中心制定岗前培训计划，并组织新员工培训。 5、员工试用期满，本人口头提出转正申请，由所在部门填写《转正考核表》，经部门经理、行政总监、公司总经理签字即可。 第三条：入职须办理之手续。
1、填写求职登记表。
2、交一寸免冠彩色近照2张。 3、身份证复印件一份。 4、本人健康证明。
5、其他本公司要求提出的证件。 6、按职务不同交纳相应的培训费。 第四条：试岗、试用、转正与合同。
1、技术工种员工经基本技术鉴定后签定合同，进入培训期，培训期内无薪，培训合格上岗后按公司相应工种的绩效标准考核。非技术工种员工试岗3天，3天内离职无薪，从试岗第一天开始培训，期间工作餐免费，试岗通过转为正式员工则从入职之日起计算工资并进入试用期，试用期一个月，享受相应岗位正式工资的80%，并签订从入职之日算起的正式劳动合同。
2、管理人员试岗7天，7天内离职无薪，期间工作餐免费，试岗通过
后进入试用期，试用期从入职之日算起一个月，工资由总经理审定，试用通过，签订从入职之日算起的正式劳动合同，正式职务和待遇由总经理审定。
3、特聘人员相关事项由总经理审定。 第五条：任命、调转、放假、免职。
1、员工过多或不足时。 2、本公司之派令或罢免。
3、依本人调职之要求，经审查合格者。 4、依经营需要而调动。
5、企业扩大或缩小，职能制度有所修正时。
注：以上为公司人事变动之任命、调转、放假、免职的几种情况。6、本公司对职工职位的调动，当事员工若无正当理由不得拒绝，工作变动时，其职务所管辖本公司之财务及业务必须按规定完成交接。7、提拔、任命经理级以上人员，由总经理签发试用任命书，由行政管理中心依据任命书发文通报。
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