答：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个管理者直接管理下级人员的数目。

有效的管理宽度受到诸多因素的影响，主要有管理者与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作环境以及工作条件。

3. 什么是事业部制？有哪些优缺点？

答：事业部制组织结构，也称“M型”组织，它是一种分权运作的形式，最初是由美国通用汽车的斯隆创立的，因此又称为“斯隆模式”。事业部制组织结构是把企业按产品、地区和经营部门分成若干事业部，即分公司，从产品设计、原料采购、生产制造、产品销售直至顾客服务，完全由各事业部负责。

事业部制组织结构的主要优点是对产品的生产和销售能够实行统一管理，自主经营，独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好地适应市场；有利于组织最高层摆脱了具体的日常管理事务，集中精力做好战略决策和长远规划；有利于培养和训练综合管理人才。

不足之处在于组织机构重叠，管理成本高，造成管理人员的浪费；事业部局部利益和公司总体利益不易协调；事业部急于追求短期性的成绩，对需要长期或大量投资的新产品研制问题很难做到迅速决策。

4．试比较分析扁平式结构与高长式结构在管理方面的特点。

答：高长式的组织结构：其优点是：可以进行严密的监督和控制。上下级之间的联络迅速。其缺点是：上级往往过多地参与下级的工作。管理层次多，管理费用多。最高层与最低层的距离长，信息传递慢，容易失真。

扁平式组织结构：其优点是：管理层次少，管理人员也少，可以节约管理费用。要求上级授权。必须制定明确的目标、政策和计划。必须谨慎地选择下属人员。其缺点是：上级主管负担较重。上级有失控的危险。要求管理人员有较好的素质

五、论述题

试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。 答：直线职能型组织结构在组织中既保持了纵向的直线指挥系统，又设臵了横向的职能管理系统，即在各级领导者之下设臵相应的职能部门进行管理。这种结构的优点在于既能确保组织集中领导、统一指挥，也有利于强化专业管理职能。其缺点是各个职能单位自成体系，往往不重视工作中横向信息的沟通和交流；同时各个部门的视野狭窄，只重视本部门局部利益，当组织出现困境时，各部门特别是同级部门容易互相推委、指责，容易引发各种矛盾；缺乏灵活性，对外界环境变化的反应比较迟钝，而且过细的职能分工不利于培养综合型的人才。

事业部制组织结构是把企业按产品、地区和经营部门分成若干事业部，即分公司，从产品设计、原料采购、生产制造、产品销售直至

顾客服务，完全由各事业部负责。各事业部实行独立经营，单独核算。企业总部掌握人事决策、财务控制等大政方针和长期计划的安排，运用利润指标对事业部进行目标控制。这种组织结构最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营。这是在组织领导方式上由集权向分权制转化的一种改革。事业部制组织结构的主要优点是对产品的生产和销售能够实行统一管理，自主经营，独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好地适应市场；有利于组织最高层摆脱了具体的日常管理事务，集中精力做好战略决策和长远规划；有利于培养和训练综合管理人才。不足之处在于组织机构重叠，管理成本高，造成管理人员的浪费；事业部局部利益和公司总体利益不易协调；事业部急于追求短期性的成绩，对需要长期或大量投资的新产品研制问题很难做到迅速决策。

六、.案例分析题（12分*1题=12分） 重组中的木材公司 1 D

项目6 答案

一、判断题

2 D 3 A 4 B 5 C 6 A 1 ×

2 × 3 × 4 √ 5 × 二、单选题 1 D 11 C

三、多选题 1 2 3 CD 4 5 6 7 8 2 D 12 A 3 A 13 D 4 B 14 C 5 D 15 D 6 B 16 C 7 C 17 C 8 A 18 B 9 C 10 C ABC ABCD

四.简答题

ABCD ABCD ABCD ABCD ABCD １．如何理解人员配备的任务?

答：人员配备目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行，实现组织的既定目标。传统的观点一般把人员配备作为人事部门的工作，即按照组织手册的要求配备各部门、各岗位所需的人员。而现代的观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，还包括如何用人，如何增强组织凝聚力来留人，这则与领导工作密切相关。因此，与组织职能相关的人员配备的内容主要包括：人员选聘、人员组合、人员考评、人员培训。