的发展进入（ ） 得分： 1分 答： C A B C D

【题型：单选】【分数：1分】 [17]

17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（ ）

形成阶段 震荡阶段 规范阶段 执行阶段

得分： 1分 答： C A B C D

【题型：单选】【分数：1分】 [18]

编码、译码、反馈 沟通主体、编码、译码 编码、译码、沟通渠道 沟通主体、沟通渠道、接收者

18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象

基本消除，这属于哪一种强化方式?（ ）

得分： 1分 答： C A B C D

【题型：单选】【分数：1分】 [19]

积极强化 消极强化 惩罚 忽视

19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一

种（ ）

得分： 1分 答： A A B C D

现场控制 成果控制 事后控制 前馈控制

【题型：单选】【分数：1分】 [20]

20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（ ）

得分： 1分 答： A A B C D

【题型：多选】【分数：2分】 [21]

管理的二重性是指（ ） 平衡计分卡 损益控制法 投资报酬率控制法 盈亏平衡法

得分： 2分 答： CD A B C D E

【题型：多选】【分数：2分】 [22]

依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ） 科学性 艺术性 自然属性 社会属性 实践性

得分： 2分 答： ABCD A B C D E

【题型：多选】【分数：2分】 [23]

组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（ ） 复杂动态环境 简单稳定环境 简单动态环境 复杂稳定环境 绝对动态环境

得分： 答： Bcd A B C

经验决策 战略决策 战术决策

D E

肯定型决策 程序化决策

【题型：多选】【分数：2分】 [24]

下列权力中体现领导个人权力的是（ ）

得分： 0分 答： CE A B C D E

【题型：多选】【分数：2分】 [25]

客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（ ） 法定权力 赏罚权力 专家权力 榜样权力 职位权力

得分： 2分 答： BCE A B C D E

【题型：单选】【分数：1分】 [1]

管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）

协同设计 协同销售 协同市场 协同供应 协同服务

得分： 1分 答： D A B C D

【题型：单选】【分数：1分】 [2]

一般性 多样性 历史性 实践性

近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分

析，这一因素属于（ ）

得分： 1分

答： C A B C D

【题型：单选】【分数：1分】 [3]

政治因素 经济因素 社会因素 技术因素

《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指

（ ）

得分： 1分 答： A A B C D

【题型：单选】【分数：1分】 [4]

计划 组织 领导 控制

某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。

许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途

径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ ）

得分： 1分 答： C A B C D

【题型：单选】【分数：1分】 [5]

我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ） 估量机会，确立目标 明确计划的前提条件

提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

得分： 1分 答： A A B C D

战略决策 战术决策 肯定决策 程序化决策