三、淮海战役纪念馆的活动开展情况

淮海战役纪念馆是徐州红色旅游的中心。红色旅游是一种独特的旅游文化，具体表现为教育意义大，政治气息浓厚，受自然条件干扰少，淡旺季取决于节假日与重大纪念日。红色旅游的成功与否在于教育意义的传达效果。通过对淮海战役纪念馆工作人员的采访，我们得知了纪念馆在扩大场馆影响范围，提升教育力度上的措施。主要可分为日常活动与大型活动两类。日常活动除正常的展览外，还包括了教师与教授的馆内义务讲坛，淮海战役专家的历史研究报告，徐州市内学校的红色文化宣传。大型活动在淮海战役纪念日举行，最近的一次是淮海战役65周年纪念日，纪念馆举行了大型的布展与更为专业详细的特别讲解，串联了学校，政府及社会各界，反响热烈。

四、淮海战役纪念馆经营情况

据采访，淮海战役纪念馆是一座免费对社会开放的纪念馆，只有讲解收费，资金由政府支持，经费充足。资金主要流向了场馆与基础设施、展品及人员三个核心部分，下面将依次就三个部分进行分析点评。 1、场馆及基础设施

淮海战役纪念馆的场馆分为旧馆与新馆，本次社会实践中主要参观了新馆。新馆从外观上看高大庄严，色调偏冷，透出严肃。馆外绿化率高，作为公园开放，接受市民的休闲散步等活动。这充分利用了淡季的场地空闲，实现了便民的目的。纪念馆道路结构简单，地图指示明确，定位十分方便。美中不足在于当前所在位置的标签缺失且没有维修，导致定位必须依靠纪念馆作为参照物，使原先的效果打了不少折扣。厕所的质量是体现景区诚意之处，也极易被忽视。在淮海战役纪念馆的参观过程中，我组特意留心了厕所的配置。厕所共有三处，虽然不多，但是考虑到淡季游客量与景区面积，应该足以满足需求。旺季游客高峰期恐怕会有一定压力。厕所在南门处，入口附近均有分布，地图标注准确清晰，依照地图可以轻松找到。内部配置齐全，有单独隔间、纸篓、脚踏式冲水。地面无污水污渍，墙壁光亮，无异味与蚊虫。相比之前预想的景区厕所的恶劣条件，实际情况使我们眼前一亮，不愧为4A级景区。

2、展品情况

通过采访得知，纪念馆中约有藏品2600多件，除了现代创作的书画作品的增量外，仍不断有烈士家属及热心人士捐赠文物。展览形势主要为传统的展板、图片、实物等，中规中矩。纪念馆的亮点在于模型地台展示与全景画卷。其中全景画卷长150米，是亚洲最长的全景画卷。画卷卷成圆柱型，近处为模型，远处为油画，巧妙的设计使两者无缝对接，营造出从眼前延伸至天际的广阔画面效果，近处细节详实，远处则取得了效果与占地的最佳平衡。画面上方的灯光塑造深夜到黎明的效果，四周分布了喇叭经行解说。中央设置可转动的圆盘，游客静坐其上，可以随圆盘转动，按战役的时间顺序观赏画卷，听取讲解。模型则是另一亮点，馆中模型采用大比例场景模型，人物众多，气势磅礴。考虑到缩微带来的精致感与全局感以及制作难度，更是锦上添花。然而淮海战役纪念馆仍无法避免中国景点的通病，即细节处不用心。例如作为4A级的红色旅游景点，展品的真实性极为重要，然而淮海战役纪念馆的考证工作还有待加强。全景画卷中出现了苏联坦克违背史实，近景模型中的坦克是架空车型。画卷的灯光色调单一，而且过于昏暗，导致细节不突出，只模拟了火光与爆炸，灯光效果匮乏，而且制作简单，仅是二极管的闪烁，拟真度差，只可远观。就展示形式而言，仍以单向静态展示为主，几乎没有观众参与内容，形式较为单一。这一点科技类展览馆往往做得较好，有大量的互动项目。

3、纪念品的情况

淮海战役纪念馆内纪念品主要有儿童玩具，弹壳工艺品、淮海战役相关书籍与枪型打火机等小物品。这与淮海战役的主题契合度相当低，质量不高，除书籍外，均缺乏特色，在任何旅游景点都可以买到。同时也与严肃的基调不符。这反映了徐州旅游业乃至中国旅游业的另一个通病：过度商业化。过度商业化带来的是急功近利，游客明显感受到商家强烈的盈利欲望掩盖了服务质量，心里产生抵触情绪。而商家力图降低成本，服务减质减量，难以满足游客需求。红色旅游被过度消费正是如今红色旅游衰落的一个重要原因，怀着教育参观者看淡名利，投身革命事业的目的，然而所作所为无一不是利益当先，言行不一，其教育的说服力便大打折扣，更为“红色”抹黑。

