C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。

D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

29.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。

A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能

30.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?(C)

A．计划 B.组织 C.决策 D.控制 三、简述题

1、什麽是管理？管理具有普遍性吗？

2、什麽是管理的效率和效果？二者之间的关系如何？ 3、简述管理的科学性和艺术性？

4、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？

5、明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的？

6、管理者应具有何中技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？

7、管理理论发展的基本线索是怎样的？ 8、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什麽？

9、人际关系学说的主要观点是什麽？ 10、比较古典管理理论和行为科学理论？

11、管理科学理论有什麽特征？该理论解决问题的一般程序是什麽？ 12、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？

13、孔茨总结的现代管理理论的主要学派有哪些？ 14、权变理论对管理实践有什麽贡献？

第二章 计划

一、判断题

1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。 （ F ）

2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 （ F ）

3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定

各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。 （ F ）

4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。（ T ）

5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已

有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。 （ F）

6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。 （T ）

7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。 （ F ） 二、选择题

1、在管理的基本职能中，属于首位的是（ A ）

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

2、计划职能的主要作用是（D ）

A. 确定目标 B. 管理 C. 确定实现目标的手段 D. A和C

3、管理的计划职能的主要任务是要确定（ C ）

A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计

4、可以依据（ A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。 A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范围

5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ D ）

A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控

6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（ B ）

A. 各层次的目标都是具体而可控的

B. 上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控 C. 各层次的目标都是模糊而不可控的 D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控 7、当代最新的计划形成方法是（ C ）

A. 从上往下的形成方法 B. 从中间开始的形成方法 C. 从下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中间形成的方法

8、实行参与式管理的计划形成方法是（ B ）

A. 从上往下形成的方法 B. 从下往上的形成方法 C. 由专门计划人员制定计划 D. 由各层领导共同制定计划 9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C ）

A. 定量预测 B. 定性预测 C. 环境预测 D. 销售预测

10、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ C ） A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排 B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定 C.计划职能是参谋部门的特有使命

D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 11、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（ A ）

A. 目标 B. 可行 C. 选择 D. 满意