浅谈如何加强医院文化建设

医院文化是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。 一、深刻领会医院文化的内涵

医院文化是社会文化体系的组成部分，是增强职工凝聚力、向心力、事业心的重要举措。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。每个医院都应该树立起适应广大人民群众需求、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其三，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发

展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。

二、医院文化建设的原则、内容及要求

在医院文化建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发展医院。一个中心：以病人为中心；两个至上：患者至上，医德至上；三个原则：最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果；四个特色：特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化包含三方面内容：即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面：不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如实行预约诊疗、一日一清单、门诊导医、医保一站式等。管理文化建设方面：建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面：建立一套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集

体主义精神和主体意识。“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”以行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范，其最终目的是为了给病人提供更好？的服务。因此，按照围绕上述行为准则来建设医院文化是必然要求。而且，医院文化的不断完善，是医院从经验管理走向科学管理，并跨入现代化的文化管理阶段的标志。

三、医院文化建设的八个重点

1.倡导法制精神。法制也是一种文化，将法制精神融入医院文化体系之中，是坚持正确的医院价值取向的关键。江泽民同志指出：“要把依法治国同以德治国结合起来”。同样，医院既要“以德治院”，更要“依法治院”。特别是在当前，医疗服务的内外环境发生了重大变化，要妥善处理和协调医院发展中的各种利益关系和矛盾，特别是医患之间的关系和矛盾，需要宣传教育，也需要法律、政策和规章制度相配合。因此，医院必须建立“依法治院，依法行医”的法制体系，将法制精神融入医院管理的各个环节，使之成为医院文化的重要组成部分。

2.抓思想建设。医院文化建设要紧紧抓住这个核心，确立医院职工的共价值观念，使医院文化成为医院工作的战略目标、经营理念、服务质量、医院精神的提炼和整合。要把提高职业素质作为文化建设的重中之重来抓，要在职工中深

入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、文明行为常识教育、先进典型人物事迹教育，倡导遵纪守法、明礼诚信、爱院如家、互助团结、勤俭节约、敬业奉献的基本道德规范，增强职工的凝聚力、向心力和工作热情，使他们更好地树立为人群众健康服务的思想，一心一意为病人服务，推动医疗卫生事业健康发展。

3.抓精神文明建设。精神文明是医院文化建设的中心内容，是塑造医院文化的支撑点和内在基础，是医院整体风貌、价值取向及行为准则的生动体现。当今社会，医疗市场的竞争更多地表现在医院形象的竞争上，只有突出医院文化，树立医院的良好形象，实施品牌战略，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。医务人员的一言一行、一举一动都体现着医院的整体素质和文化道德修养。人们往往通过医院的整体素质和道德观念来审视、评价医院的文明程度。衣冠不整，语言粗俗，态度生硬、冷漠，技术水平低下，不仅反映了职工个人的修养，而更重要的是对医院整体形象的损毁。因此医院要把精神文明建设作为院文化建设的切入点，把关心人、爱护人、理解人、尊重人贯穿在医院文化建设之中。 4.抓医德医风建设。医德医风建设是医院文化建设的重要组成部分，它关系到医院的生存与发展，影响着医院的声誉与地位，涉及医院的形象与利益。因此要制定医院职工职业道德 （下转92页）（上接90页）行为准则，通过制度建