www.21ask.com 中国管理资讯网 访谈： 单位/访谈次数 被访谈部门 访谈内容 了解集团关于整体项目的真实需求和对未来工作的规划。 了解集团财务管理的需求及工作中的重点、难点。 了解集团关于市场管理的需求及对未来系统的期望。 了解制药三厂关于IT建设的需求，分析与集团需求的异同点，并了解IT系统的现状。 了解制药三厂财务管理的业务流程及目前IT系统的现状，分析出其需求和对未来系统的期望。 了解销售的业务流程和目前IT系统的现状，分析出其需求和存在的问题。 了解现有的供应业务流程，分析其中存在的问题和对未来系统的期望。 了解目前库存管理的业务流程，分析库存管理中的业务难点和不足，讨论加强物资管理的办法。 了解生产调度的业务流程及与供应、车间、销售等相关业务部门的关系，分析其需求及对未来系统的期望。 了解医药公司的领导需求，分析与集团需求的异同点。 了解医药公司的IT现状和潜在的需求。 了解目前的业务流程，分析管理中的业务难点和不足，讨论加强物资管理的办法。 了解医药财务管理的业务流程及目前IT系统的现状，分析出其需求和对未来系统的期望。 了解制药总厂的领导需求，分析与集团需求的异同点。 了解制药总厂财务管理的业务流程及目前IT系统的现状，分析出其需求和对未来系统的期望。 了解普药销售的业务流程和目前IT系统的现状，分析出其需求和存在的问题。 了解现有的供应业务流程，分析其中存在的问题和对未来系统的期望。 了解进出口公司与普药销售部业务的异同点。 了解目前库存管理的业务流程，分析库存管理中的业务难点和不足，讨论加强物资管理的办法。 了解生产调度的业务流程及与供应、车间、销售等相关业务部门的关系，分析其需求及对未来系统的期望。 了解世一堂的领导需求，分析与集团需求的异同点。 了解销售的业务流程和目前IT系统的现状，分析出其需求和存在的问题。 了解目前库存管理的业务流程，分析库存管理中的业务难点和不足，讨论加强物资管理的办法。 了解现有的供应业务流程，分析其中存在的问题和对未来系统的期望。 集团本部 / 规划发展3次 部 财务管理部 市场部 制药三厂 / 规划发展6次 部 财务部 销售部 供应处 物资管理处 生产调度 医药公司/ 5次 公司领导 计算中心 连锁店2 财务部 制药总厂 / 厂领导 7次 财务部 普药销售部 供应处 进出口公司 物资管理处 生产调度 世一堂制药厂 / 5次 厂领导 销售部 物资部 供应部 www.21ask.com 中国管理资讯网 www.21ask.com 中国管理资讯网 财务部 了解世一堂财务管理的业务流程及目前IT系统的现状，分析出其需求和对未来系统的期望。 演示：本次调研在哈药集团各单位共进行了约20人/天的演示，演示的范围包括帐务处理、辅助管理、报表管理、工资管理、固定资产管理、财务分析、汇总/合并报表、采购管理、库存管理、存货核算、销售管理、成本核算等模块，观看演示的人员包括副厂长/总会计师、处长、会计人员和计算中心相关人员等。

www.21ask.com 中国管理资讯网 www.21ask.com 中国管理资讯网 第一部分 需求现状分析

1．项目背景

1．1用户介绍

哈尔滨制药三厂是哈药集团的下属重点单位，已有50多年的发展历史，在这五十年的奋斗中，哈药三厂逐渐发展壮大，成为国家大型综合制药企业 。在1987年被评为国家二级企业，固定资产由原来的95万元发展到现在的近亿元，产品由原来的只生产水针剂、口服液两个剂型发展到生产粉针、片剂、气雾剂、冻干剂、洗液七大剂型。常年生产147个品种，206个规格的产品。企业先后引进了水针剂、口服液全自动一连机等先进设备，建立了具有年生产能力1200万支的粉针生产线和一亿片的片剂生产线。

在企业的发展中，始终贯彻“三精”的宗旨，即“技术求精、质量求精、服务求精”的宗旨。企业从八十年代开始，就摧行了全面质量管理，严格按照GMP组织生产，组建了质量管理委员会，建立了健全的质量管理体系，形成了厂——车间——班组三级质量监控管理网络，严格推行质量否决权制度。

在新的经济形势下，为了适应市场的变化，企业加大了新产品开发的投入，共开发了51个新品种，其中国家级六个，产品结构的到了合理调整，目前新产品产值，利税已占全厂产品的80%以上。

为了适应市场经济多变的特点，企业很早就注重现代的管理方法，在大多数部门都使用计算机辅助管理，为生产经营服务。但是以前的计算机管理都是比较分散的，各部门独立运行，并且数据平台较低，因而数据的安全性，集成性，可扩充性，共享性都有一定的不足。

随着企业事业的蓬勃发展对企业运营和管理提出了更高的要求。其中，改革和完善财务管理体制，实现会计核算和财务管理现代化，为企业经营管理决策提供准确、及时的经济信息，是企业加强管理的关键环节，由此，为了在现有高

www.21ask.com 中国管理资讯网 www.21ask.com 中国管理资讯网 度上再更上一层楼，领导高瞻远瞩，决定抓住时机，建设一套具有行业特点和企业特色、先进、实用、整体、高效、可靠的管理信息系统，以适应企业的总体发展战略。

结合着哈药集团的软件选型，制药三厂作为集团试点的单位之一，经过周密的讨论，确定了自己的需求，也有比较明确的目标和实施想法。我们通过与制药三厂的各位领导和各部门的业务人员进行交流，初步明确了企业的需求，在此基础上我们编制了此方案。限于时间和水平，方案中难免会出现纰漏之处，还望制药三厂的各位领导批评指正。

1．2为什么要实施ERP？

ERP对于快速发展的公司来说，是一种根本的解决方案。经过分析，我们认为哈药集团及制药三厂的领导者要实施ERP系统是出于下面考虑的原因：

数据共享的优势：由于企业原来系统的主要问题就是数据没有共享，所以数据共享成为企业实施ERP系统的一个主要原因。在企业目前的现状中，各部门之间的数据还通过手工传递，非常不及时。希望通过实施信息系统实现各部门之间能够架起一个信息交流的桥梁，相关的部门可以及时互相了解信息。

优化业务流程：公司已由计划指导型转变为利润导向型，快速适应市场变化成为关键之一。加速企业内部基础建设，改善业务流程以赢得竞争中的优势。

WTO的挑战：现在中国加入WTO的步伐越来越快，制药三厂正面临着越来越大的机遇与挑战。随着中国加入WTO，一方面是制药三厂将面对全球市场的重大机遇，而另一方面，国外的制药企业及其产品将峰拥而至，制药三厂原有的产品和市场将受到极大的挑战。

国内同行业的竞争：制药三厂的产品在国内市场上存在较多的竞争对手，如何以最优的成本提供产品将成为制药三厂能否长期保持领先的重要因素。

企业发展的需要：制药三厂目前发展较快，规模迅速扩张，现有管理手段已明显感到吃力，资源得不到充分的利用。从长远发展的观点看，不利于制药三厂的长期发展，需要进行一定层次上的整合。

电子商务：电子商务是一种新技术趋势，有着开放性、实时性、全球化等

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