1. 以学习为基础，营造组织学习氛围

2. 抓住改善心智这个关键，培育员工积极的心态 3. 结合企业实际，创建的方法和途径不拘一格

? 宝洁公司历经百年而不断前进的不竭动力是（）

1. 优秀的企业文化

? 3、关于宝洁公司对“人”的认识，以下说法正确的是（）

1. 以人为本 2. 尊重员工

3. 为员工的切实利益而着想 4. 不断培训员工

5. 使员工乐于为公司贡献自己的才华

? 2、宝洁公司核心价值观中的核心是（）

1. 把人才视为公司最宝贵的财富

? 1、宝洁公司“生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”，属于企业文化的（）

1. 精神层

? 理性的猪在计划实施中，首先做的工作是（）

1. 分解落实

? 感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现理性猪的计划明确且应变灵活，说明了在环境越来越复杂动荡形势下，管理者为下属制定计划，应该更加倾向于（） 1. 指导性计划

? 感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现它们的企业制度完善，制度属于（）

1. 规则

? 从故事《理性的猪和感性的猪》里可以看出，理性的猪做计划的第一步工作是（）

1. 分析环境

? 故事《理性的猪和感性的猪》说明了（）职能的重要性。

1. 计划

? 群体决策有优点有哪些（）

1. 提供更完整的信息 2. 产生更多的方案 3. 提高方案的接受性 4. 提高方案的合法性

? “鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于

1. 不能一味地追求安逸，要具有忧患意识

? 个人决策容易受到哪些因素的影响，从而影响决策的质量

1. 个人的知识

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2. 个人的能力

3. 个人价值观和对问题的感知方式 4. 决策环境的不确定性 5. 决策环境的复杂性

? 你认为案例《王厂长的两次决策》中，王厂长在第二次决策时应该做好哪些准备工作

1. 充分考虑企业自身的实际和外部环境因素 2. 提供充分的备选方案

3. 营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与

? 在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长在进行第二次决策过程不够合理，原因在于

1. 虽然说是群体决策，但群体决策的特点没有得以充分体现 2. 没有发挥个人决策的作用

? 在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长第一次在决定是否购买二手进口设备时，发挥了个人决策的作用，其合理之处在于

1. 决策是在内外环境的一系列调查研究基础上做出的

? “鲶鱼效应”蕴含的管理原理有

1. 提高激励的有效性 2. 设置一定水平的冲突 3. 加强外部人才的引进

? 鲶鱼是一种生性好动的鱼类，在这个故事中指的是

1. 具有竞争力的外部人才

? “鲶鱼效应”对于人力资源管理的启示在于

1. 提高激励的有效性 2. 注重外部人才的引进

? 渔民将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，从而保证了沙丁鱼旺盛的生命力。由此可见

1. 设置一定水平的冲突，能够鼓励组织成员进取，刺激创造革新

? 在《腾讯的“骨改”》中，腾讯的“6+1”的分类正好对应当下互联网的6种主流商业模式，即网游、SNS、无线、网媒、搜索、电商，其优点在于

1. 各个产品部门能够独立核算，明确了各个部门的权力和义务 2. 使得功能重叠的产品在部门内部优胜劣汰， 3. 能够提高项目团队的创新能力 4. 可以避免公司职能重叠 5. 避免企业推广资源的浪费

? 事业部制组织结构适用于（）

1. 产品多样化、市场环境变化快的大组织

? 腾讯“骨改”的原因在于原先的项目组制度暴露出了许多缺陷，导致了

1. 公司内部存在大量的不良竞争 2. 项目组之间缺乏有效沟通

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3. 项目组之间存在创意重复 4. 不同项目组争夺QQ资源 5. 企业推广资源浪费

? 腾讯“骨改”后的组织结构，其基本特点是

1. 实行分权化管理

? 腾讯的“骨改”，是一种

1. 组织结构变革

? 美国商用计算机和设备公司总裁撤回了分公司经理的某些职权，这涉及到集权和分权的问题，其根本目的在于

1. 加强总裁对公司的控制

? 美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，在实际运作过程中出现了许多问题，这也暴露出了这种结构可能存在的缺陷

