公司将进一步完善目标管理，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。 送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。 处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。

中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处“找米下锅”，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展．也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

43.胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构？（ ）

A.事业部制 B.直线职能制 C.矩阵制 D.直线制 44.使张平受委屈的原因在于（ ）。

A.张平本人过于斤斤计较 B.车间主任安排不当 C.张副总经理违反了统一指挥原则 D.张副总经理与车间主任沟通不充分

45.下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？（ ）

A.双因素理论 B.需要层次理论 C.强化理论 D.公平理论

46.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？（ ）

53

A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.预防控制

47.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？（ ） A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.预防控制

48．为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求最为重要？（ ）

A.目标必须具备可考核性 B.目标必须尽可能先进 C.目标的表述必须清晰易懂 D.目标应考虑平均水平，不宜太高

六、案例分析（每题9分，共18分）

在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。 问题：

49.对照三鹿奶粉事件，说明管理控制的必要性

50.对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要？为什么？

《管理学原理与实务》试题库（九）

一、选择题（每题2分，共60分）

1.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。 A.企业战略转换 B.企业技术创新 C.企业流程再造 D.企业管理创新 2.目标不是一成不变的，一般来说，( )应保持一定的稳定性。

54

A.利润目标 B.短期目标

C.中期目标 D.长期目标

3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成( )万件的产销量。

A.2 B.12 C.20 D.30 4.提出建立理想行政组织体系的社会学家是( )。

A.巴纳德 B.韦伯 C.孔茨 D.厄威克 5.领导者有意分散领导权，给下属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非下属有要求，这种领导类型属于( )。

A.专断型领导 B.民主型领导

C.自由型领导 D.放任型领导

6.控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，( )主要从事例行的、程序性的控制活动。 A.中层和基层管理人员 B.高层管理人员

C.重点部门管理人员 D.科研部门管理人员

7.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ ）的观点。

A.社会系统学派 B.经验主义学派

C.权变学派 D.管理科学学派

8.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的( )。

55

A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论

9.下行沟通是指( ) 。

A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通 B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

10.“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的钥匙”。这说明管理人员必须进行（ ）。

A.授权 B.激励 C.人员配备 D.沟通

11.以下管理学者中被称为“竞争战略之父”的是（ ）。 A.波特 B.哈默 C.德鲁克 D.孔茨

12.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。

A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制

13.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于( )。 A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型 14.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？( )

A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道 15.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想？( )

A.经济人假设 B.社会人假设 B.机器人假设 D.自我实现人假设:

16.管理的“载体”是( )。

A.组织 B.制度 C.资源 D.员工

56