二、多项选择题 1、（P369）控制是一个信息反馈过程，它有两个前提条件，即（ AD ） A、控制标准 B、控制人员 C、控制突破 D、控制机构 E、控制目标 2、（P369）控制工作的基本步骤包括（ ABC ）

A、拟定标准 B、衡量成效 C、纠正偏差 D、职责分配 E、事后跟踪 3、（P374）控制工作的目的有（ CD ）

A、提高管理水平 B、提高技术水平 C、维持现状 D、打破现状 E 维持技术水平 4、（P374）管理问题中的“急性问题”是指（ BDE ）

A、不易被发现、承认和解决的问题 B、容易被发现、承认和解决的问题 C、不太经常产生的问题 D、对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题 E、经常产生的，可迅速的、直接的影响组织日常活动的问题 5、（P376）按纠正措施的环节分类，控制工作可分为（ ABC ）

A、现场控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、直接控制 E间接控制 6、（P377）现场控制的有效性取决于管理者的（ ABDE ）

A、个人作风 B、个人素质 C、权限和责任 D、指导的表达方式 E下层对指导表达方式的理解程度 7、（P378）在组织中应用最广泛的反馈控制方法包括（ ABCD ）

A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 E、成本控制分析 8、（P380）下列属于运用前馈控制的是（ BC ）

A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 根据虫情预报，农业公司做好农药储备 C、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 D、瞄准靶心射击 9、（P380）按控制原因或结果，控制分为（ BE ）

A、前馈控制 B、直接控制 C、现场控制 D、反馈控制 E、间接控制 10、（P383）间接控制的方法是建立在哪几项假设之上的 ABCDE A、工作成效是可以计量的 B、出现的偏差可以预料并能及时发现

C、追查偏差所需要的时间是有保证的 D、人们对工作成效具有个人责任感 E、有关部门或人员将会采取纠正措施 11、（P384）较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是（ ABCE ） A、合格的主管人员所犯的错误最少 B、管理工作的成效是可以计量的 C、在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准

D、出现的偏差可以预料并能及时发现 管理基本原理的应用情况是可以评价的 12、（P388）下列属于控制工作的原理有（ ABCDE ）

A、组织适宜性原理 B、控制关键点的原理 C、直接控制原理 D、例外情况的原理 E、反映计划要求原理 13、（P390）关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的有（ ACD ）

A、这是由于管理者精力有限 B、管理者要注意各种细节 C、管理者要集中注意主要因素 D、选择关键点是一种管理艺术 E、强调要注意那些需要观察的点 14、（P390）例外情况的原理要求（ABDE ）

A、与控制关键点原理相结合 B、只寻找例外情况是不够的 C、只寻找例外情况已足够了 D、管理者应把注意力集中在一些出现了特别好或特别坏的情况上 E、管理者越是把注意力集中在例外的情况上，控制工作就越有效 三、名词解释题 1、（P371）信息反馈 2、（P371）控制工作

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3、（P374）管理突破 4、（P377）反馈控制 5、（P389）组织适宜性原理 6、（P390）控制关键点原理 四、简答题 1、（P375）简述管理突破的步骤 2、（P379）简述实行有效的前馈控制的前提条件 3、（P383）为什么间接控制方法的假设有时不能成立 4、（P384）简述直接控制的优点 五、论述题 1、（P371）论述控制工作的重要性 2、（P372）试述一般控制与控制工作的异同点

历年考题 1、（P391）管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是（ D ） A、例外情况原理 B、控制关键点原理 C、组织适宜性原理 D、直接控制原理 2、（P374）控制工作的首要目的是（ A ）

A、维持现状 B、打破现状 C、改革、创新 D、修改已有的计划 3、（P378）人员的配备工作，属于（ B ）

A、现场控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、直接控制 4、（P374）控制工作中采用管理突破的目的是（ B ） A、纠正超过计划允许范围的偏差

B、解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C、解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D、对生产过程平稳性的开展 5、（P378）在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（ B ）

A、反馈控制 B、前馈控制 C、间接控制 D、直接控制 6、（P390）例外情况原理 7、（P385）简述控制工作的要求

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第十八章 控制的技术与方法

一、单项选择题 1、（P392）在管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（ D ） A、计划控制 B、现场控制 C、反馈控制 D、预算控制 2、（P394）运营预算中最基本和最关键的预算是（ A ） A、销售预算 B、生产预算 C、推销预算 D、管理费用预算 3、（P396）预算的最大缺陷是（ C ）

A、导致控制过细 B、导致本位主义 C、缺乏灵活性 D、导致掩盖效能低下 4、（P396）实际工作当中可变预算主要是用来控制（ B ）

A、可变费用成本 B、固定费用成本 C、短期费用成本 D、长期费用成本 5、（P398）管理者深入现场的基本作用在于（ C ）

A、直接控制 B、获得下属好感 C、获取第一手信息 D、发现实际工作存在的问题 6、（P398）最古老、最直接的控制方法是（ D ） A、报告 B、比率分析 C、盈亏反省 D、深入现场 7、（P402）直接衡量企业经营成果的尺度是（ C ）