1. 总公司和分公司都要设置职能机构，容易造成机构重复 2. 各分公司的协调困难

3. 分公司各自经营自己的业务，使得分公司出现各自为政的倾向 4. 分公司各自经营自己的业务，使得分公司出现各自为政的倾向

? 美国商用计算机和设备公司总裁为什么要重组公司？你认为重组的背景和原因是

1. 公司经营领域扩大了 2. 公司经营地域扩大了

3. 各个职能部门之间缺乏有效协调

4. 各个职能部门出现了本位主义倾向，无法对公司的利润整体负责 5. 带有集权倾向的组织机构，使公司不能对市场变化做出快速的反应

? 美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，其基本思想是

1. 集中政策、分散经营

? 美国商用计算机和设备公司总裁对公司实行了重组，重组以后的组织结构是

1. 事业部制

? 美国商用计算机和设备公司原先的组织结构应该是

1. 直线职能制

? 故事《秀才买柴》中从信息接收者——秀才的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于

1. 对不熟悉的言词主观臆断 2. 对不熟悉的言词主观臆断

? 故事《秀才买柴》中，从信息发出者——秀才的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于

1. 忽略了卖柴者与自己的文化差异而采用了对方难以理解的言词

? 在《某公司的薪资制度变革》的案例中，公司总经理表现出的领导风格属于（）

1. 民主型

? 在《某公司的薪资制度变革》的案例中，人事部门主管拒绝给两位研发人员增加薪资，这是行使了（）

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(题目老师出错了！此处一定要同时选两个) (题目老师出错了！此处一定要同时选两个)

1. 职能职权

? 在《某公司的薪资制度变革》的案例中，如果这两位年轻人的辞职是因为产生了不公平感，那么，你认为这种不公感是基于他们进行了何种比较产生的（） 1. 个人所得与个人付出之间的比较

? 在《某公司的薪资制度变革》的案例中，两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（） 1. 公平理论

? 有人认为针对同样的行为，一次给某人50美元进行强化，可能不如每次给他5美元而分为10次的强化效果好，而故事《老人和孩子》里的老人也是逐渐减弱了对孩子们的奖励，既恢复自家院子的平静，又没有引发孩子们的捣乱，这说明，运用强化方式时应该注意（ ） 1. 渐进性

? 你认为下列关于强化理论的运用原则，正确的是（）

1. 奖惩结合、以奖励为主

? 下列强化方式中，不属于奖励性措施的是（）

1. 惩罚 2. 衰减

? 在故事《老人和孩子》中，老人逐渐减弱并最终撤消原先对孩子们的奖励性措施，使他们坚持踢球嬉闹的行为自然消退而又没有引发新的矛盾冲突，这属于哪一种强化方式（） 1. 衰减

? 故事《富翁之死》提示各级领导者必须清楚地认识到

1. 只有在内激励上去努力才可能从根本上调动员工的积极性 2. 单单依靠外激励是不全面的、有缺陷的

? 在故事《富翁之死》中，年轻人在对救人本身价值和意义的驱动下实施救人行为，这属于

1. 内激励

? 在故事《富翁之死》中随着富翁悬赏金额的增加，为什么年轻人划船的速度反而慢了下来？对此，我们可以运用何种激励理论来分析？ 1. 期望理论 2. 公平理论

? 根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中方明在与袁斌的沟通中，表现出的自我状态是（）

1. “成人自我状态”

? 《有关裁员计划的冲突》中围绕该公司的裁员问题的冲突，下列表述，正确的是（）

1. 袁斌和方明在裁员问题上，由于看法、方法不一致而产生的冲突，是正常的现象，也是应该被允许

的

2. 袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态，这说明如果冲突水平过高，或者不善处理的话，即使

是建设性冲突，也会向破坏性冲突转变

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