得分： 2分 答： ABE A B C D E
【题型：多选】【分数：2分】 [23]
影响管理宽度的因素有（ ） 职工风貌 产品形象 规章制度 行为准则 厂容
得分： 2分 答： ABCDE A B C D E
【题型：多选】【分数：2分】 [24]
营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（ ） 管理者与其下属双方的能力 组织沟通的类型及方法 授权 组织的稳定性 计划
得分： 2分 答： AD A B C D E
【题型：多选】【分数：2分】 [25]
组织活动中领导行为包括（ ） 营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散 营运的集中一定会导致职权的集中 营运的集中一定会导致职权的分散
地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响 地理因素对职权的集中与否有决定性的影响
得分： 2分 答： ABD A B C D
指出方向 创造态势 建立秩序 开拓局面
E
维持运动
【题型：简答】【100分】 [1]
简述霍桑试验的结论。
得分： 100分
答： （1）职工是社会人。（2）企业中存在着“非正式组织”。（3）新型的领导能力在于提高职工的
满足度（4）才存在着霍桑效应。
【题型：简答】【100分】 [2]
简述计划工作的重要性。
得分： 100分
答： （1）弥补不肯定性和变化带来的问题（2）有利于管理人员把注意力集中于目标（3）有利于更经
济地进行管理（4）有利于控制
【题型：简答】【100分】 [3]
简述有效授权的要求有哪些？
得分： 100分
答： （1）要有善于接受不同意见的态度（2）要有放手的态度（3）要允许别人犯错误（4）要善于信
任下级（5）要善于适度控制
【题型：简答】【100分】 [4]
控制工作的要求是什么？
得分： 100分
答： （1）控制系统应切合管理者的个别情况（2）控制工作应确立客观标准（3）控制工作应具有灵活
性（4）控制工作应讲究经济效益（5）控制工作应有纠正措施（6）控制工作应具有全局观点（7）控制工作应面向未来
【题型：名词解释】【100分】 [5]
“第一流的工人”
得分： 100分
答： 这是泰罗科学管理的一项重要内容。第一流工人指的是那些能够工作、又有工作愿望的人。
【题型：名词解释】【100分】 [6]
集中化战略
得分： 100分
答： 是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
【题型：名词解释】【100分】 [7]
职位丰富化
得分： 100分
答： 就是将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、工作方法、工作
的进度。
【题型：名词解释】【100分】 [8]
工作团队
得分： 100分
答： 有时也称为自发性团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线或业务过程的一个阶段）
负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
【题型：名词解释】【100分】 [9]
直接控制原理
得分： 100分
答： 是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。
【题型：简答】【100分】 [1]
影响管理道德的因素有哪些？
得分： 100分
答： （1）个人特征（2）组织结构（3）组织文化（4）道德问题的强度
【题型：简答】【100分】 [2]
简述目标管理的局限性。
得分： 100分
答： （1）对目标管理的原理和方法宣传得不够（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清
楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险
【题型：简答】【100分】 [3]
简述沟通渠道的性质。
得分： 100分
答： （1）速度（2）反馈（3）选择性（4）接受性（5）成本（6）责任建立
【题型：简答】【100分】 [4]
简述管理突破的步骤。
得分： 100分
答： （1）论证必要性（2）组织落实（3）进行诊断（4）治疗过程（5）克服阻力（6）在新的水平上
控制
【题型：名词解释】【100分】 [5]
灵活性原理
得分： 100分
答： 这是计划工作原理之一。是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的
危险性就越小。
【题型：名词解释】【100分】 [6]
例外问题
得分： 100分
答： 这是组织面对的问题之一，是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、
具有重大影响的问题。
【题型：名词解释】【100分】 [7]
人才生命周期
得分： 100分
答： 组织中的人才生命周期，是指一个人才从引入到衰落所经过的时间阶段。包括四个阶段：引入阶
段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。
【题型：名词解释】【100分】 [8]
经济人
得分： 100分
答： 西方人性假设理论的重要内容。经济人又称为理性-经济人，也称为实利人。认为：人的一切行为
都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
【题型：名词解释】【100分】 [9]
计划评审技术
得分： 95分
答： 所谓计划评审技术，简称PERT,是把工程项目当做一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具
体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。
【题型：简答】【100分】 [1]
简述管理的两重性。