《管理学原理》练习题答案 下载本文

第十四章 团队

一、单项选择题 1、(P306)日本学者野中郁次郎等提出的知识创造理论认为,团队在知识创造过程所起到的作用是( C ) A、决定性的 B、关键性的 C、承上启下的 D、无足轻重的 2、(P307)《第五项修炼》一书的作者是美国著名管理大师( A ) A、彼得·圣吉 B、法约尔 C、舒尔茨 D、怀特·贝克 3、(P308)通常是跨职能部门的团队是( A )

A、过程改进团队 B、工作团队 C、自我管理团队 D、工作管理团队 4、(P309)建立在“员工对工作的负责程度提高,他们的工作效率也会提高”这一理念上的团队是指( A )

A、工作团队 B、过程改进团队 C、自我管理团队 D、自我改进团队 5、(P310)自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体,也被称为( A ) A、自我发展团队 B、自我型团队 C、自我执行的工作体系 D、高度执行的工作体系 6、(P314)团队成员对团队成功机会的态度动荡不定,协作依然没有成为规范,这属于团队生命周期的( B )

A、形成阶段 B、震荡阶段 C、规范阶段 D、执行阶段 7、(P318)帮助一个团队的管理和维护人是( D ) A、发起人 B、领导 C、管理人 D、推进者 二、多项选择题 1、(P308)下列就基本团队相关问题的表述中,正确的有( ADE ) A、过程改进团队通常是跨职能部门的 B、工作团队是跨职能部门和长期的 C、自发型团队的领导者通常是某工作领域的负责人 D、过程改进团队的领导者通常是由项目发起人挑选的 E、自我管理团队的领导者很多情况下由成员轮流担当 2、(P308)团队的最基本类型包括( ABCE )

A、过程改进团队 B、工作团队 C、自我管理团队 D、工作管理团队 E、虚拟团队 3、(P309)组织准备采用工作团队时,应当考虑有助于团队建设的一些基本要素,包括( ABCDE ) A、适宜的技能组合 B、明确的沟通渠道 C、不断提高的改进目标 D、明确的工作团队结构和期望值 E、经修改的报酬和绩效评估体系 4、(P311)团队形成所需要的外部条件包括( ABCDE )

A、指导委员会 B、团队结构 C、团队领导 D、团队成员 E、团队推进者 5、(P314)团队发展的主要技巧包括( ABD )

A、团队推进的技巧 B、团队建设的技巧 C、团队沟通的技巧 D、团队领导的技巧 E、团队激励的技巧 6、(P315)在团队形成和发展过程中包括两个重要工作,即( AB )

A、任务型工作 B、维护型工作 C、改进型工作 D、管理型工作 E、规范型工作 7、(P315)所有团队都适用的规范包括( ABCD )

A、准时参加会议 B、至少五分之四的团队成员必须能够参加会议 C、禁止无关的话题 D、全员参与 E、将选择当做事实不加质疑地接受 8、(P318)推进者通常采取的技巧或行动包括( ABCDE )

A、鼓励被动的参与者发言 B、帮助解决团队成员间的冲突 C、向领导者或团队成员提供反馈 D、确保基本规则得到遵守 E、确保成员正在倾听或理解他人 三、名词解释题

(P308)过程改进团队 四、简答题

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1、(P306)简述团队活动给组织带来的好处 2、(P307)简述团队活动给个人带来的好处 3、(P315)简述团队建设的技巧 4、(P315)简述任务型建设的技巧 5、(P319)简述团队发起人和团队的职责 五、论述题

(P313)试述团队的发展阶段及其特点

历年考题 1、(P307)下列选项中,属于团队给个人带来的好处是( C )

A、促进跨职能的沟通理解 B、对变化更灵活的反应 C、对业务过程理解的加深 D、运营成本减少 2、(P308)“对某一特殊过程负责,成员在一个共同的环境里协同里协同工作”的团队是( B ) A、过程改进团队 B、工作团队 C、自我管理团队 D、虚拟团队 3、(P313)团队发展所经过的四个阶段依次为( B ) A、震荡、形成、规范、执行 B、形成、震荡、规范、执行 C、形成、震荡、执行、规范 D、震荡、形成、执行、规范 4、(P305)最早采用质量改进团队实施额全面质量管理的企业是( B ) A、美国企业 B、日本企业 C、德国企业 D、英国企业 5、(P310)团队类型中,直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于( A ) A、过程改进团队 B、工作团队 C、自我管理团队 D、其他团队 6、(P305)团队

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第十五章 沟通

一、单项选择题 1、(P323)在人与人之间的沟通过程中,有着重要意义的是( D ) A、内在因素 B、外在因素 C、生了因素 D、心理因素 2、(P323)有实验证明,在人与人之间的沟通中,占有信息量最多的是( D ) A、语言 B、文字 C、声调 D、形体语言 3、(P323)组织中沟通联络的目的是( A )

