历年考题 1、（P226）下列表述中不属于业务过程再造特点的是（ D ） A、思维模式的彻底改变 B、以过程为中心进行系统改造 C、创造性应用信息技术 D、对企业人员的进一步培养 2、（P212）下列因素中属于支持变革力量的是( D )
A、对能力的恐惧 B、对失业的恐惧 C、对现行行为或结果的奖励 D、顾客的要求 3、（P221）六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（ D ） A、产品质量导致顾客不满的情况 B、产品价格导致顾客不满的情况 C、产品售后服务导致顾客不满的情况 D、所有导致顾客不满的情况 4、（P210）管理者所能变革的领域或对象包括（ ABD ） A、结构 B、技术 C、融资 D、人员 E、环境 5、（P210）组织变革三阶段 6、（P210）简述组织管理者所能变革的主要领域 7、（P221）简述“六西格玛管理”的实质及管理思想 8、（P209）请举例分析组织变革的重要性
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第十一章 人员配备工作概述
一、单项选择题 1、（P231）人员配备的对象是（ B ）
A、高层次管理人员 B、主管人员 C、非主管的一般员工 D、全体人员 2、（P232）使组织保持战略竞争能力的惟一资源是（ A ） A、组织成员 B、先进设备 C、技术创新 D、高层管理人员 3、（P233）人员配备要求采取（ A ）
A、开放的系统方法 B、封闭的系统方法 C、开放的非系统方法 D、半封闭的系统方法 4、（P233）管理人员的基本任务是（ B ）一种环境，使身处其间的人们能在组织内一起工作，以完成预定的使命和目标。
A、计划和维持 B、设计和维持 C、组织和维持 D、营造和维持 5、（P233）实现组织目标的关键人物是（ C ）
A、技术人员 B、销售人员 C、管理者 D、预测人员 6、（P235）主管人员配备的根据是（ A ）
A、职务的要求 B、领导的意见 C、人事部门的建议 D、个人的公关能力 7、（P236）管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实现他的计划，这个权利很大程度上表现为 B
A、权力的自由度 B、权利的自主程度 C、权力的制约程度 D、权力的强制度 8、（P236）对相应职位上的管理者进行考评的主要内容是（ C ） A、职务 B、利益 C、职责 D、职权 9、（P238）日本许多企业明文规定培养合格接班人是晋升的条件之一，这体现了人员配备的（ D ） A、用人之长原理 B、职务要求明确原理 C、责权利一致原理 D、不断培养原理 10、（P238）在实践中，评价管理者职位最常用的方法是（ A ） A、比较法 B、职务系数法 C、分职定值法 D、时距判定法 11、（P239）时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（ D ）提出的 A、爱德华·海 B、迈克尔·哈默 C、詹姆斯·钱皮 D、埃利奥特·贾克斯 12、（P239）适合评价任何一种职位，最有创造和最有前途的主管人员评价方法为（ B ） A、职务系数法 B、时距判定法 C、思象限法 D、比较法 13、（P240）贾克斯的方法就是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需要花费的 （ A ） A、时间长度 B、成本费用 C、资本 D、精力 14、（P240）贾克斯研究表明，判定时距越长，则该职务所要付出的时间（B ） A、越少 B、越多 C、不变 D、无法判断 二、多项选择题 1、（P231）人员配备的目的是（ ADE ）
A、实现组织既定目标 B、实现组织战略目标 C、营造良好的组织环境 D、保证组织活动正常进行 E、配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务 2、（P233）管理人员在管理过程中所引起的重要作用表现为管理者是（ ABCD ） A、指挥者 B、建筑师 C、集合者 D、执行者 E、倡导者 3、（P238）目前国外常用的明确职位的方法有（ BCD ）
A、对比法 B、比较法 C、职务系数法 D、时距判定法 E、分类法 4、（P239）职务系数法的采用需( ABC )
A、选择好职务系数 B、确定职务系数的权数与分值 C、用数字表示各种系数 D、利用时距长短对时距价值进行评价 E、利用变量对时距进行评价 5、（P239）“指标图标”个人能力分析法是从（ CDE ）等方面对各种职务进行评价。
A、自主权限 B、教育程度 C、所负责或指责大小和范围 D、所要求的技术知识 E、所要解决的问题
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三、名词解释题 1、（P231）人员配备 2、（P235）职务要求明确原理 3、（P236）责权利一致原理 4、（P238）不断培养原理 四、简答题 1、（P235）简述职务要求明确原理 2、（P237）简述用人之长原理 3、（P239）简述“指标图标”个人能力分析法 五、论述题 1、（P231）试述人员配备的系统方法 2、（P233）试述人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性
历年考题 1、（P233）人员配备的系统方法是将（ B ）