4、服务人员情况

馆内人员以保安与讲解员为主。均有同一制服，佩戴名牌，分工明确，待客热情，在接受采访时思路清晰，对馆内情况了解详细，我们所问的问题均得到了圆满的答案。在拍照时也得到了保安的帮助，就服务的态度与质量而言，确实无可挑剔。如果硬要说有什么不足，可能是讲解员的普通话还不够标准，而这是无伤大雅的。

5、网站管理情况

信息时代，旅游业不能成为信息的孤岛，淮海战役纪念馆也有自己的网站。整网站的色调为红色，革命气息浓厚，内容充实，各种活动、研究均有报道。更新及时，搜索功能准确，并提供了国内其他相关红色旅游景点网站的链接，可以看出网站还是用心的。但是整体而言，用心并没有出精品。首先，网页背景只是一片红色，十分单调。其次，设计简单，仍为传统的网页布局，缺乏新意，美工简陋，图片换播是唯一的亮点，与一流的网站设计相比差距十分大，艰苦朴素风格并非粗糙，在这一点上淮海战役纪念馆还需改进。

第三部分：总结

对徐州市旅游发展外部环境的机会、威胁、机遇分析： 一、优势分析： 1、旅游资源优势。

旅游资源优势较为突出．主要以两汉文化、战争文化和彭祖文化著称。徐州是汉高祖刘邦的故乡，是两汉文化的起源地，又是两汉文化荟萃的地方，是各种汉文化资源最集中的代表，光汉墓就已发现了8座，在国内外享有特殊地位。徐州素有”兵家必争之地”之称，是闻名天下的古战场，有史以来发生在徐州周围的大小战役就有数百起，给徐州留下了丰富多彩的战争文化旅游资源。 徐州作为徐州会战的中心，更成为了重要的爱国主义教育基地和红色旅游景点。徐州同时也是是彭祖故国，彭祖文化的发祥地。近年来，彭祖文化不断发展，丰富了传统生命科学，提高了人们生活质量，也为徐州增添了宝贵的人文科学遗产。 2、 区位交通优势。

徐州地处苏鲁豫皖四省交界地带，是淮海经济区19个地市的中心，又是陇兰经济带的五大中心城市之一，是亚欧大陆桥东部桥头的重要组成部分，区位条件十分优越，是联南接北、承东启两的重要十字路口。

二、弱势分析

1、 经济基础薄弱，资金短缺。

徐州地处苏北，经济较为落后，对旅游产品的开发普遍存在投资不足、粗制滥造的现象。

2、 产品局限。

徐州市旅游产品以观光型的传统旅游产品为主，结构相对单一。旅游产品内涵上以历史人文旅游资源为主要依托，非观光旅游资源开发不足，缺乏参与性和文化内涵．有待进一步挖掘和开发。

3、景区人工痕迹过于明显

徐州由于经历多次战乱，再加之近年来的城市建设，大量文物、古迹均已遭到破坏，许多景区都是人造复原景区，缺少历史的沧桑感。就拿徐州汉文化景区来说，园区内环境十分优美，姹紫嫣红，让人仿佛置身于大花园之中，缺少陵墓应给人的庄严宏大之感，建筑也显过于现代化。 4. 交通不便：

徐州市旅游景点分布比较分散，景区与景区之间相差距离较远，而且交通不便。如徐州交通信号灯混乱，刚出徐州火车站就有路口连信号灯都没有，给游客留下混乱的主观印象。徐州市楚王陵与龟山汉墓、徐州市博物馆等并没有直接联系的交通轨道，因此，大多数散客反应交通问题是徐州市旅游市场存在的主要问题。徐州市内现开设游一、游二等较老的旅游线路，以公交车为承载点。但是，随着徐州市旅游业的发展，这些线路的载客量与质量明显跟不上徐州市旅游业的发展速度，改善城市旅游交通迫在眉睫。 5.卫生状况：

徐州市城市卫生状况一直不容乐观，虽说近几年来有所改善，但是由于各方面的综合因素，徐州市的城市卫生状况一直作为劣势影响着徐州市旅游业的发展。许多游客很自然地将徐州与脏乱差的卫生环境联系在一起，因而营造一个良好的旅游环境也是徐州市旅游业发展的重中之重。改善城市卫生环境并没有那么简单，而作为徐州市旅游市场，更应该注重改善旅游景区周边的卫生状况，给游客留下一个较好的印象。

