（ ）。

A.集中化战略 B.差异化战略 C.分散化战略 D.成本领先战略 二、判断题（每小题1分，共10分）

21.对于基层管理人员来说，技术技能十分重要，一般不需要概念技能。（ ） 22.法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。（ ）

23.管理者对员工的人性假设不同，从而采取的领导方法和激励方法也就不同。（ ）

24.科学管理理论对人性的假设是“经济人”的假设。（ ）

25.程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（ ）

26.统一指挥就意味着统一领导。 （ ）

27.处在不同层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。 （ ） 28.人际技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，它对各层次的管理者具有同等的重要性。 （ ）

29.冲突是客观存在的、不可避免的现象。（ ）

30.“集中决策、分散经营”是事业部制组织结构的主要特点。（ ） 三、计算题（每题10分，共20分）

31.某公司生产某产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为1400元，单位产品售价为1800元，试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。 32.某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表，试用悲观法、乐观法和后悔值法进行决策。

（单位：万元）

自然状态 损益值 方案 销路好 销路一般 销路差 大批量 200 80 -20 中批量 160 90 5 小批量 50 40 30 37

四、问答题（每题5分，共20分） 33.霍桑试验的结论是什么？ 34.过分集权有哪些弊端？ 35.简述领导权变理论？ 36.简述领导四分图理论 五、论述题（共14分）

37. 试述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？

六、案例分析（每题8分，共16分）

目标管理

大地公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种管理理论印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 问题：

38.什么是目标管理以及目标管理的特点？

39.在目标管理实施中，刘总的做法存在哪些问题？

《管理学原理与实务》试题库（七）

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（ ）

A.关键供应商 B.竞争对手

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C.技术进步 D.低端客户 2.对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是（ ）。

A.韦伯的组织理论 B.泰罗的科学管理理论 C.法约尔的一般管理理论 D.亚当·斯密的《国富论》 3.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（ ）。 A.计划与组织 B.控制 C.指挥与协调 D.经营 4.霍桑试验表明（ ）。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

5.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法

6.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ ）。 A.计件工资制 B.实现标准化 C.心理革命 D.例外原则

7.某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是( ) 。 A.职能制 B.直线制 C.事业部制 D.矩阵制

8.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种( )。

A.专长权 B.个人影响权 C.信息权 D.法定权

9.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于( )。 A.职务轮换 B.提升 C.临时性提升 D.在“副职”上培训

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10.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的 ( )。

A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.原则阶段 D.行为阶段

11.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了( )。

A.企业的社会责任 B.企业的使命 C.企业的战略 D.企业的目标

12.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是( ) 。

A.反馈控制 B.现场控制 C．随机控制 D.前馈控制

13.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是( )。

A.X理论 B.Y理论 C.科学管理理论 D.经济人假设理论

14.如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？（ ） A.科学的计划是以有效控制为前提的 B.有效控制是以科学的计划为前提的

C.一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败 D.前馈控制是一种较好的形式

15.某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（ ）

A.雨后送伞 B.未雨绸缪 C.亡羊补牢 D.视察

16.工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（ ）。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论

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