3. 在裁员问题上，袁斌应该改变“一刀切”的做法，而是通过调查研究，具体问题具体分析
4. 在裁员这么重大的问题上，袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的
解决问题的方案，并减少执行过程中来自管理层的阻力
? 根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于
1. 交叉性沟通
? 根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中，袁斌在与方明的沟通中，更多地表现出了（）
1. “父母自我状态”
? 在案例《有关裁员计划的冲突》中，方明和袁斌之间的矛盾冲突主要是因为两人在裁员问题上的不同立场、不同观点而造成的。应该说，这是一种（） 1. 建设性冲突
? 在案例《成荣的授权计划》中，张浩和成荣在会议上相互作用属于哪种类型的沟通（）
1. 交叉性沟通
? 在案例《成荣的授权计划》中，从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出哪种心理状态（）
1. 父母自我状态
? 在案例《成荣的授权计划》中，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。你认为最终致使会议中断的原因是（） 1. 成荣拒绝接受信息
? 在案例《成荣的授权计划》中，成荣的管理风格属于（）
1. 专制式
? 在《杨总经理的一天》的案例中，从时间管理的角度来看，在杨总经理这一天的工作中，哪些属于“既重要又紧急”的活动？ 1. 处理张平准备辞职的事件
2. 处理刘工程师准备另谋出路的事件
3. 同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单
? 在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪方面的影响力（） 1. 感召权
? 在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯在治理前后，对不同的部门采用了不同的领导方式，这体现了哪种管理理论的思想（） 1. 权变管理理论
? 在土星公司渐渐地恢复了元气后，琼斯对生产和采购部门仍然勒紧缰绳。说明琼斯对生产部门和采购部门采用了何种领导方式（） 1. 集权
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? 在土星公司渐渐地恢复了元气后，琼斯对研究部门和设计部门采用了何种领导方式（）
1. 民主
? 在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，对研究部主任和生产部经理来说，哪一个层次的需要的满足对于他们更具有激励性（） 1. 自我实现需要
? 在《杨总经理的一天》的案例中，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号在年终总结会又一次争得面红耳赤，从冲突对组织的绩效来看，这种冲突属于 1. 破坏性冲突
? 在《杨总经理的一天》的案例中，在年终总结会，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤，从冲突的性质来看，这种冲突属于 1. 现实性冲突
? 在《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理一天的活动中，属于控制工作的是
1. 到车间巡视
2. 在二车间的数控机床旁，指出并纠正青工小王不合乎规格要求操作时 3. 通过翻阅报告和报表，发现质量问题
? 在《杨总经理的一天》的案例中，从时间管理的角度来看，在杨总经理这一天的工作中，哪些属于“重要但并不紧急”的活动？
(题目老师出错了！)
1. 完善公司的目标管理活动
2. 建立并完善公司的激励机制(注意要有这个选项，没这个选项选下面的题目答案) 3. 处理张平准备辞职的事件
? 在《杨总经理的一天》的案例中，从时间管理的角度来看，在杨总经理这一天的工作中，哪些属于“重要但并不紧急”的活动？
(题目老师出错了！)
1. 处理刘工程师准备另谋出路的事件
2. 同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单
(注意没有“建立并完善公司的激励机制”这个选项，有这个选项的选上面的题目答案)
? 在《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管理
1. 可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题 2. 能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息 3. 有助于改善领导者与被领导者的关系
? 在故事《曲突徙薪》中，客人向主人提出“曲突徙薪”的建议也是一种控制活动，下列哪些成语能够说明问题这种控制对于有效管理的意义？ 1. 未雨绸缪 2. 防患未然
? 在《杨总经理的一天》的案例中，致使张平受委屈的根本原因在于
1. 张副总经理违反了统一指挥原则
? 在《杨总经理的一天》的案例中刘工程师准备“另谋出路”，你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当？
1. 公平理论
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? 在《杨总经理的一天》的案例中，光明电子公司宜采用的组织结构类型是
1. 直线职能制
? 故事《曲突徙薪》提示我们，管理控制的最高境界是
1. 预先控制
? 在故事《曲突徙薪》中客人向主人提出“曲突徙薪”的建议，从管理的角度来看，它属于
1. 预先控制
? 好灶头公司利用PDCA循环方法对关键质量控制点进行监控，以持续不断地提高产品的质量，这属于哪一类控制活动
1. 同期控制（现场控制）
? 好灶头公司在设备发生故障之后进行维修，这属于（）控制。
1. 反馈控制
? 好灶头公司“设置关键质量控制点”以保证对产品质量的控制就是在确定了重点的控制对象后，在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点，体现了哪一项控制原则（） 1. 关键性
? 好灶头公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准”，这类控制标准属于
1. 质量标准
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