A、营业利润率 B、应收账款周转率 C、资本金利润率 D、营业收入利税率 8、（P403）某木材加工企业2004年营业收入总额为1000万元，当年共缴纳各项销售税金共计280万元，实现利润80万元，请问企业的营业利润率为（ B ） A、20% B、36% C、45% D、50% 9、（P410）我国从60年代初期开始在国防、水利等部门推广使用计划评审技术，称之为（ D ） A、计划法 B、预算法 C、控制法 D、统筹法 10、（P411）从某种意义上说，PERT属于（ A ） A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、间接控制 11、（P412）综合控制首先要解决的问题是（ A ）

A、确定衡量全部绩效的标准 B、确定衡量全部计较的方法 C、确定控制工作应达到的目标 D、确定综合控制运用的方法 12、（P416）投资报酬率控制法把利润理解为（ C ） A、企业全部活动的归宿点 B、企业取得的绝对利润 C、企业运用投资的效果 D、企业获得的最大限度的利润额 13、（P416）投资报酬率的技术公式可表示为（ A ）

A、投资报酬率=销售利润率×投资周转率 B、投资报酬率=利润总额/负债总额

C、投资报酬率=（净收益+所得税）/投资总额 D、投资报酬率=（利润总额+资本金总额）×100% 14、（P420）任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是指（ D ）

A、盈亏分析 B、损益分析 C、投资报酬分析 D、平衡记分卡 15、（P423）管理审核的目标是评价（ C ）

A、个别管理人员的工作质量 B、个别管理人员的管理水平 C、整个管理系统的管理质量 D、整个管理系统的经营业绩 二、多项选择题 1、（P393）确定预算数字可以采用的方法有（ CDE ）

A、主观方法 B、客观方法 C、统计方法 D、经验方法 E、工程方法 2、（P396）预算的不足之处有（ ABCE ）

A、容易导致控制过细 B、容易导致本位主义 C、容易掩盖效能低下 D、指标不够具体明确 E、缺乏灵活性 3、（P398）传统的非预算控制方法有（ ABCE ）

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A、报告 B、深入现场 C、比率分析 D、计划 E、盈亏分析 4、（P399）控制报告的基本要求包括（ ABCD ）

A、适时 B、突出重点 C、指出例外情况 D、尽量简明扼要 E、费用最低 5、（P403）评价企业盈利能力的比率指标有（ ABE ）

A、销售利润率 B、营业收入利润率 C、资产负债率 D、流动比率 E、成本费用利润率 6、（P405）评价企业偿债能力的指标包括（ BCD ）

A、营业收入利润率 B、流动比率 速动比率 D、资产负债率 E、销售利润率 7、（P406）分析企业运营能力的指标有（ CD ）

A、营业收入利润率 B、流动比率 C、应收账款周转率 D、存货周转率 E、销售利润率 8、（P413）常用的综合控制方法是（ CDE ）

A、收支预算 B、投资回收率 C、损益控制法 投资报酬率控制法 D、管理审核与经营审核 9、（P415）一般说来，损益控制法主要适用于（ BC ）

A、集权制企业 B、分权制企业 C、事业部制企业 D、政府部门 E、企业的职能管理部门 10、（P420）最早提出平衡计分卡概念的是（ CD ）

A、弗鲁姆 B 赫茨伯格 C、罗伯特·凯普兰D、戴维·诺顿 E、哈里斯伯特 11、（P420）最初提出的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为（ ABCE ） A、财务 B、顾客 C、内部过程 D、愿景和战略 E、学习与成长 三、名词解释题 1、（P392）预算 2、（P394）财务预算 3、（P403）流动比率 4、（P404）速动比率 5、（P410）计划评审技术 6、（P413）损益控制法 7、（P416）投资报酬率控制法 四、简答题 1、（P402）简述企业经营活动分析中常用的比率 2、（P410）简述计划评审技术的特点 3、（P411）简述计划评审技术的优点 4、（P411）简述计划评审技术的局限性 5、（P419）简述管理审核与经营审核的关系 6、（P420）简述平衡计分卡模型的特点 五、论述题

（P420）试述平衡计分卡模型将绩效指标分为四个方面理由 历年考题 1、（P394）对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于（ C ） A、财务预算 B、运营预算 C、投资预算 D、生产预算 2、（P409）某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ D ）

A、14台 B、20台 C、70台 D、80台 3、（P397）预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（ B ） A、可变预算 B、零基预算 C、生产预算 D、管理费用预算 4、（P408）盈亏分析 5、（P393）运营预算 6、（P393）简述预算的三种基本类型

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