三、机遇分析 1、产业结构优化。

在经济转型和产业结构调整优化过程中，第三产业发展日益受到重视，我国在1998年确定把旅游业作为新的国民经济增长点，1999年中央经济工作会议上明确提出要发展第三产业，巩固第一产业，提高第二产业，旅游业将获得巨大的生存空间和更好的发展机遇。 2、 政府政策扶持和重大事件促进。

国家“十五”旅游计划明确提出“七个重点旅游圈”，将徐州列为淮海旅游圈的中心；江苏省在“十五”城市发展战略中确定了“三圈四市五轴线”的基本框架，徐州是江苏省重点规划建设的三大都市圈和四个特大城市之一，江苏省‘委、省政府还制定了《关于进一步加快苏北地区发展的意见》，这将从多方面为推进徐州市大发展提供有力的政策支持与扶持；徐州市委、市政府决定将旅游业作为徐州市的支柱产业加以培植，优先发展，这为徐州市旅游业的快速发展提供了良好的机遇。 3、 宏观旅游趋势。

随着国家经济的高速发展，国内旅游市场逐年增温。对文化旅游、乡村旅游、生态旅游的需求逐年加大，是旅游业发展的良好背景。徐州市旅游将面临潜力巨大的旅游市场。

第四部分、建议

一、总体建议： 1、培育特色品牌

徐州旅游业并不被广大旅行爱好者所熟知，如果不是组织去社会实践，我们很少会在自己的旅行计划中有徐州这个选项。徐州更多是作为一个交通枢纽城市而为人所熟知，因此，建立起徐州特色的旅游品牌形象至关重要。徐州处于江北，虽然缺少江南的秀美园林等小桥流水式的景点，但是徐州浓厚的汉文化背景还是很吸引人的。加大徐州旅游市场的广告投入，打响徐州旅游品牌，将徐州分散的汉文化景点相互联系起来，建设成为一个独具特色的徐州汉文化旅游群，以旅游产业链的模式，通过知名度高的景点来带动认知度相对较低的景区，以推动徐州旅游市场的整体发展。以徐州历史悠久的汉文化传统以及作为淮海战役主战场为切入点，带动徐州汉文化特色旅游以及徐州红色旅游的整体发展。

2、广告的扩张必不可少

我们似乎只有在火车站看到关于景点的宣传介绍。在 中央的旅游广告中也鲜有徐州景点的身影。徐州更多是作为一个交通枢纽城市或者淮海战役等而为人所熟知，因此，要进一步建设发展徐州旅游市场，需要加强其广告宣传，将徐州分散的汉文化景点相互联系起来，建设成为一个独具特色的徐州汉文化旅游群。在各大宾馆火车站旁的广告牌可以少一些和谐社会宣传，多一些对徐州知名景点的介绍。

3、密切联系游客

由于游客的年龄段、文化知识水平的差异，对旅游的需求层次也有所不同。徐州市目前的旅游景点大部分以历史文化游为主打旅游项目，满足了部分知识文化水平较高，追求精神层次方面旅游消费者的需求。徐州旅游宣传局限于距徐州市较近的地域，另外前来游玩的大部分游客都是都汉文化兴趣浓厚的考古、历史爱好者，然而相对于其他文化古城而言，徐州的汉文化旅游显得并不是很有特色，并且总体不具有规模性，因此知名度不高，也很少有人了解。

由于青年旅游群体的数量所占比例较高，大多数游客都是以休闲娱乐为出游的根本目的。因此，徐州旅游景区以历史文化游为主题的同时，将一些休闲娱乐项目开发出来。如云龙湖除了观景台的设置，还可以开发一些水上项目，游船项目，丰富景区的游玩项目，提升游客的兴趣。

4、完善景区管理

（1）交通：徐州市旅游景点分布比较分散，景区与景区之间相差距离较远，而且交通不便。多开发一些景区出行工具，完善景区交通线路及停车安排。给旅客的出行提供良好的环境。 (2)卫生：适当增加景区内保护环境的标语牌，在游客集中区域增加清洁人员，增加景区内的绿化区域等。 完善徐州旅游景区的基础设施，营造优良的旅游环境，以满足游客的需求。

5、开发旅游特产文化市场

徐州作为历史上汉文化的主要发源地之一，创立徐州旅游品牌形象，开发与之有关的产品无疑能促进徐州市旅游业的发展。开发独具特色的文化产品，做好合适的价格定位。如汉