A、人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B、人员配备与管理的其他职能有机地联系成一体
C、人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D、人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体 2、（P237）小王在某保险公司已做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理？（ D ）
A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、用人之长原理 3、（P237）美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果之多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（ B ）
A、职务要求明确原理 B、用人之长原理 C、责权利一致原理 D、不断培养原理 4、（P235）人员配备的原理有（ ABCDE ）
A、职务要求明确原理 B、责权利一致原理 C、公开竞争原理 D、用人之长原理 E、不断培养原理 5、（P239）评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（ BCDE ） A、年龄 B、教育程度 C、经验 D、智力和体力 E、责任和工作条件 6、（P236）公开竞争原理 7、（P235）人员配备包括哪些具体原理
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第十二章 管理人员的选聘、考评和培训
一、单项选择题 1、（P241）成功地履行管理职能最基本的要求是（ C ）
A、德才兼备 B、具有管理能力 C、强烈的管理愿望 D、符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 2、（P244）管理人员的综合处理能力，主要体现在怎样处理组织与外部环境关系和（ A ）这两个问题上
A、组织的发展 B、与员工的关系 C、自身的素质 D、解决问题的能力 3、（P245）选择管理者时，除了要看候选人有无管理能力外，还要考虑他的（ C ）和知识结构 A、人际关系 B、身体状况 C、个人素质 D、工作业绩 4、（P245）法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是（ D ） A、道德 B、智力 C、专业知识 D、人际关系 5、（P245）选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（ D ）
A、首先搞好群众关系 B、毛遂自荐 C、尽展所能 D、公开竞争 6、（P248）在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（ D ）
A、内部提升 B、外部招聘 C、上级机关指派 D、内部提升和外部招聘相结合 7、（P249）（ D ）的目的是衡量主管人员领导才能方面的潜力 A、智力测验 B、职业测验 C、适应性测验 D、品格测验 8、（P250）基层管理人员的主要任务是（ A ）
A、监督执行 B、协调执行 C、决策控制 D、组织控制 9、（P253）衡量管理者的最终成果的指标，最好的方法是（ C ）
A、由上级管理者审定 B、由全体员工审定 C、对所有管理者建立文字记录 D、管理者自身协调 10、（P253）衡量一个人能否被提升的最好依据是（ C ）
A、个人素质 B、人际关系 C、在现有职务中表现的才能高低 D、得到上级管理者的器重 11、（P259）（ B ）是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。
A、计划管理 B、目标管理 C、组织管理 D、人事管理 12、（P262）用来了解管理者潜在能力的口试方法为（ D ） A、创新性口试 B、问题式口试 C、适应性口试 D、漫谈式口试 13、（P268）（ D ）是指系统的全面管理技能，管理层次越高对其要求越高 A、技术技能 B、人事技能 C、商业技能 D、概念技能 14、（P268）美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（ A ） A、技术技能、人事技能、概念技能 B、技术技能、学习技能、人事技能 C、学习技能、人事技能、概念技能 D、技术技能、概念技能、学习技能 15、（P273）特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指（ D ）
A、讲授 B、在“副职”上培训 C、集体讨论 D、辅导 16、（P275）每个主管人员都负有培训其下属的责任，国外有人将这种责任称为（ C ）上的责任 A、法律 B、管理 C、道义 D、职务 二、多项选择题 1、（P248）由组织自行选拔管理者时，主要程序包括（ ABCDE ）
A、面谈 B、获取参考资料 C、举行测试 D、体格检查 E、上级主管部门批准 2、（P249）在组织内实施的测验包括（ ABCD ）
A、智力测验 B、熟练和适应性测验 C、职业测验 D、品格测验 E、素质测验 3、（P253）选拔管理者的标准是看候选人有无管理愿望和管理能力，同时也参考其背景情况即（ AD ）
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