(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。 (3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标。

使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。

(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理

过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。

3、程序化管理的重要作用?

答：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。

4、如何体现管理的人性化?

答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。

5、有效的目标应满足的哪些条件?

答：有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实

现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。

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七、论述题：

1、试分析管理二重性的基本内容。

答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。

管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时

间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。

管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关

系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个

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性，这就是管理的社会属性。

管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经

验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。

而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国

外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。

2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义?

答：对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。

第二，有利于激发员工我实现意识，在护

理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。 对管理者来说：第一，可以确保心中有数，并预先

知道下级要做的事情。能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。 第二，能够准确地考核员上的绩

效，客观地分析员工绩效以

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及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。

第二章：管理理论和原理（练习题答案）

【练习题】 一、单选题：

答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。

C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )

A、管理需要有稳定的行政组织体系 B、工作应流程化、标准化

C、管理过程要遵循l4项管理原则 D、实行刺激性报酬制度

C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理( ) A、管理活动中以做好人的工作为根本 B、管理活动中重视处理人际关系

C、管理活动要把握全局、总体规划 D、管理活动要注意讲求实效

C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作

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