管理心理学习题
第一章
管理心理学概述
一、简答题
1、简述管理心理学的研究内容？
答：管理心理学的研究内容可分三个层面，即管理过程中的个体心理、群体心理及组织心理。 （1） 个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。个体心理活动及其规律是管理
心理学研究的主要内容之一。管理者只有了解并掌握个体心理活动的特点，才能针对不同个体施加不同的管理措施。
（2） 群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。所有复杂的管理活动
都涉及群体，没有群体成员的协同努力，就难以实现组织的目标。显然，研究群体心理活动的特点，对组织管理过程来说，同样是非常必要的。
（3） 组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，对组织管理而言，研
究组织心理同样是重要的。
2、简述管理心理学与社会心理学的关系？
答：
（1） 社会心理学是研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的
一门科学。管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
（2） 社会心理学的研究包括如下内容：个人心理活动对群体心理活动的影响，群体心理活动
对个人心理活动的影响，个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响，群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响。这些内容在企业管理领域中的具体化，也就是管理心理学的研究内容。可见，两者的研究内容密切相关。因此，可以说社会心理学是管理心理学的重要基础学科之一，管理心理学是社会心理学知识在管理领域中的具体化。管理心理学的研究也会反过来丰富和充实社会心理学的内容。
3、简述霍桑实验及其意义？
答：
（1） 霍桑实验是指在1927年至1932年间，以哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批学者，
在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。梅奥等人经过五年研究，得出结论：职工的士气、生产的积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系；而物理环境（如照明等）、物质刺激只有次要意义。
（2） 霍桑实验的意义在于，在心理学研究的历史上第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用。
4、简述我国近20年来管理心理学取得的成就？
答：近20年来，我国的管理心理学已取得了以下几方面的主要成就： （1） 建立了学术组织与教学的研究机构。目前，我国专门从事管理心理学研究的机构有两个：
一个是中国科学院心理研究所的工业心理研究室，另一个是杭州大学心理系的工业心理专业。此外，还有一些高等院校，尤其是管理学院也从事管理心理学的教学和研究。 （2） 翻译和编写了一批管理心理学著作。我国的管理心理学是从介绍和翻译国外尤其是美国
的工业与组织心理学著作和学术动向开始的。
（3） 各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班。
（4） 培养出了一批专业人员。目前，我国有两个管理心理学博士学位授予单位和若干个硕士
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学位授予单位。这两个单位已培养出数十名博士和百余名硕士，尽管人数不多，但他们已成为我国管理心理学研究队伍中的骨干力量。
（5） 开展了多方面的研究工作。我国的管理心理学研究工作者虽然人数不多，研究课题心理还不可能涉入管理心理学的全部领域，但却集中于一些重要领域，包括激励、人员测评、领导、决策和跨文化研究等方面。
5、简述观察的步骤？
答：观察作为一种基本研究方法，是按照一定的步骤进行的：在观察前，必须明确观察的目的，制定详细的观察计划，做好各种准备工作；在观察中，必须有选择性和针对性，既要全面了解又要重点深入，详细记录被观察者的各种行为表现及组织环境中的各种变化；在观察结束后，必须对所观察到的事实加以认真地整理，并进行分析、概括，做出科学的结论。 6、简述观察法的优点及不足？
答：观察法的优点是使用方便、所得材料真实。其缺点是只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。 7、简述实验法的优点？
答：实验法具有如下优点：
（1） 研究者处于主动地位，可以有计划地引起某种行为现象发生，而不必消极地等待它的偶
然出现。
（2） 研究者可以控制一切无关变量，系统地操纵作为自变量的变化条件，观察条件的变化和
作为因变量的行为变化之间关系，揭露该行为产生的原因。
（3） 研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件
下重复和验证。
8、简述个案法的优点及局限？
答： （1） 个案法的优点表现在能提供个案变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的论断和纠
正极有帮助。
（2） 个案法的局限表现在用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性。另外，个案法需要投入
大量的人力、物力和时间，这对研究者来讲，也是一个限制因素。
二、论述题
1、论述美国管理心理学的产生和发展？
答：美国是管理心理学的发源地。1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专着，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
美国不仅是管理心理学的发源地，也是当前世界上管理心理学研究比较发达的国家。20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究有了迅速的发展，表现在：
（1） 研究机构不断扩大，专业研究人员迅速增加。 （2） 研究的课题日益广泛、深入。美国管理心理学的研究课题在不断深化的基础上逐步扩大。
此外，目前也正在不断开辟新的研究领域。
（3） 在研究方法上有很大发展。从单因素分析到多因素分析，从实验室实验到现场研究、行
动研究、参与观察和大规模的问卷调查。在统计方法论方面，近些年来也有很大发展。 （4） 研究方向逐渐趋于综合化。不同学科的专家联合进行研究，使管理心理学研究成为跨学
科性质的研究。
（5） 管理心理学对管理理论和实践作出了重大贡献。现今几乎每本管理学教科书都包括大量
管理心理学的研究成果，有大批管理心理学家在各类组织中担任专职顾问，直接参加组织变革的实践。 （6） 管理心理学对美国的社会福利也作出了重要贡献。表现在，制定各种人事选拔程序、开
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发各种培训方法、纠正社会偏见、提高工作生活质量和劳动生产率等等方面。
从美国管理心理学的动向来看，总的趋向是向前迈进的。过去侧重个体和职务变量，现在更侧重于社会和组织变量；过去只注重单一变量的分析，现在更重视变量的综合；过去较注重基层
管理和人力资源管理，现在更注重高层管理的运转以及基层管理的效益。
