设、严格教育、行政处罚，使每一个职工都能自觉地规范和约束自己的行为，用员工的高素质保证医院医德医风的高标准、严要求；二要完善行业作风监督机制，制定措施，拓宽社会监督网络，畅通监督渠道，坚持开门纠风；三要坚持医务公开，不断规范住院费用一日清、药品器械招标采购等制度，提高医疗工作的透明度；四要严肃纪律，建立考核奖惩机制，严肃院风院纪，落实规章制度，维护良好行风的“防火墙”，形成规范、系统、完整的管理体系，真正把医院建设成为政府满意，百姓放心的医院。

5.抓医疗质量。医疗质量是医院的生命，是医院的核心要素，也是医院文化建设永恒的主题。医院文化建设要着眼于在全体职工中树立全心全意为人民服务的服务理念，要围绕医疗中心工作，在提高医疗质量、优质服务上下工夫。医院的服务理念、服务模式要做到以病人为中心，全心全意为病人服务，只有这样，医院文化建设才能把职工的思想统一到以病人为中心的服务观念和举措上，破除陈旧观念，克服故步自封，“医老大”、“唯我独尊”的思想，积极争取医疗市场，拓宽服务领域，改善就医条件，狠抓医疗基础设施建设，严格执行医疗规程，为病人提供高效、优质、安全的医疗服务。

6.抓人才建设。人力资源作为第一战略资源在医院文化建设中起着决定性的作用。要坚持“用好现有人才、引进必

须人才、培养后备人才”的人才发展策略，注重走出去、请进来相结合，通过各种方式和途径，加强全员业务培训，不断加大人才引进和培养力度；建立专业技术人才培养机制和竞争激励机制，积极培育各学科的名医、专家，采取多种形式选派医护人员外出深造，学习新技术，提高专业技能。 7.抓基础设施和环境建设。技术力量是否雄厚，仪器设备是否精良，服务功能是否齐全是人们评判医院实力的一个重要指标。因此医院在加强内涵建设的同时，还要不断加强医院基础设施和环境建设。医院环境反映的是医院的综合实力，是医院给人们的第一印象，美观的建筑、整洁的环境、醒目的指示牌、有序的诊疗秩序无疑会给人以美的享受，留下美好的印象。所以，要不断加强医院基础设施建设和环境的绿化美化，努力建设成为优美、和谐、舒适的现代化公立性综合医院。

8.抓宣传工作。加强医院宣传工作是医院文化建设的主要内容和任务。要充分利用新闻媒体加大对医院的正面宣传和报道，提高医院的知名度。此外，医院还要定期编辑院报，制作宣传栏，刻录宣传光盘，印制宣传画，利用门诊病历手册等，广泛宣传医院的特色优势、重点学科、知名专家和医院开展的新业务、引进的新技术以及取得的新成果等，力求更大范围的吸引病人，从而形成良性循环，更进一步的提高医院的社会效益和经济效益。

医院文化并非一朝一夕就能塑造出来的，它必须从小处着手，点滴积累而成。而医院文化管理要立足于自身的历史、现状、发展目标和医疗服务特色，探索适合本院的文化建设路子，使先进的文化理念在医院的土壤中生根、开花、结果。（编辑/刘佳）