A、信息分享 B、便于指导 C、协调个人与集体利益 D、交流意见 4、(P324)从管理的角度来看,使新来的人员认清形势,这项工作更应该由( A )来做 A、人事部门 B、顶头上司 C、行政部门 D、最高层的主管人员 5、(P327)传统组织内最主要的沟通流向是( B ) A、上向沟通 B、下向沟通 C、横向沟通 D、纵向沟通 6、(P328)在一个组织系统中,相当于一个纵向沟通网络的沟通形态为( A ) A、Y式沟通 B、环式沟通 C、全通道式沟通 D、链式沟通 7、(P329)对于过于庞大、需要实行分权授权管理的组织来说,比较行之有效的沟通方式是( D A、环式沟通 B、Y式沟通 C、X式沟通 D、链式沟通 8、(P329)适用于组织中主管人员工作任务十分繁重,而又要对组织实行有效控制的沟通形态是( B A、X式沟通 B、Y式沟通 C、轮式沟通 D、链式沟通 9、(P329)其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心的沟通形态为( C ) A、X式沟通 B、Y式沟通 C、轮式沟通 D、链式沟通 10、(P329)兼有轮式和链式优点的沟通方式是( C ) A、链式沟通 B、轮式沟通 C、Y式沟通 D、圆周式沟通 11、(P330)组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是( C ) A、链式沟通 B、轮式沟通 C、全通道式沟通 D、圆周式沟通 12、(P330)沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是( A )

A、轮式和圆周式 B、圆周式和链式 C、链式和全通道式 D、轮式和链式 13、(P332)在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是( B ) A、正式沟通 B、非正式沟通 C、轮式沟通 D、全通道式沟通 14、(P335)带有强制性意思的沟通方法是( A ) A、发布指示 B、会议形式 C、个别交谈 D、正式沟通 15、(P339)对于目标导向的人来说,宜采用下列哪些沟通方式 C A、书面沟通 B、正式沟通 C、非正式沟通 D、先书面后语言沟通 16、(P346)信息的发送者和接受者如果在空间距离太远、接触机会少,所造成的沟通障碍属于(B)A、主观障碍 B、客观障碍 C、沟通方式上的障碍 D、信息扭曲 二、多项选择题 1、(P321)沟通有三种表现形式,即( ABC )

A、人—人之间的沟通 B、人—机之间的沟通 C、机—机之间的沟通 D、上级—下级之间的沟通 E、领导—群众之间的沟通 2、(P324)沟通的作用有( ABE )

A、使组织的人们认清形势 B、使决策更加合理有效 C、便于控制 D、明确目标 E、稳定员工思想情绪,统一行动 3、(P327)组织正式沟通的方式包括( ABCD )

A、上向沟通 B、下向沟通 C、横向沟通 D、外向沟通 E、跳跃式沟通 4、(P328)正式沟通的形态有( ABCDE )

A、链式 B、环式 C、Y式 D、轮式 E、全通道式

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) ) 5、(P332)非正式沟通的缺点有( ABCD )

A、沟通难于控制 B、传递的信息不确切 C、可能导致小圈子 D、容易失真 E、层层传递速度慢 6、(P334)除正式沟通和非正式沟通以外,沟通方法还包括( ADE ) A、发布命令 B、集群连锁 C、密语连锁 D、会议制度 E、个别交谈 7、(P335)会议的作用表现在( ABCDE )

A、会议可集思广益 B、会议是与会者在组织的身份、影响和地位等所起作用的表现 C、通过会议,可以对每一位与会者产生一种约束力

D、通过会议,能发现人们所未注意到的问题,而认真地考虑和研究

E、会议可使人们了解共同目标、自己的工作与他人工作的关系,使之更好地工作,使人们明确自己怎样为组织作出贡献 8、(P337)选择沟通方法要考虑的因素有( ABCE )

A、沟通的性质 B、沟通人员的特点 C、沟通渠道的性质 D、沟通的途径 E、人际关系的协调程度 三、名词解释题 1、(P335)指示 2、(P336)个别交谈 3、(P338)沟通人员 四、简答题 1、(P321)简述沟通的概念及三个含义 2、(P322)完整的沟通过程包括哪些环节 3、(P323)简述人与人之间沟通的特殊性 4、(P327)简述正式沟通的优缺点 5、(P330)列表比较五种沟通形态 6、(P332)简述非正式沟通的优缺点 7、(P342)简述有效沟通的要求 五、论述题 1、(P334)试述对于非正式沟通采取的立场和对策 2、(P347)如何对沟通联络进行有效地控制

历年考题 1、(P333)对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于( C ) A、集群连锁 B、随机连锁 C、密语连锁 D、单线连锁 2、(P330)沟通网络中,开放式的网络系统是( D ) A、链式 B、Y式 C、轮式 D、全通道式 3、(P329)一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时,下述何种沟通方式是一种行之有效的措施?( A )

A、链式沟通 B、Y式沟通 C、链式沟通 D、环式沟通 4、(P333)非正式沟通的类型有( ABC )

A、集群连锁 B、密语连锁 C、单线连锁 D、轮式 环式 5、(P340)沟通的原则包括( ACE )

A、明确的原则 B、灵活的原则 C、完整性原则 D、使用正式组织的原则 E、使用、非正式组织的原则 6、(P326)正式沟通 7、(P330)简述非正式沟通的含义及类型 8、(P345)宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后,公司内部矛盾重重,经管理专家诊断,认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际,论述沟通中的注意障碍因素。

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