以下原则（） 1. 因事择人 2. 因才用人 3. 动态平衡 4. 经济效益

? 有效授权的原则（）

1. 授权不授责 2. 适度授权 3. 权责相当 4. 逐级授权 5. 视能授权

? 员工考评工作的组织形式有（）

1. 自我考评 2. 上级考评 3. 同事考评 4. 下级考评

? 非正式沟通的优点是（）

1. 沟通方便、内容广泛 2. 方式灵活、速度快

3. 可以传播一些不便正式传播的信息 4. 能够获得正式沟通中难以获得的信息

? 非正式沟通的缺点是（）

1. 沟通过程比较难以控制 2. 传递的信息往往不确切

? 弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（）

1. 期望 2. 效价

? 公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（）

1. 改变比较或参照的对象 2. 曲解自己或别人的所得与付出

3. 采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出 4. 给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出 5. 摆脱目前的分配关系 ? 从冲突的性质来分析，冲突有（）

1. 现实性冲突 2. 非现实性冲突

? 在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（）

1. 社交需要 2. 尊重需要 3. 自我实现的需要

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? 双向沟通的优点（）

1. 信息有反馈 2. 准确性较高 3. 受者参与感强

4. 有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情

? 在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（）

1. 生理需要 2. 安全需要

? 罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（）

1. 规模和权力 2. 参与和奖酬制度 3. 直线机构和参谋机构 4. 资源的相依性

? 下列关于冲突管理的表述，正确的是（）

1. 由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的

2. 以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制

3. 组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的 4. 由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 5. 组织内部的现实性冲突是控制的主要目标

? 非语言沟通具有以下特点（）

1. 不同的非语言可以传递相同的或相似的信息 2. 矛盾的言语和非语言可能同时出现

3. 一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息 4. 非语言通常作为言语的辅助内容

? 双维理论将领导风格区分为（）

1. 关心任务式 2. 关心人员式

? 安全需要包括（）

1. 人身安全 2. 经济的保障

3. 环境的稳定性和可预知性 ? 下列属于“内激励”的是（）

1. 人们对工作本身的兴趣 2. 工作对人的挑战性 3. 责任感 4. 成就感

5. 人们从工作本身体会到的价值和意义

? 下列属于正强化措施的是（）

1. 增加工资和奖金

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2. 获得有意义的纪念品 3. 表扬和赞赏 4. 晋升和培训 5. 赋予更大的责任

? “成人自我状态”的个性特征是（）

1. 客观 2. 理智

? 下列属于固定间隔强化的是（）

1. 计时工资 2. 季度奖金 3. 年终分红

? 下列属于可变间隔强化的是（）

1. 晋升 2. 培训 3. 临时检查 4. 口头表扬

? 下列属于固定比率强化的是（）

1. 计件工资 2. 佣金

? 受挫后的建设性行为主要有（）

1. 升华 2. 坚持 3. 替代 4. 补偿

? 罗宾斯将控制对象归纳为（）

1. 人员 2. 财务 3. 作业 4. 信息

5. 组织整体绩效

? 按照控制的时点不同，控制可以分为（）1. 前馈控制 2. 同期控制 3. 反馈控制

? 根据控制的方式不同，控制可以分为（）1. 集中控制 2. 分散控制 3. 分层控制

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? 分散控制的优点主要表现在（）

1. 对信息存储和处理那里的要求相对较低，易于实现 2. 反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强 3. 即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱

? 同期控制的有效条件是（）

1. 基层管理人员的素质 2. 充分的授权 3. 逐级控制

4. 管理人员应该倾听下属人员的意见

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