答：我们为每户业主均预留一个给水口，到卫生间的管线走入由客户自理，因国家相关规范规定，水管不允许走结构层，（万一出现漏水点，无法维修），因此若需要走管，只能走地面或走顶板底。走地面，验收时不符合规范要求（因找平层只有2.5CM，水管接头处最大3.6CM，会露出地面）；走顶板，会破坏房间结构完整性，装修吊顶可以处理好。

17、关于可视对讲及门禁

答：单元门禁均设可视对讲，刷卡进入，详见可视对讲使用说明书。

18、关于墙体的拆除

答：本工程部分采用砖混结构，部分为框架结构，原则上不允许业主自行拆除墙体，如客户需要，请联系物业进行相关程序审批。（A、B区只有A2是框架结构，其他是砖混结构；C区都是框架结构。）

19、关于室内管线布臵

答：我们工程部在每一套住宅室内均标清了强弱线走线位臵，但由于施工时的走动而造成线管位臵不正，希望业主在地板龙骨及顶棚龙骨完工后再进行试电检查以确保完善。

20、关于插座事宜

答：考虑到业主要精装饰，本工程为每户每间一灯一插。为方便业主，我们为业主提供了一个多用插座。

21、关于防盗门

答：由于防盗门的猫眼、门铃及开启的灵活度每户不一，我们将根据您的要求为您调整。包括：更换猫眼确保清晰，调整门铃的音亮，根据您的需要调整门的开启灵活度，对门的擦伤由专业人员为您作油漆修补，确保色泽统一。

22、关于窗户硅胶的翘开

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答：属质量通病，由于施工时墙体的干燥度不一致会导致胶体的翘开，我们将为您全部铲除重新打胶。

23、关于A、B区地下车位未划线

答：因最近一直下雨，导致地面潮湿，划线效果不好，等将地面清洗干净再划。1月15日一定完成划线。

24、关于智能化样板房

答：我们专门安装了一套智能化样板房供你看效果，你可以去C2-101参观。

（三） 销 售 部 分

1、何时能办理三证？委托办理，费用如何收取？

答：根据合同条款交房后180天内，业主委托中介办理的需收取代办费250元/户。

2、小区属于哪个街道？ 答：我们XXX属XX街道管理。

3、交付时门牌号码是否确定？

答：交付时小区内每套物业的门牌都已确定并在地名办备案。因地名办尚未对中环东路编号，本小区门牌还没有。

4、幼儿园、实验小学什么时候开放？

答：XX小学将于07年9月交付使用；幼儿园约在08年春季使用。

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5、小区什么时候能全面交付？ 答：2010 年底小区将全面完工。

6、公交车到达XXX有哪些？

答：我们小区交通非常便利，现有开通的有四路公交车均可直达XXX：9路、28路、33路、30路。

7、开发商引进了哪些生活配套？

答：超市的引进已经在洽谈中，此外还有一期沿街商铺出售后，店主也会经营一些日常生活所需的商品。而且随着板块其他房产的陆续交付，商家也会渐渐进驻。

8、卢浮宫何时建成？内部配有哪些设施？如何收费？

答：卢浮宫将于07年年底建成。内部配有室内恒温游泳池、结婚礼堂、餐饮、健身房、棋牌室、少儿之家及老年活动中心等。根据活动功能的不同将收取不等的费用，同时凭业卡可享受相应的优惠。

（四） 物 业 部 分

1、阳台是否能封、太阳能热水器是否可安装？

答：根据合同规定，阳台不能封，太阳能热水器也不能安装。

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2、现在交房，但是要过一到二年才入住，这期间的物管费又如何收取？关于物业管理费及其他费用又是如何收缴？

答：1、业主自交付之日起预缴一年物业费，对于未入住的房屋，物业部根据业主申报装修时间来确定空关的期限，如确属空关的，我们将以8折优惠计算物业费(注:业主办理装修手续之日视为入住)。优惠费用将在次年业主缴纳物业费时给予扣除。对于房屋交付后第二年仍未入住的，物业费全额收取。

XXX收费清单见下表： 收费项目 物业管理费 月；别墅：2.6元/m2/月； 公共维修 专项基金 装修垃圾 元/套；130 m2以上为300元/套。 清运费 商业用房：2元/m2； 地下车库照 汽车位：150元/年/位（仅限已购车位的业主）； 明管理费 汽车位：330元/月/位(包含管理费15元)； 地下车位 摩托车位：20元/月/位； 租赁费 电瓶车位（含电费）：20元/月/位； 自行车位：5元/月/位；

3、电梯的维修、保养费是否从维修基金中提取？若干年后，如更换电梯，这笔费用如何收取？

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收费标准 多层：0.9元/m2/月；高层、联体别墅、商业用房：1.6元/m2/（代收） 多层、联体别墅：30元/m2； 高层：45元/m2； 别墅、商业用房：40元/m2；自行车库（储藏室）：15元/m2； 住宅：80 m2及以下为150元/套； 80 m2以上至130 m2为200