2、试术管理心理学研究的原则？
答：科学研究的一般原则：就是指研究和处理对象时所应遵循的指导思想或指导观念。具体地说，管理心理学的研究应坚持以下几个原则：
（1） 客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条
件和内部条件互相联系的。因此，在管理心理学的研究中，必须贯彻客观性原则，也就是尊重客观事实，按照事物的本来面目认识事物。所以管理心理学工作者在研究职工的各种心理活动时，就要从这些可以观察得到的现象中去研究，从这些可以检查的活动中去研究。 （2） 联系性原则：人生活在一个复杂的自然环境和社会环境里，他的任何心理现象的产生和发
展都要受到自然环境和社会环境中种种因素的影响和制约。因此，人的心理现象不是一个
内部封闭的绝缘系统，而是和外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。所以，在管理心理学的研究中，还必须贯彻联系性原则，在考察职工的心理活动时，不仅要考虑引起不同工种职工某种心理现象（如情感、需要和动机等）的原因、时间、地点、条件、主体状态，还要考虑与此相联系的其它有关因素的影响，要在各种因素的相互联系和关系中去研究职工在不同的生产实践和工作岗位上的心理活动规律。
（3） 发展性原则：世界上的万事万物都处在运动与发展变化之中，作为人脑对客观现实反映的
职工心理活动也不例外。所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。在考虑职工的心理活动时，要特别注意职工的需要、动机、态度、行为、思想情感、人际关系、领导水平等在一定条件下的发展变化。企业管理工作者掌握了有关这些方面的管理心理活动的规律，就可以引导职工的行为向着有利于提高企业的生产效率和工作效率，有利于开展社会主义精神文明活动的方向发展。 3、试比较管理心理学各种不同的研究方法？
答：由于管理心理学研究对象的特殊性和复杂性，因而其研究方法是多种多样的，主要有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。牠们的不同特点在于：
（1） 观察法：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人
的行为的研究方法，称为观察法。它的特点是：观察是在自然条件下进行的；观察是有目的、有计划、能系统进行的；它的优点是使用方便、所得材料真实。其缺点是只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。 （2） 实验法：实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为
变化，从而进行研究的方法。其优点是：研究者处于主动地位，可以有计划地引起某种行
为现象发生，而不必消极地等待它的偶然出现；研究者可以控制一切无关变量，系统地操纵作为自变量的变化条件，观察条件的变化和作为因变量的行为变化之间的关系，揭露该行为产生的原因；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同的条件下重复和验证。实验室实验具有控制条件严格，结果精确度高的优点，但也有其不足，表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。
（3） 调查法：调查法有谈话法、问卷法等。谈话法简单易行，便于迅速获取资料，但由于关于
被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答中寻找，所以具有较大局限性。问卷法的优点是能够在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理。但这种方法所得材料一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接与被试者的实际行为进行比较。 （4） 测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。测验法的优
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点是可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人之间的差异。因此，测验法也获得广泛的应用。但测验法也有局限性，表现在目前所使用的测量表还不够完善，信度和效度系数低。
（5） 个案法：也叫案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、
调查、了解，以便研究其行为变化的方法。由于个案研究提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的论断和纠正极有帮助，因此个案法已被广泛运用于工业组织、企事业单位的研究上。当然，个案法也有其局限，表现在用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性。另外，个案法需要投入大量的人力、物力和时间，这对研究者来讲，也是一个限制因素。
上述的每一种方法都有一定的应用价值，但也有一定的局限性。在许多情况下，管理心理学的研究并不是只采用一种方法，而是同时兼用几种方法，以便互相补充，取长补短。在进行研究时，究竟采用哪种方法，这要根据所研究的具体课题的性质以及研究时所处的具体情境的特点来确定。
第二章 管理心理学的基础理论
一、简答题
1、简述早期管理理论的主要内容？
答：早期管理理论产生于18世纪下半期，即资本主义发展较早的时期，其主要代表亚当˙斯密，他提出了劳动分工的学说，分析了由于工业的分工而获得的经济收益，主要是技术的进步、时间的节约以及新的机器和工具的采用。这些，对于劳动生产率的提高和资本的增值都有巨大的作用。 另一个重要的代表人物是大卫˙李嘉图，他继承了亚当˙斯密的学说。以劳动创造价值为基
础，来研究资本、工资、利润和地租，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流。 2、简述泰罗的科学管理思想？
答：
（1） 以泰罗为首倡导的科学管理，比较系统地探讨了经济管理问题。他的目的是解决如何提
高企业的劳动生产率的问题。
（2） 泰罗在严格的科学试验的基础上，通过所谓标准的操作方法的实施，提出了工作定额原
理、标准化原理和计件工资制度。
（3） 他主张雇主和工人双方的合作，以提高企业的劳动生产率。因为，雇主关心的是低成本，
工人关心的是高工资，着眼点不一致就必然会有矛盾。但是，通过科学管理提高了劳动生产率，雇主和工人双方都可以达到目的。 （4） 泰罗在1911年出版的《科学管理原理》一书，除反映了他的上述思想和理论外，还涉及
了计划职能和执行职能的划分、职能管理制的采用和组织结构上的管理控制原理等理论问题。
3、简述韦伯的管理思想的基本内容？
答：韦伯在他的《社会组织与经济组织理论》一书中，详尽阐述了他的理论。
（1） 他认为，为了实现组织的目标，要把组织中的全部活动分解为各种基本的业务，以分配
给组织中的每个成员。
（2） 要求权责合一的等级原则把各类成员组织起来，形成一个指挥体系或者阶层体系。 （3） 强调必须建立不受个人情感影响而在任何情况下都适用的规则和纪律，组织中人员之间
的关系则完全以理性准则为指导。
他着重指出，这种理想的行政组织体系能够提高工作效率，在精确性和稳定性、纪律性
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