成遵守交往礼仪的习惯，自觉践行交往礼仪规范。

三、学情分析

中职学生正处在一个重要的发展阶段，身心变化大，情感情绪表现出丰富多变、矛盾的特点，学生中的一部分曾经在学习上受挫而生活上又远离父母，内心容易苦闷、孤独和烦恼。一方面，多数同学由于受生活阅历、交往经验和自身品德修养的限制，缺乏与人交往的知识和技巧，容易在人际交往中出现偏差，造成不和谐的人际关系；另一方面，他们又有迫切的交往愿望，乐于与人沟通，渴望提高自己的人际交往能力。学习交往礼仪知识可以帮助学生调节不良情绪，提高交往中的品德修养，培养和增进接纳别人的意识，为自己赢得一个良好而和谐的人际关系，为今后的顺利就业和适应社会打下基础。

四、教学方法

讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。

五、教学过程

【创境激趣】

马克思把交往比喻为“人们日常生活、日常接触中的必然伴侣”。在生活中，我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。我们与他人可以因共同做一件事而喜悦，可以一起体味生命中的每一次感动，一起在人生的道路上相互扶持。在今天的课上，让我们先来测试一下自己的交往能力。

展示：人际交往能力小测试

1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3.我不愿和任何人的目光接触。 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 10.爸妈从不过问我的任何事。

11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 13.在路上看到老师，我总是设法躲避。 14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。

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15.我觉得老师对我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否

积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。

得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。

20～40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。 20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。

通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有一些了解。在与人交往的过程中，我们需要不断学习以提高交往的能力，更好的与人和谐相处。这节课就让我们一起去寻找营造和谐人际关系的金钥匙——交往礼仪。 【引思明理】

师：课前我们已经分组布置了预习任务，下面请各组同学的代表将本组准备的内容进行展示。

1.交往礼仪的基本要求

一组学生代表：我们组的任务是展示交往礼仪的基本要求。首先，让我们复习一个概念——个人礼仪（个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面，这是一个人的精神面貌、内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现），哪位同学能讲讲什么是交往礼仪吗？

生：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。 师：这里应该注意的是在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现的是相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。

一组学生代表：在了解了交往礼仪的概念后，让我们着重来学习一下交往礼仪的基本要求，请大家看一组我们搜集的材料。

镜头一：风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”

（问）上述这段寓言给我们带来什么启示？（课本的探究性活动材料） 生：镜头一的寓言告诉我们与人交往，愤怒和暴力只能使问题更加的复杂化，我们要想获得别人的尊重，就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让他感受到你的诚意和真心，这样他才能心悦诚服地与你交往。

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师：这位同学对寓言蕴含的道理归纳得非常好。美国总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来说：‘让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。’我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。

镜头二：在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦·凯勒”号联合舰队。两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。

（问）镜头二的事例体现了交往礼仪的什么基本要求？请举例说明交往礼仪还有哪些基本要求？

生：周婷婷和王铮的事例体现了团结友爱、互利互助等交往礼仪的基本要求，交往礼仪的基本要求还有平等互尊、诚实守信。（举例略）

师：感谢一组同学介绍的交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。但是由于人际交往的广泛性和多样性，不同类型的交往礼仪也有不同的要求。（展示幻灯片，不同类型的交往礼仪的图片）我们同学要侧重了解与我们密切相关的校园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪等基本礼仪规范。具体内容在课本17～18页。

2.交往礼仪重亲和

了解了交往礼仪的基本要求之后，为什么要遵守交往礼仪呢？我们请二组同学来谈谈他们的看法。

二组学生代表：我们首先给大家带来一个flash短片，请大家看短片，讲讲乘坐出租车的礼仪有哪些。

生：乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物品留在车上。

二组学生代表：乘坐轿车或出租车已成为日常生活中的一个组成部分，按照国际惯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低，交往礼仪中的乘车位次背后隐含着怎样的道德意义？

生：交往礼仪中的乘车位次体现着一种尊重和友好吧，再比如国际上一般将

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客人安排在主人的右侧，以示敬意。

师：关于交往礼仪蕴含的道德意义，我们首先应该注意交往礼仪的核心是尊重和友好。交往礼仪以尊重为核心，是要求人们尊重他人，同时也是对自我的尊重，在此基础上达到互尊互敬的目标。从个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现；从社会角度看，交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。

遵守交往礼仪有什么作用呢？让我们听听三组同学的看法。

三组学生代表：我们通过预习认为遵守交往礼仪对三方面有重要的作用：一是对个人，二是对整个社会，三是对国际交往。

从个人的角度，我们来看一个关于梅兰芳与齐白石的故事：1913年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出，一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，齐白石应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅《雪中送炭》赠与梅兰芳。这说明交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。

对于社会来说，遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。比如，在拥挤的公交车常常会遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的脚，如果这位乘客马上诚恳地说一声“对不起”，尽管被踩的乘客脚上疼痛未消，也会表示谅解，回一句“没关系”。如果踩人者若无其事、无动于衷，被踩者必然心里不舒服，争吵不可避免。同一件事，反映出两种不同的处事态度和两种不同的结果。前一种有礼，化解了矛盾；后一种无礼，激化了矛盾。

北京奥运会期间，许多城市志愿者出现在北京街头；“您好！”“您需要什么帮助？”这是奥运志愿者亲切的声音，他们都佩戴五色的“微笑圈”：红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代表学习进取。志愿者们用自己的热情和微笑为来自全世界的人们热情服务，也用真诚的微笑、出色的服务和友善的行为，唤起每一位公众的心灵共鸣。一位赛会志愿者表示，“除了赛场上竞技的运动员，我们每个人都是奥运会的形象大使，优质服务和发自内心的微笑是北京最好的名片，是我们国家和民族最好的名

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