5、技能等级评价方案

5.1人才评价目的

加快培养高级技能人才，提高专业技能素质，充分调动公司快递业务员和操作员的工作热情和积极性，保证快递时效和质量，最大限度地推动公司整体效益发展。为规范生产一线技术工人技能等级考核评定工作，促进技术工人不断学习业务知识、努力提高技术水平，更好地完成生产任务和实现自身价值，依据国家《职业技能评定标准》并结合企业实际，特制定本管理办法。 5.2人才评价使用范围

拟针对公司范围内工作满一年及一年以上的员工。技能等级类型共分为 5 级，分别为高级技师、技师、快递业务员高级、快递业务员中级、快递业务员初级。 5.3 人才评价周期

晋级评定每年开展4次，3月、5月、8月、10月，具体时间根据国家规定将提前通知。

5.4人才评价原则

5.4.1 本着“尊重员工价值、实现员工愿望、提高员工技能、促进公司发展”的原则，鼓励员工结合公司生产实际，立足岗位提高自身技术素质。

5.5.2 坚持公平、公开、竞争、择优的原则。做到申请、评议、考核评定工作的程序、条件公开，考试考核标准和结果公开，提高工作透明度，保证考核评定工作质量，确保考核结果能客观准确地反映员工实际技能水平，使有真才实学者脱颖而出，实现优胜劣汰。

5.4.3 坚持申请、考核、评定、晋级与培训、使用、待遇相结合的原则。以考核促晋级，以晋级促培训，以培训提素质，以技能定待遇。 5.5人才评价内容及方法

5.5.1基础知识（收派与处理相同，占比30分）

内容涵盖：职业道德；快递服务概述；快递业务基础知识；快递服务礼仪；安全知识；地理与百家姓知识；计算机与条码知识；相关法律、法规和标准的规定。 5.5.2收派知识（“快件收派”模块考核占比50分；“快件处理”模块考核占比20分）

内容涵盖：快件收寄；快件派送；客户服务；业务英语；快递信息使用与管理等。

5.5.3处理知识（“快件处理”模块考核占比50分；“快件收派”模块考核占比20分）

内容涵盖：快件接收；快件分拣；快件封发；快递信息使用与管理等。

考核内容配比及题型分布情况 竞赛模块 基础知识 收派知识 处理知识 多选 5题 判断 单选 多选 判断 单选 快件收派 多选 判断 单选 6题 16题 18题 2题 16题 16题 13题 8题 36题30分 16题 18题 2题 36题30分 45题50分 8题 6题 19题20分 快件处理 5题 16题 16题 13题 45题50分 19题20分 5.5.4主要参考资料 国家职业技能鉴定培训教程《快递业务员（高级）快件收派》； 国家职业技能鉴定培训教程《快递业务员（高级）快件处理》； 《快递业务员国家职业技能标准》； 《快递服务》系列国家标准等。

5.6技能等级设定

技能等级从低到高依次设定快递业务员初级、快递业务员中级、快递业务员高级、技师、高级技师 5.7技能评定申报条件 申报评定条件：

1）快递业务员初级：工作满一年及一年以上的员工； 2）快递业务员中级：工作满3年及以上员工；

3）快递业务员高级：工作满5年及以上，并取得快递业务员中级证书的员工； 4）技师：取得快递业务员高级证书的员工； 5）高级技师：取得技师的员工。 5.8评价公开、公示

快递业务员初级、中级、高级、技师、高级技师：报名时间及考试时间根据省邮管局通知为准。

考试结果也根据省国管局通知为准。

6、人才评价结果运用

6.1 评定合格人员发放证书，取得快递业务员中级及以上证书员工将纳入公司人才梯队进行管理，每月在商学院进行课程学习。

6.2 当需选拨基层管理干部时，技能等级将作为公司选拨干部的重要依据之一。

7、其他需要说明的事项

本方案最终解释归公司人力资源部，获批后，由人力资源部负责执行！

技能人才自主评价计划表

单位名称 通讯地址 单位性质 天天快递有限公司 杭州市滨江区滨盛路 □国有 □外资 ■民营 □其他 单位类型 上年度企业职工工资总额(万元) 上年度企业职工教育经费(万元) 联系电话（传真） 15858165804 法人代表 邮政编码 奚春阳 ■大型 □中型 提取数额 用于技能 人才培养数 电子信箱 上年度资产总额(万元) 上年度销售总额(万元) 联系人 姓名 王玲 职务/职称

企业已经开展或是否有意愿开展技能人才自主评价 单位简介、技能人才培养使用情况 拟开展评价的职业 （工种）、等级） 申报单位 意见 职业技能鉴定中心意见 否 （可另附页） （可另附页） 经办人： 负责人： 单位盖章: 2015年 月 日 经办人： 负责人： 单位盖章: 2015年 月 日 人力社保行政部门意见 经办人： 负责人： 单位盖章: 2015年 月 日 注：企业（行业）各分别按要求填列并报送。