心，而且我写觉得写明信片很有意义，很有价值。

? 很安静，很喜欢这样的氛围。虽然，座位全部坐满了，但似乎大家都按照了“安静阅读”的规则。起初找了一圈，只找到两个简单的凳子座位，发现旁边有榻榻米的日式小阁座位还有一旁的沙发软座~很想去尝试一下呀~等日式榻榻米的客人一走，我马上转战过去，很舒服，喝着咖啡伴着书香的感觉很惬意~

另外值得一提的是他们家有好多小玩意儿，我超喜欢那些手机链~很多都是和猫猫有关的，爱猫人士可以首选哦~由于这家在大学路上，不由地油然而生一些读书时候的情怀，很喜欢呢~ 猫的天空之城总结

? 猫的天空之城，主要是以小资情调的格调为主，环境优雅，与下午茶的思想结合起来，营造出独有的优雅气氛。

? 特别开设了给未来的自己寄信的服务，别出心裁的理念赢得了很多顾客的赞许。

? 自身特有的装潢特色和文化韵味使得整个书店增色不少，其中特有的文化气息成为了书店主要的卖点

书店转型的最终总结与建议

? 实体书店收到网络书店的冲击其中的销量必定收到影响，各个地区的市场份额都相对的下降，所以应该及时的调整书店各个分店的营业面积。

? 书店的销量下降，使得书店必须横向的扩展自己的营业范围，把书的一些与书店的目标客户相关的周边产业带入到自己的营业范围内，如新华书店的文具和猫的天空之城的小饰品和下午茶。

? 实体书店的单靠减小规模扩展营业范围是不够的，要是的书的产业重新振作起来，必须在文化推广上做文章，需要增加书迷会，书友会，新书签售会的推广，对客户进行有效的可持续沟通。 ? 书店除了横向的产业调整之外，纵向的产业调整也是很重要的，小型书店的抱团，大型书店的地区规划和库存管理，以及合理的分析消费者信息都是很重要的，并且不断的开发出新的客户管理

以及客户应用的系统，使得顾客得到更好的服务。

? 大多实体书店的相似性过高，抢占了相同的市场，实体书店应该做到市场细分，把不同的客户群分离开来，如同猫的天空之城主要抢占的是中高端的市场，而学人书店则是利用其特殊的地理优势，抢占学生顾客的市场，小组推荐：可以开设类似亲子图书馆，老年图书娱乐馆等来做到市场细分，并有效的培养市场中的顾客行为，使得顾客产生阅读的习惯，并且使得同类客户产生出拉动效应，并可以做到更好的顾客行为分析

? 小组成员：王周益、张欢、秦怡、桂燕妹、曹莉菁、李韵集。