在一定的环境中具有特定功能的有机整体。

5、熵：指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最

后状态。

六、简答题：

1、韦伯的组织管理思想是什么?

答：韦伯的组织管理思想：(1)提出了理性化的基本原则和观念。

(2)管理组织必须按照科层

制设立。

(3)按照法理性认同原则进

行组织的权利管理。

(4)管理遵循对事不对人的

原则。

(5)行政官员由委任产生，

领取固定薪会，其升迁由上级决定。 2、团队的五个基本要素是什么?

答：团队的五个基本要素是：(1)人数不多。一般在2～25人之间，多数团队的人数达不到10人。

(2)互补的技能。 (3)共同的目的和业绩目

标。

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(4)共同的方法。 (5)相互承担责任。

3、行为科学管理理论的特点是什么?

答：行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；

重视非正式组织； 主张在管理方式上

由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。 4、简述学习型组织的特征。

答：学习型组织的特征：(1)组织成员拥有一个共同愿望。

(2)组织有多个创造性团体组

成。

(3)善于不断学习。

(4)“地方为主”的扁平式结

构。

(5)自主管理。

(6)组织边界将被重新界定。 (7)员工家庭与事业的平衡。 (8)领导者的新角色为设计

帅、仆人和教师。

5、“ERG”理论认为人的需要有几种?

答：“ERG”理论认为人的需要有：生存的需要、相互

182

关系的需要和成长发展的需要。

七、论述题：

1、泰勒创立的是什么类型的工作场所?

答：(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

泰勒对工人工作的工时和动作进行

详细的分析，

科学制定工作定额，以谋求

最高的工作效率。

(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合

该项工作的一流人员，

实现工作人员的能力与所从

事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。

(3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关

标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。

(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分

析制定科学的定额标准，按照

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标准使用刺激性的报酬制度“差别工资制”。

(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中．雇主关心的

是成本的降低，而工人关心的是提高工资。

泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。

(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科

学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。

(7)实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具

有9种素质，为了使工长

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